淘寶商城發(fā)展的每個(gè)階段詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶營(yíng)銷引流。

下面是我前些日子為一個(gè)做嬰幼淘寶商城專賣店做的一個(gè)運(yùn)營(yíng)方案內(nèi)容就沒有細(xì)細(xì)劃分是一個(gè)總體的思路和框架發(fā)上來給一起分享共勉歡迎指正交流QQ1181463724--------------------------------------------------------------------------------------------------淘寶商城是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持結(jié)合公司目前狀況，可以將商城發(fā)展分為五個(gè)階段：1、商城孕育期2、商城開張期3、商城成長(zhǎng)期4、商城成熟期5、商城穩(wěn)定期第一階段：商城孕育期（分解）1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管）2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化等）5、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）6、商城開業(yè)準(zhǔn)備（制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文的形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷信息的宣傳，軟文發(fā)布平臺(tái)如網(wǎng)易、新浪、搜狐等）第二階段：商城開張期（分解）1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）2、制定獨(dú)特且適合嬰幼產(chǎn)品的營(yíng)銷方式，培養(yǎng)顧客粘性3、制定會(huì)員管理機(jī)制，遵循80:20定理，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。(注：我們根據(jù)當(dāng)前代理的童鞋和童服分別制定)5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）6、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長(zhǎng)期（分解）1、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷3、根據(jù)商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款4、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外SNS的推廣）5、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款5、根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等）第四階段：商城成熟期（分解）1、優(yōu)化代理品牌、注冊(cè)自己的商標(biāo)并重新申請(qǐng)獨(dú)立淘寶商城2、安裝管易ERP系統(tǒng)（進(jìn)銷存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理1000-2000單）3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）5、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)6、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)1、店鋪品牌形象出眾--感性2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾--感性3、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR評(píng)分、退款率、回頭率)4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價(jià)、用戶定位)5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情--人6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，唯品會(huì)、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、V+等購(gòu)物網(wǎng)站，提升公司整體銷量和品牌知名度3、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值5、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)工作流程規(guī)劃與細(xì)分：1、創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門別類的更新、維護(hù)3、產(chǎn)品文案優(yōu)化色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場(chǎng)合、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買6、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營(yíng)銷策略選擇主打產(chǎn)品，通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買信心8、套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時(shí)購(gòu)買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià)9、促銷方式選擇結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購(gòu)、買家秀等10、促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當(dāng)期促銷活動(dòng)，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購(gòu)買金額、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動(dòng)的方案11、商城數(shù)據(jù)分析按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購(gòu)買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等12、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、個(gè)別專職的不良買家，提前培訓(xùn)客服并和淘寶網(wǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大化保證公司利益。13.推廣方式推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費(fèi)和免費(fèi)的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個(gè)推廣，做的目的是什么，并預(yù)估ROI，為了這個(gè)目的去做并去達(dá)到這個(gè)目的。順便發(fā)個(gè)招募帖：工作地點(diǎn)：廣州番禺市橋地鐵出口視覺企劃師（商城美工）：淘寶商城一年以上工作經(jīng)驗(yàn)待遇：3000-8000+提成職位描述：別人招聘要求需要的那些基本的軟件都需要會(huì)，我就不一一列舉了，你懂的。希望不需要來教你或要求你怎么去做，給你獨(dú)立的操作空間。自己要有良好的審美觀，有很好的理解能力和溝通能力，具有獨(dú)立思考工作的能力，主動(dòng)做到專業(yè)水平。我們是傳統(tǒng)制造的五金行業(yè)，公司實(shí)力雄厚（五金競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小）品牌為中國(guó)著名品牌2011五金十大卓越網(wǎng)商這里沒有上下級(jí)，是一個(gè)和睦的團(tuán)隊(duì)，有的只是一起奮斗的兄弟公司給予了獨(dú)立的辦公環(huán)境，工作匯報(bào)對(duì)象直接為公司總經(jīng)理現(xiàn)團(tuán)隊(duì)還在組建當(dāng)中，如果你有能力，這里一定有你發(fā)展的空間我們的目標(biāo)，是一年內(nèi)做到鎖具類目前三我也相信，并堅(jiān)信，一定能做到立帖為證！QQ：1181463724電話：13302838633有意的請(qǐng)直接和我聯(lián)系！

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