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    在錯(cuò)誤和痛苦中-痛定思痛很肉痛后我們該如何成長?-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-09|10:40|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:58

    本文主題淘寶運(yùn)營,淘寶關(guān)聯(lián)銷售,淘寶營銷引流。

    在錯(cuò)誤和痛苦中-痛定思痛很肉痛后我們該如何成長?

    4月的營業(yè)額還不夠90萬,但比2010年4月份的十幾萬而言,進(jìn)步了許多倍。5月目標(biāo)要破100萬,的確,品上品沒有讓一直關(guān)注的人失望,也有越來越多的人才加盟品上品,共同來感受有一種力量叫堅(jiān)持,有種堅(jiān)持叫樂在其中。“要想人前顯貴,必得人后受罪”,誰人知道從日均幾十個(gè)包裹到日均300個(gè)包裹的這半年,我們經(jīng)歷過的陣痛和所付出的代價(jià)。這不僅僅是因?yàn)槲覀冏鰧α耸裁?,更重要的是,我們做錯(cuò)了什么,我們從錯(cuò)誤中學(xué)到了什么?[痛定思痛一:不該過份追求不屬于自己這個(gè)階段所該追求的東東,拔苗助長讓我們傷不起]現(xiàn)在的網(wǎng)商整體環(huán)境,浮躁,太躁了!到處充斥著入行不夠2年的人就自稱自己是資深專家!而網(wǎng)商之間的交流,基本上清一色的都是聚劃算,鉆石展位,要么就是幾個(gè)商家聯(lián)合焦點(diǎn)圖……統(tǒng)統(tǒng)都是一天少者千筆多則過萬筆的“核爆炸”式的大型活動(dòng)。大家關(guān)注的熱點(diǎn),被新店第一個(gè)月銷量就破百萬,誰誰誰又單月破千萬了這類的話題所充斥。但是,我們想想,這些是不是真的符合這個(gè)階段的我們自己呢?如果按客單價(jià)100元來計(jì)算,100萬,就意味著1萬個(gè)訂單,意味著你至少要和2萬個(gè)以上的消費(fèi)者旺旺聊過,按10%的轉(zhuǎn)化率你也至少要10萬以上的UV,那么,你的團(tuán)隊(duì)需要多少個(gè)人做銷售,需要什么樣的訂單處理系統(tǒng),需要什么樣的資金周轉(zhuǎn)及倉儲(chǔ)管理?需要多大面積的倉庫?需要多少產(chǎn)品來支撐?圍繞這些產(chǎn)品的管理又需要多少平面設(shè)計(jì),多少文案設(shè)計(jì)多少培訓(xùn)及售后?而大型活動(dòng),基本都是“一日行情”,那么,你如何能單天發(fā)成千上萬個(gè)包裹,如何單天和成千上萬個(gè)消費(fèi)者交流?以現(xiàn)在的你,真的可以消化這些嗎?這些真的是我們現(xiàn)在迫切需求的嗎?這就像,看著別人洞房花燭,自己興奮得直跺腳。可是,回頭看看自己的年齡,都還沒有到長出胡子出來的階段。顯然,我們這個(gè)時(shí)候,關(guān)注的不應(yīng)該是房事技巧,更不是如何奶孩子,反而關(guān)注如何把自己的地基打好,讓自己活下去才是當(dāng)務(wù)之急。[對錯(cuò)誤一之痛的補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)]什么是一個(gè)網(wǎng)商應(yīng)該像吃飯喝水一樣每天都必須重視的?我們的貨,不是我們賣的產(chǎn)品,而是我們的寶貝描述,這是消費(fèi)者直接看到的東西。那么,請大家檢查一下我們究竟給消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)什么樣的“貨”?我們有沒有足夠吸引人的推廣主圖?有沒有準(zhǔn)確到位的賣點(diǎn)剖解?有沒有足夠清晰的細(xì)節(jié)圖及視頻鏈接?有沒有足夠分析同行賣家的營銷策略,從而更吸引消費(fèi)者快速購買?請大家檢查一下我們對直通車,有了什么樣的掌控力度?如何快速提高直通車的產(chǎn)品質(zhì)量得分?我們每天的UV和PV是什么?最近的變化情況怎么樣?主要來源是哪里?流量與銷量之間的曲線,是否不是巨幅的波動(dòng)震蕩?是不是每天都在分析競爭對手?請各位賣家檢查一下自己的產(chǎn)品描述:從消費(fèi)者的角度來看,越是前面的部分越是核心關(guān)鍵,那么,是否是按消費(fèi)者想要關(guān)注的重要級來進(jìn)行內(nèi)容排序?還是你的描述的前幾屏全是無效的垃圾廣告?檢查一下自己的寶貝標(biāo)題,是不是都充分把60個(gè)字符以及重點(diǎn)搜索詞囊括?檢查一下對淘寶主要的活動(dòng)頻道的關(guān)注如何深入,哪些頻道主要是什么人群構(gòu)成,正常的流量是多少?哪些頻道適合什么價(jià)位及類型的產(chǎn)品,不同活動(dòng)頻道之間的特點(diǎn)是什么,以及如何調(diào)整自己去更好的符合這些特點(diǎn)?請大家檢查一下自己的發(fā)貨時(shí)間與銷售客服所說的是否一致,與自己產(chǎn)品描述中所說的是否一致?產(chǎn)品采購的人與活動(dòng)策劃的人以及銷售的人之間的信息是否對稱?有沒有出現(xiàn)活動(dòng)確定了但是貨還沒有回到倉庫的類似鬧劇?請大家檢查一下我們銷售的人與活動(dòng)策劃的人,是不是對產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)絕對熟悉(成本、重量、打包要求、同行價(jià)格),對產(chǎn)品的定價(jià)策略是否準(zhǔn)確?請大家檢查一下,我們有多少產(chǎn)品,30天的銷量是個(gè)位數(shù),甚至是零的?更重要的是,當(dāng)時(shí)開發(fā)他的時(shí)候,是基于什么考慮,是打算怎么運(yùn)營,為什么沒有按計(jì)劃實(shí)施?[痛定思痛二:推廣活動(dòng)并不是免費(fèi)的才最好]品上品從成立之初,就是以推廣營銷為綱的策略在指引成長,所以,我們越來越熟悉淘寶的各種推廣營銷工具、活動(dòng)促銷平臺,從淘寶官方的到淘寶幫派的,越來越有自己的認(rèn)知。但是,過去的一年多,我們關(guān)注的很多的都是一些免費(fèi)的活動(dòng),這類活動(dòng),因?yàn)槊赓M(fèi)以及很高的人氣,所以競爭越來越激烈,我們投入的關(guān)注也越來越多,也越來越累。靜下心來,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)免費(fèi)已經(jīng)越來越貴,而且越來越累??偨Y(jié)一下特點(diǎn):越是有人氣的活動(dòng),一般時(shí)間越是短,正常是一天(就是一日行情),流量一般能在1萬以上,特別火爆的也會(huì)去到5萬以上,基本都是虧本在做,對庫存對資金對發(fā)貨能力很考驗(yàn)。但是對搜索排名確實(shí)能有實(shí)質(zhì)幫助,所以把頭頂破了也要流著血繼續(xù)上,但是對運(yùn)營的挑戰(zhàn)壓力非常大。我們也在思考,什么樣的活動(dòng),對賣家,或是對淘寶集市賣家(店內(nèi)的銷售記錄只保存30天)是最好的?感受如下:1、最好時(shí)間能久一些,在7天以上更佳,1天的暴增人氣很難消化,很難做關(guān)聯(lián)銷售;2、最好不要一天特別火爆,能平均每天都是一個(gè)高銷量最好;(不然發(fā)貨上真的很容易出問題,銷售客服很難關(guān)聯(lián)銷售,對資金和采購的壓力,你會(huì)感覺我們做的是賣白粉的風(fēng)險(xiǎn),但是賺的是賣白菜的錢。)3、一定要對類目銷售排名有幫助,至少要幫助進(jìn)入到單品的類目銷量前20名。4、活動(dòng)的過程,一定要有機(jī)會(huì)去關(guān)聯(lián)銷售其他產(chǎn)品,確保單品虧損但是整店能盈利。能至少再帶動(dòng)多一款產(chǎn)品的銷量。[對錯(cuò)誤二之痛的補(bǔ)充]1、真的未必是不花推廣費(fèi)的活動(dòng)就更省錢,如果你把你花費(fèi)的精力,你非常肉痛的促銷價(jià)格算上的話。2、有效果的推廣費(fèi),不是想象中那樣高昂的。3、活動(dòng),不管是有不是付費(fèi)的。一定,必須單款產(chǎn)品的促銷價(jià)格要有吸引力,更重要的是,一定要把關(guān)聯(lián)銷售做起來,一定一定要確保單款虧整店盈利。4、活動(dòng)之前,一定要做足準(zhǔn)備工作:更新寶貝描述,為了節(jié)省客服重復(fù)回答問題的可能性,把優(yōu)惠和主要賣點(diǎn)一定要清晰的突出出來。把顧客的好評,已經(jīng)在淘江湖中分享的使用心得,一定要梳理出來,一定要把銷售話術(shù)整理好。5、最核心的,判斷你的轉(zhuǎn)化率,我們認(rèn)為好的轉(zhuǎn)化率一定是要至少超過10%的,這樣你才沒有浪費(fèi)流量。同時(shí),一定要做好關(guān)聯(lián)銷售,讓至少再多一款產(chǎn)品的人氣也順便做足。[對錯(cuò)誤二之痛的強(qiáng)調(diào)]現(xiàn)在,如果是給力流量的活動(dòng),一定需要的是給力價(jià)格的產(chǎn)品,這樣才能產(chǎn)生一個(gè)不錯(cuò)的銷量。畢竟,我們做活動(dòng),就是為了在搜索時(shí)候的銷量排名能進(jìn)入前十名,最好是前三名。那么,虧本做活動(dòng)的意義就很清晰了。我們翻過錯(cuò)誤,就是想要的太多,什么都想要。又想要排名好,又想要不虧錢。本質(zhì):促銷活動(dòng)的目的,不是不虧錢,而是把人氣做起來,在搜索的時(shí)候在前面出現(xiàn)。既然是這樣,那么,我們出價(jià)時(shí)候就要給力,同時(shí),一定也要同時(shí)把直通車給開足。同時(shí),更重要的是,一定要把關(guān)聯(lián)銷售做好,爭取再把一款產(chǎn)品的人氣給做起來,同時(shí),一定要確保整店能盈利,這個(gè)非常關(guān)鍵的![痛定思痛三:不要一味的追求高流量,更重要的是如何把握流量]現(xiàn)在很多賣家都有一個(gè)誤區(qū),參加活動(dòng),流量嘛,當(dāng)然是越大越好,能越多越好。當(dāng)然,有人氣,這個(gè)肯定是一個(gè)好的事情,但是,活動(dòng)的人氣,說難聽一點(diǎn),那個(gè)是淘寶的本事,是這個(gè)活動(dòng)資源位的能耐,和我們商家的關(guān)聯(lián)并不大。消費(fèi)者是去到了這個(gè)活動(dòng)平臺,才看到了你的促銷寶貝,而不是因?yàn)槟愕拇黉N寶貝,才去了那個(gè)活動(dòng)平臺。所以,一個(gè)活動(dòng),如果說自己賣了多少多少,其實(shí),沒什么好牛的。因?yàn)?,同樣的位置,換個(gè)店家,可能比你的銷量還會(huì)高一倍也不稀奇。那什么對我們更重要?如何把握好這些流量!請思考:顧客旺旺我們的響應(yīng)時(shí)間是多少?我很反感一種行為,就是打出橫幅,告訴消費(fèi)者,你不要旺旺我們啦,然后截個(gè)圖說我們的旺旺已經(jīng)爆倉了。有多大的碗,你吃多少的飯啊。這種浪費(fèi)流量的事情,真的很肉痛。請思考:活動(dòng)前,是不是我么一定會(huì)專門圍繞活動(dòng)開一個(gè)啟動(dòng)會(huì),明確采購的進(jìn)度,明確銷售的目標(biāo),明確寶貝描述的調(diào)整目標(biāo),明確關(guān)聯(lián)銷售,統(tǒng)一銷售話術(shù)。請思考:活動(dòng)寶貝的發(fā)貨是否及時(shí)。你的訂單處理能力,具體是多少?你的發(fā)貨出錯(cuò)的概率是多少?如何縮減這個(gè)概率。請思考:為了更精準(zhǔn)的判斷資源位的流量,我們是不是已經(jīng)建立了一個(gè)效果跟進(jìn)檔案,每天把各個(gè)資源位的銷售情況做一個(gè)小計(jì),以便自己參加上了,不那么的肉痛?[痛定思痛四:忘記了電商要活下去最需要重視的事情]我們是電子商務(wù)網(wǎng)上購物,不管怎么說,做的就是零售業(yè)的事情,只是這個(gè)零售是通過網(wǎng)絡(luò)的方式來進(jìn)行,和線下的零售有很多的區(qū)別而已。那么,什么是電商最需要也是必須要每天重視的事情呢?每天一定要反復(fù)思考兩個(gè)事情:1、要活下去,我該如何降低成本。2、要活下去,我該如何提高效率。降低成本,我們必須要清楚自己的毛利,必須要清楚,如何控制成本,必須要明白,如何把有限的資金用在刀刃上面。提高效率,當(dāng)你每天發(fā)20個(gè)包裹的時(shí)候,你手寫快遞單也問題不大,可是,當(dāng)你每天超過100個(gè)訂單的時(shí)候,你必須更重視你內(nèi)部的系統(tǒng)。系統(tǒng)如果不復(fù)雜,那么你的人就復(fù)雜了。怎么控制新產(chǎn)品開發(fā)-采購-倉庫-訂單處理-寶貝描述-銷售-活動(dòng)策劃-店內(nèi)促銷-售后之間的關(guān)系?在網(wǎng)上到處吹水自己一天賣了多少包裹的賣家,有幾個(gè)敢說說這些包裹的毛利?沒有毛利的支撐,那么究竟是神馬還是浮云大家自己判斷吧。如果欲成詩。功夫在詩外。活動(dòng)的關(guān)鍵,不是活動(dòng)的過程,而是活動(dòng)前周密的準(zhǔn)備,活動(dòng)中全力推動(dòng)關(guān)聯(lián)銷售,拿到高轉(zhuǎn)化率的結(jié)果。[總結(jié)]早幾年,在淘寶做的順風(fēng)順?biāo)馁u家,現(xiàn)在還有幾個(gè)在到處做嘉賓?同樣,現(xiàn)在風(fēng)光無限的嘉賓,再過幾年呢?當(dāng)大家都不再關(guān)注如何把自己的基本工練習(xí)好,不再關(guān)注如何讓自己一步一個(gè)腳印坦實(shí)成長的時(shí)候,都在夸夸其談?dòng)唵稳绾稳绾瘟瞬坏茫ú豢紤]售后該如何改進(jìn),為什么退款率奇高,完全沒有利潤)的時(shí)候,當(dāng)大家都不談如何該把團(tuán)隊(duì)的薪酬福利做到最好的時(shí)候,離洗牌的日子就不遠(yuǎn)了,這既是調(diào)整更是真正當(dāng)成事業(yè)的人的機(jī)會(huì)。我們一定要直面自己這個(gè)階段所處的階段和位置。你沒有在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持5年以上或是有個(gè)老爹叫李剛?你沒有大把大把的鈔票或是所謂的風(fēng)投熱捧?你沒有上游供應(yīng)鏈的掌控力或是所謂的淘品牌?你沒有一群志同道合的人在一起奮斗,那么,你要考慮就應(yīng)該是如何能讓自己活5年,讓自己當(dāng)李剛!你要考慮如何能把自己手頭的這點(diǎn)小錢賺多一些,不要去學(xué)那些敗家的,都很短命的!你要考慮如何能和供應(yīng)商之間更深度合作(如果你不是品牌商本身,那么,產(chǎn)品開發(fā)的能力直接決定了你的生命力。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),如果你沒有足夠的出貨量,你在廠家那里根本不會(huì)有議價(jià)能力),你要考慮如何去找到和你一樣志同道合的人一起奮斗,然后自己團(tuán)隊(duì)的人,一定要有最好的福利待遇,要從靈魂深處去支持他,尊重他!樂在其中,久必成功。人可以不成功,但不能不成長。切忌不要浮躁。不要只看別人在水上飛,而不去看水下的那些木樁!加油啊,別氣餒。向前,向前,向前?。?!PS:很多人都在說,集市店鋪沒有機(jī)會(huì),商城店鋪才更有機(jī)會(huì)。我認(rèn)為,機(jī)會(huì)不是在哪種類型的店鋪,而是,核心是,你究竟能有多少款明星產(chǎn)品,多少款爆款!請大家細(xì)細(xì)體味其中的意義!

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