抖音商家材質(zhì)成分不符細(xì)則-抖音問答

什么是材質(zhì)成分不符?“材質(zhì)成分不符”會受到如何處理?抖音商家-材質(zhì)成分不符細(xì)則如下，規(guī)范商家經(jīng)營行為：

一、什么是材質(zhì)成分不符?

指商家對商品材質(zhì)或成分信息的描述與消費者收到的商品材質(zhì)成分含量不符，例：

違規(guī)舉例：商品詳情頁宣傳商品成分為【80%棉+20%聚酯纖維】，檢測結(jié)果顯示商品成分為【60%棉+30%聚酯纖維+10%氨綸】

二、“材質(zhì)成分不符”會受到如何處理?

【違規(guī)處理】

相關(guān)商品封禁

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計積分A12分，

情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計積分B4分

情節(jié)特別嚴(yán)重，累計積分B12分

此外，平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)行為具體影響給予停止結(jié)算、凍結(jié)貨款等處罰

注：當(dāng)積分達(dá)到節(jié)點時，平臺將對商家進(jìn)行節(jié)點處理，判定細(xì)則可參考【商家違規(guī)積分】實施細(xì)則

三、如何理解“情節(jié)一般”和“情節(jié)嚴(yán)重”?

情節(jié)一般：普通材質(zhì)不符首次違規(guī)

情節(jié)嚴(yán)重：普通材質(zhì)不符兩次及以上、特殊材質(zhì)不符首次違規(guī)

情節(jié)特別嚴(yán)重：特殊材質(zhì)不符兩次及以上違規(guī)

特殊材質(zhì)定義：

特殊材質(zhì)主要指該類材質(zhì)成分價值較高，通常會作為賣點進(jìn)行宣傳包括但不限于以下材質(zhì)：

動物的毛、皮、絨、纖維等

珠寶首飾中的貴金屬、珠寶玉石等

食品中的動物成分等

商家要遵守抖音規(guī)則，不得出現(xiàn)以上材質(zhì)成分不符情況，否則會受到平臺處罰

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