天貓新燈塔指標(biāo)查看入口在哪？服務(wù)分怎么計(jì)算？

目前在天貓最新出臺的燈塔指標(biāo)中，從多個(gè)視點(diǎn)對天貓店肆進(jìn)行評判。

那么天貓新燈塔指標(biāo)檢查進(jìn)口在哪里?

服務(wù)分怎么核算?

下面給大家敘述一下。

天貓新燈塔指標(biāo)在哪里看?

進(jìn)口途徑一：千牛賣家中心-店肆辦理-客戶之聲，進(jìn)口途徑二：賣家中心--生意參謀--服務(wù)洞悉--體會(huì)診斷，服務(wù)分怎么核算?

1、各單項(xiàng)的得分，依據(jù)商家的某基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處主營類目中的排名歸納核算得出。

在任一單項(xiàng)指標(biāo)上，賣家的體會(huì)得分都分為5檔，5分代表同類目中商家在該服務(wù)上的評分為優(yōu)異，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體會(huì)最差的一個(gè)，排名遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

2、單項(xiàng)的權(quán)重，依據(jù)各行業(yè)的戰(zhàn)略要求，不同時(shí)期對不同類目的權(quán)重會(huì)有不同的要求與調(diào)整。

3、需求注意的是，歸納服務(wù)能力分依據(jù)主營的類目在物流體會(huì)的維度上查核的是攬收及時(shí)率或物流點(diǎn)評，這一點(diǎn)是賣家一定要注意的。

天貓店肆開店點(diǎn)評的規(guī)范雖然比較嚴(yán)格，但是在流量和活動(dòng)方面是有扶持的，平臺會(huì)優(yōu)先引薦有實(shí)力的天貓店肆，這樣面臨的競賽就會(huì)小一些。

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