干貨：淘寶評(píng)價(jià)體系弊端及其改進(jìn)方法-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶評(píng)價(jià)體系,淘寶刷信譽(yù),淘寶評(píng)價(jià)體系,淘寶營(yíng)銷引流。

新人，沈陽(yáng)理工電子商務(wù)系學(xué)生。原創(chuàng).....

不廢話，直接入主題，

都是專業(yè)的，看不懂得請(qǐng)繞道.......

在業(yè)內(nèi)，我們經(jīng)常戲稱為“沒有差評(píng)的淘寶”，其實(shí)不僅是淘寶，拍拍，ebay，有啊都存在這樣的問題。我大致估算了一下，好評(píng)與差評(píng)的比率大概為：300:1，這正常嗎？當(dāng)然不正常??！

下面我就說一下淘寶評(píng)價(jià)體系的問題：

1賣家刷信譽(yù)問題

2賣家轉(zhuǎn)行業(yè)的問題

3賣家極端追求好評(píng)率的問題

4買家不敢打差評(píng)的問題

5賣家習(xí)慣性打滿分的問題

6淘寶差評(píng)師的問題

7購(gòu)買金額大小對(duì)評(píng)價(jià)毫無影響的問題

上面7個(gè)問題就會(huì)導(dǎo)致3個(gè)很嚴(yán)重的后果：

1評(píng)價(jià)體系本身失去客觀公正性

2評(píng)價(jià)體系對(duì)消費(fèi)者失去參考價(jià)值

3搜索算法無法從評(píng)價(jià)體系得到正確的數(shù)據(jù)

我們不要小看這三個(gè)結(jié)果，這對(duì)于淘寶來說是很嚴(yán)重的?。。。。≈劣跁?huì)怎樣嚴(yán)重，自己想，不解釋。

我認(rèn)為，這也是導(dǎo)致C2C競(jìng)爭(zhēng)不過B2C的原因之一?。?！

那么我們可不可以對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)呢？我想是可以的，改進(jìn)方法如下：

1引入用戶打分限制機(jī)制

這個(gè)解釋一下，同樣是1分為最低分，5分為最高分，但是我們以3分為基準(zhǔn)分，也只有3分是可以隨意打的。用戶大其他分?jǐn)?shù)的權(quán)利是受限制的。比如，在一個(gè)星期內(nèi)，一個(gè)買家只有一次打5分的權(quán)限，當(dāng)他給一個(gè)店鋪打完5分后，他在一星期內(nèi)將不可以給其他賣家打5分。而且每個(gè)用戶權(quán)限的刷新時(shí)間和間隔都是相對(duì)浮動(dòng)的。

這一條是解決買家習(xí)慣性打滿分，買家不敢差評(píng)的問題

2引入加權(quán)機(jī)制

我們根據(jù)買家以往的消費(fèi)情況和基本消費(fèi)額來對(duì)買家的打分進(jìn)行加權(quán)，加權(quán)后的這個(gè)數(shù)再去最終影響賣家的信譽(yù)。

這一條解決刷信譽(yù)問題和淘寶差評(píng)師問題

3引入分行業(yè)的信用評(píng)價(jià)

這個(gè)不解釋，你懂的。其實(shí)在一開始，我們就應(yīng)該限制賣家的轉(zhuǎn)行......

事實(shí)上，經(jīng)過這一系列改進(jìn)，這已經(jīng)是一種新的評(píng)價(jià)體系了.....

但是以上解決方案并不是針對(duì)于淘寶的，而是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的.....

淘寶如果敢直接這么修改評(píng)價(jià)體系，那么賣家還不鬧翻天啊........

事實(shí)上，我認(rèn)為，在一開始建站的時(shí)候淘寶的設(shè)計(jì)者就已經(jīng)知道會(huì)產(chǎn)生的問題（從EBAY那里），但是他用的依然是舊的那套評(píng)價(jià)體系為什么？可能是因?yàn)闀r(shí)間太倉(cāng)促，也有可能是因?yàn)槠髽I(yè)不愛冒風(fēng)險(xiǎn)用新的評(píng)價(jià)體系.....也有可能是因?yàn)閯e的.....值得深思啊.....提醒一下，如果淘寶用了新的評(píng)價(jià)體系，那么他的平均店鋪評(píng)分就是3—4，那么對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的影響..........

那么淘寶應(yīng)該怎么辦？他不敢做太激烈的改動(dòng)，就慢慢來啊....用溫水煮青蛙的方式慢慢改。

具體建議：

1在原來評(píng)分系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加一個(gè)6分，這個(gè)6分當(dāng)然是在固定時(shí)間內(nèi)評(píng)分次數(shù)受限制的。

2加入一個(gè)行業(yè)內(nèi)熱度評(píng)分

3把近期的用戶評(píng)價(jià)放在更顯眼的位置

4在后臺(tái)對(duì)一些不利于淘寶發(fā)展的店鋪，在搜索算法上，進(jìn)行降權(quán)處理。

OK,over。

看到這么多人關(guān)注我的帖子，真的很高興

我想補(bǔ)充一下，寫這帖子的意義：

一，我想我對(duì)淘寶的建議還是有點(diǎn)價(jià)值的

二，各位如果想自己建設(shè)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，你選哪種評(píng)級(jí)體系？

注意，在5年內(nèi)，舊的那套評(píng)價(jià)體系可能還是要優(yōu)于新的評(píng)價(jià)體系的..........

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