營銷管理型電商人才煉成攻略[拋磚引玉貼]-淘寶營銷引流淘寶干貨

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半年前在學校論壇發(fā)的帖子，現(xiàn)在轉來這里混個積分哈哈……

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何謂營銷管理型電商人才？也就是不是走技術路線的。兩者的區(qū)別跟網站運營與網站開發(fā)兩個職位的區(qū)別差不多。--------------------------------------------------------------------------------------------------為什么不該走技術路線？在我的個人觀念里，一直認為電子商務其實更應該稱作為網絡營銷，其概念無非就是在互聯(lián)網這個新興渠道上的營銷，互聯(lián)網是你的戰(zhàn)場，營銷是你的工作核心，所以如果走技術路線，那么個人覺得跟信息技術、軟件開發(fā)之類的專業(yè)差不多。學電子商務的人，其價值不在于能夠開發(fā)建設Vancl網，而在于能夠開創(chuàng)或者說管理Vancl網這樣的互聯(lián)網商業(yè)模式。具體什么是技術型的什么是營銷管理型的，沒有辦法一刀切，但是我認為，如果你的核心工作不是營銷或管理類的，那么你就不是營銷管理型。--------------------------------------------------------------------------------------------------例如我是一家經銷燕窩的傳統(tǒng)企業(yè)的老板，在廣州荔灣擁有批發(fā)檔口，一直以來我都是主要做批發(fā)，現(xiàn)在我非?？春醚喔C網上零售市場，希望找人來幫我建立、維護這個互聯(lián)網渠道，那么各位電商專業(yè)的同學們，如果你能夠做到，那么你就是一個開拓型的電商人才。開拓開拓，相對很多企業(yè)來說，互聯(lián)網是新事物，但是作為一個營銷渠道，其潛力不可估量，所以我們的生意一定要上網，但是我們都是四五十歲的人了，對互聯(lián)網一點不懂，甚至連電腦都不會，我們只能請人來做件事，我們要請的人，就是來給我們開拓互聯(lián)網營銷渠道的人。好吧，遇到上面這個問題，告訴我你會怎么做？你可以先自己想一想，在此之前，我要先說說開拓型的工作是否適合你去做。坦白說這是一個艱巨的任務，而且勝算不高，即使你已經擁有匹配的工作技能，但是如果你沒有那份勇氣，你也不敢去承擔這份責任，就算你也有勇氣，我也擔心你沒有足夠的耐力去堅持。你可能會認為自己很有耐心，絕對能堅持，那很可能是因為你還沒經受過那樣的艱巨。這個時候很多人可能會說，那算了我不做這個不就行了，呵呵，嗯，會這樣想的人的確不適合。這樣一份工作，難度跟自主創(chuàng)業(yè)差不多，“結果”則遠沒有自主創(chuàng)業(yè)嚴重，勝任這份工作的人也可以自主創(chuàng)業(yè)，如果輸了，輸?shù)萌亲约旱?，如果贏了，也全是自己的，去幫老板打工則不一樣，無論輸贏，都是老板的，所以，你也可以先去找個老板，用他的資源練練手。轉入正題，如果上面那家燕窩企業(yè)的老板招聘了你了，要你去負責做互聯(lián)網零售。你會怎樣做？先不要急著想到該做一個網站，首先應該做的是一個整體的規(guī)劃，要事先確認的問題包括：1、老板意愿的強烈程度：要避免他只是一時興起，確認他真的有強烈意愿，確認他會在日后漫長的艱巨的過程中不斷地給予足夠支持。2、老板愿意投入多少：有多大能耐做多大事，手握資源的多少決定了你的運作方式。其次再做以下方面的計劃：1、團隊的建立，你知道你自己能做什么么？需要哪些人？每個人都干什么？這個問題看似簡單，其實挺難，比如說大家會想到要做一個網站，那么自然的就要請人來開發(fā)，殊不知其實有很多免費的網上商店程序讓你選擇，你再另外請人，相當于耗費了開發(fā)人員的人力、開發(fā)期間的其它資源、時間、日后維護的風險與成本、推倒重來的風險與成本。2、市場與競爭的分析。誰會買燕窩？誰會在網上買燕窩？燕窩網購市場的現(xiàn)狀是怎樣的？未來的趨勢是怎樣的？客人在網上哪里買燕窩？客人在網上買燕窩最擔心的是什么？怎樣才能促成一單網購生意的達成？客人購買意向的核心因素是什么？競爭對手都有誰？他們的核心賣點在哪里？他們的競爭策略都有哪些？這些問題你可能不需要去細細深究，但是你一定要有相應程度的了解。3、自身分析。終極是什么？是通過網絡渠道來賺錢，還是打造知名的零售品牌？現(xiàn)階段目標是什么？是名聲，還是銷量，還是利潤，還是第一批客戶群，還是先自己練練手？在入不敷出的階段怎樣才能支撐下去。4、制定競爭策略。鎖定哪個目標群體？產品如何定價？是自己開網站還是在淘寶上開店還是雙管齊下？提供怎樣的支付與物流支持？提供怎樣的配套服務？提供怎樣的促銷政策？這里有大的問題，也有小的問題，都需要你做決定。例如說貨到付款、開通400客服熱線、在線客服輪班、全國包快遞、支持支付寶擔保交易、燕窩20克起售、會員等級折扣、1元換購、產品描述、產品百科資訊、專家答疑、產品圖片設計、網站風格等等。嗯，可能太細節(jié)了一下。以上只是想強調，做之前盡量多調查多策劃多想想，三思而后行。如果你一下子就說做網站吧，那么我會認為你還只是個新手。前面之所以會選燕窩來假設，是因為我對燕窩的網購也還算有一些經驗實操了，所以下面也容易接下去講。準備功夫做好了，那就做網站吧，如果你只是想買燕窩賺錢，那么目前淘寶是不錯，但是如果你想做好自己的燕窩網購品牌，那么自建網店是絕對需要的。而且其實在淘寶賣燕窩也會越來越難賺錢，了解淘寶的人就會明白我為什么會那樣說。做網站的第一步：不是做，還是要想。域名是非常重要的，你會選域名么？你會注冊域名么？怎樣選一個好記、切合品牌或產品定位的域名？在國內注冊域名還需要備案，你知道備案的事宜么？第二步：網站程序。這個可是很重要的，是自己建設團隊開發(fā)還是使用別人開發(fā)的程序，你知道怎樣選擇么？你心目中的網站程序需要哪些功能、需要哪些后期維護、需要哪些配套支持你要懂得，這些都是關于技術方面的東西，但是目的卻是營銷的，舉一些很簡單的例子，比如說會員積分計劃、搜索引擎關鍵詞排名（SEO）等等，都需要網站程序功能上的支持，還有很多很多，你能夠在選擇程序之間就考慮到這些么？因為如果你現(xiàn)在失誤的話，日后造成的損失可是N巨大的。第三步：空間配置的問題。怎樣選擇空間？怎樣購買空間？買好了怎樣上傳程序安裝程序配置數(shù)據(jù)庫，域名怎么解析等等，這些你都會了沒？第四步：最原始的網站安裝好了，你會管理操作網站內容么？先熟悉熟悉吧！好了，到了這里，我們繼續(xù)往下說，如果到了這個時候你還想看下去，那么說明你還是具備走電商之路的基本條件——興趣的，否則的話，打住吧，以免浪費時間。網站的運營之一：內容管理。最主要的就是三塊，產品內容、產品資訊、幫助信息、公司信息，怎樣的產品內容才會吸引客人閱讀瀏覽并產生購買的欲望（你有留意過淘寶的賣家是怎樣描述產品的么）？怎樣才能利用產品資訊來推銷產品？幫助信息需要哪一些？要怎樣寫才能幫助客人解決問題和降低擔憂？網站的運營之二：產品設置。要上架哪些種類產品？每個種類的產品要有哪幾個等級？價格區(qū)間怎樣設置？產品之間如何搭配銷售？網站的廣告位應該用來展示哪些產品？網站的運營之三：促銷管理。我覺得怎樣制定促銷是一個挺難的問題，不能一概而論，要根據(jù)自身客戶的實際情況來定，我追求的就是1、刺激新客人購買；2、讓老客人回頭買；3、讓客人越賣越多；4、讓客人介紹客人買。我想大家也都差不多，不過具體的舉措就要看具體的情況了。網站的運營之四：支付方式。支付寶一定要有，你選的網站程序支持第三方在線支付了么？貨到付款也一定要有，尤其特別你是自己做網店的，原因不多做解釋，自己從客人角度想。不過，貨到付款具體怎樣操作，你知道么？網站的運營之五：咨詢管理。你要讓客人怎樣咨詢你？越方便越好，網頁客服、QQ、淘寶、MSN、留言本等等一個不能少，400電話是必須，這些你都會操作了么？網站的運營之六：SEO推廣。標紅的意思是想著重強調一下，電商畢業(yè)出來要搞網絡營銷的，不懂得SEO真是不怎么行。SEO是一個精細、系統(tǒng)、漫長的活，不會的趕快補補吧！會SEO的話，在面試時勝算高很多，尤其是擁有成功案例的。網站的運營之七：網絡廣告。各種各樣的網絡廣告形式都有，你如何去選擇最適合自己的？如何投放？比如說關鍵詞廣告，選擇怎樣的關鍵詞，出多少價錢，引導到怎樣的頁面，怎樣跟蹤用戶點擊，怎樣計算評估KPI。很多網店都要做廣告，做廣告就需要錢，所以你還得制定一個廣告計劃，不能一個季度就把一年的錢花光了。網站的運營之八：其它推廣。除了SEO和打廣告，還有什么推廣方式？很多很多，論壇、百度知道、博客、QQ群、SNS、軟文等等等等，這些方式都有獨到之處，你掌握了多少？好吧，其實還有很多很多，這些你都要會或者能夠在短時間內學會并派上用場，包括訂單管理、客戶關系維護、產品包裝、郵件營銷、短信營銷、跟快遞員砍價等等。（寫這篇帖子真費腦，不好意思，現(xiàn)在思維沒那么清晰了……繼續(xù)）要學會網絡營銷，你自己有強烈的興趣才是，這才是最原始的驅動力，如果沒有，那就不要勉強了。這里給年級還小還有時間的同學建議一種學習網絡營銷最為有效的方法，那就是實踐。不是模擬，是真的實操。很簡單，你自己或者兩三個人，找一類產品，然后就開始在網上賣這種產品，是自己做網站銷售的那種，不是在淘寶店開店。你可以從小的開始，比如說在自己學校里，賣二手教材。這會讓你學會怎樣做好一個產品展示型網站。然后你可以再進一步，真正在網絡上賣產品，不再是賣給身邊的同學，而是賣給全國客戶，這會讓你學會更多。好吧，可能有人認為我的建議等于一個屁。嗯，的確差不多，因為從一無所知的狀態(tài)起步去做那樣的事，實在是太難了。不過，如果你真的有心要往電商/網絡營銷的方向走，那你是希望畢業(yè)后依然一無所知還是學到了一些實實在在的東西呢？不懂就問，問同學、問老師、問搜索引擎，一步一步走下來，總會有很多收獲的，一個人會很苦，幾個人會好一些，所以建議幾個人一起來，大家相互支持。推薦一本學網絡營銷必備的書：ZAC的《網絡營銷實戰(zhàn)密碼》，要學SEO的可以到卓越去找教程，有一本淡綠色的忘了叫什么名字的，比較系統(tǒng)。

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