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    DSR動態(tài)評分——數(shù)據(jù)解讀-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:96

    本文主題淘寶數(shù)據(jù),淘寶動態(tài)評分,淘寶中差評,淘寶營銷引流。

    DSR動態(tài)評分——數(shù)據(jù)解讀

    1、店鋪好評率:好評人數(shù)/總評價人數(shù)

    2、DSR分值:DSR評分有三個方面數(shù)值,但計算是分開獨立的,計算公式為:總分數(shù)/總人數(shù)。

    3、信譽點:顧客一

    生意中如果有若干

    ,每1

    好評加1點信譽,中評不加分,差評扣1分。每月同一個客戶最多5

    訂單評價是有效的。

    4、產品好評率:每一

    成功交易的產品都有好中差評。

    上述四個因素的關系

    舉例:假如顧客一次購買7件產品,其中3件產品給好評,4件產品給中評;店鋪為好評;三項評分分別給5、4、3分。分析如下:

    1、好評率:由于店鋪給的是好評,所以店鋪好評率增加。

    2、信譽點:由于3件產品給好評、4件產品給中評,所以其中只有5個評價生效,最多提高3點信譽,最少提高1點信譽,這由系統(tǒng)決定。

    3、產品評價:假設其中3件產品好評和2件產品中評生效,那么看產品評價的時候對應產品好中評會增加。

    4、DSR評分:對應的三項評分分別增加5、4、3分。評價人數(shù)增加1。具體DSR分數(shù)變?yōu)槎嗌?,下面會給出計算公式。

    綜合分析

    1、淘寶的評價系統(tǒng)涉及到了店鋪信譽、店鋪好評率、DSR評分、產品好評率。

    2、每“筆”生意的評價決定了店鋪信譽和產品好評率。

    3、每“單”生意的評價決定了店鋪好評率和DSR。

    4、每“單”生意包含了若干“筆”訂單。

    5、店鋪每月最多5筆生意的評價是有效的。

    淘寶將若干個因素加入評價系統(tǒng)內,使得評價系統(tǒng)看起來很凌亂,不是太容易理解。

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    公式1:DSR=總分數(shù)/總人數(shù)

    公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e)/(a+b+c+d+e)——其中a-e為各評分人數(shù)

    公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E——其中A-E為各評分百分比

    ps:

    1、顧客必須評分,放棄評分權利的結果是默認好評并全5分。

    2、所有店鋪的評分都在4.5-5.0之間,分數(shù)低于4.5的店基本沒有存在的必要。

    3、若干時間不經營店鋪,DSR評分自動回復成5.0,具體時間沒有研究。

    4、同一個客戶每月最多給予買家5個有效評價,其余的全部無效。

    5、根據(jù)上述可得出結論:若店鋪要達到1鉆250點信譽,最少需要有50個客戶。也是說DSR至少有50個客戶參與評價(假設都是好評,畢竟中差評比例較少;同時去除重復購買的人,因為許多店比例較少)。

    6、店鋪的客戶數(shù)*(1-5)=店鋪信譽數(shù)。我們一般可以取中值3,比如你的店鋪信譽是1000點,你的客戶數(shù)基本在300-400之間。

    這個數(shù)據(jù)對新店比較準確,對老店不是很準確,老店的回購人數(shù)太多,會導致兩者比值在5倍以上。兩者比值越大,說明回購率-關聯(lián)銷售越好

    信譽數(shù)/客戶數(shù)——是衡量店鋪關聯(lián)銷售和回購率的最好指標

    。

    新店一般低于5,老店一般會大很多。

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    假設目前評分為A,評價人數(shù)為B,顧客評分為X,評價后得分為C,則:

    1、評價前總分為:A*B

    2、評價后總分為:A*B+X----X介于1-5之間

    3、又因為評價后總分也可記著:C*(B+1)

    所以2式與3式相等,得到:

    A*B+X=C(B+1),式子變形可以得到:C-A=(X-C)/B

    分析

    1、C-A表示動態(tài)評分的增加,其中C是評價后得分,A是評價前得分。

    2、其中我們都知道動態(tài)評分不可能小于4.5,也是說A與C都是大于4.5.

    3、若要求(C-A)大于零,必須(X-C)大于零,其中C是大于4.5的——這個數(shù)據(jù)告訴我們,

    若要求店鋪評分上升,必須要求顧客給5分,否則DSR評分一定下降

    。

    4、由于X小于5,C大于4.5,所以(X-C)最大值是0.5。當?shù)赇佋u價人數(shù)在500以上時,每給一個好評最多增加0.001點信譽(0.5/500=0.001)。這是個很令人絕望的數(shù)值。但翻過來說,(X-C)最小值是負3.5-4,也是說,

    顧客每給一個1分評價,你至少需要7個以上的全5分才能抹平

    。

    給出推廣:客戶給4分,需要1個5分才能抵消;客戶給3分,需要3個5分才能抵消;客戶給2分,需要5個5分才能地下;客戶給1分,需要7個5分抵消——以上是最保守數(shù)據(jù),實際偏差有可能會達到10倍以上。

    5、店鋪要保持4.8分,5分的比例至少要是多少?

    分析:當?shù)赇佒挥?分和4分評價時,5分的比例可以達到最小,設為X;則4分比例為1-X:

    5X+4(1-X)=4.8解得X=0.8

    這個結果告訴我們:如果你的5分評價低于80%,你的DSR評分一定低于4.8分。

    給出數(shù)據(jù):

    保持4.9分的5分最低比例是90%;保持4.8分的5分最低比例是80%;保持4.7分的5分最低比例是70%...依次類推

    。

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    假設目前評分為A,評價人數(shù)為B,想要刷到C分,需要多少人去刷?設為X人。

    根據(jù)上述分析知道:刷單必須給5分,低于5分的都會拉低評分

    。故:

    AB+5X=C(B+X)

    根據(jù)總分值相等列式子,其中A,B,C都是已知,解這個一元一次方程即可。

    解得:X=(C-A)B/(5-C)

    式子分析

    1、X與B成正比,可見客戶越多,刷評分越難。

    2、X與A負相關,原評分越低,刷分越難,反之亦然!

    好了,暫時先寫這么多。。。不足之處歡迎指出!

    修正部分1:@liqiang

    每月同一個客戶最多5筆訂單評價是有效的。

    應該是6筆。

    計分規(guī)則(含匿名評價):

    1)每個自然月中,相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

    2)若14天內(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個好評只計1分,多個差評只記-1分。

    修正部分2:@八戒哥哥

    計算方法:每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前三次。店鋪評分一旦做出無法修改。自然月內,每個用戶id,只有前3筆才計算在店鋪動態(tài)評分的~~

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