[原創(chuàng)]上淘寶聚劃算活動(dòng)后知道的教訓(xùn)-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶案例分析,淘寶營(yíng)銷引流。

上聚劃算團(tuán)購(gòu)是我們集市賣家是夢(mèng)寐以求的事情。在聚劃算我們可以展示自己的店鋪，為自己帶來潛在客戶，也可以迅速提高信譽(yù)。win韓妝*經(jīng)過了報(bào)名、樣品審核、管理員敲定價(jià)格，終于通過了驗(yàn)證，成為了參加聚劃算賣家的一員。我見過聚劃算上很多成功案例，這里我就不主要分享win韓妝某點(diǎn)的成功案例。這里主要說一下在聚劃算活動(dòng)中，win韓妝*沒有注意到的問題，目的是希望各位淘寶賣家吸取我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的參加聚劃算，讓聚劃算在帶給淘寶買家劃算的同時(shí)，也能順利達(dá)成宣傳賣家自己店鋪的目的。

下面我直說干貨了。劃算活動(dòng)問題總結(jié)：

win韓妝自身問題（一）報(bào)名問題：1、報(bào)名的商品利潤(rùn)不能太低了，這樣不至于虧損很大；（win韓妝上活動(dòng)洗面奶性價(jià)比就很高了，賠錢已成不爭(zhēng)的事實(shí)）2、報(bào)名的提交信息表單不應(yīng)該出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員沒有認(rèn)真配合；（洗面奶是150ML還是120ML的問題，150ML的?。?/p>

（二）備貨問題：1、備貨是具有風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)舉動(dòng)，因?yàn)殇N售具有不可控制不可預(yù)見性。賣得好、庫(kù)存不夠，賣的不好、商品積壓。這一點(diǎn)需要銷售經(jīng)驗(yàn)與魄力；2、商品上線3種氣味洗面奶，不單單在銷售時(shí)需要解釋一支是9.9元，在備貨上也是要分開統(tǒng)計(jì)很麻煩，而且不可控哪款洗面奶好賣，在發(fā)貨出單子時(shí)也增加審核的勞動(dòng)量。

（三）關(guān)聯(lián)銷售問題：（活動(dòng)策劃文案+營(yíng)銷圖片制作）1、整個(gè)過程修正次數(shù)不夠。文案指導(dǎo)圖片，圖片修正后再文案，文案在指導(dǎo)圖片。這個(gè)流程次數(shù)越多，錯(cuò)誤越少；2、后期制作營(yíng)銷圖片需要群策群力，不單單是美工的問題。熟悉產(chǎn)品的客服與文案策劃者需要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)美工改進(jìn)方案并起到監(jiān)督不應(yīng)該出錯(cuò)的作用。3、活動(dòng)內(nèi)容不夠縝密的問題。3元代金券的贈(zèng)送問題是一個(gè)失誤，讓有經(jīng)驗(yàn)的買家使用了抵價(jià)券。即使是最后通過聯(lián)系溝通買家補(bǔ)了3元錢，也影響了客服出單發(fā)貨的效率。這其中還有靈活性問題，3元抵價(jià)券的發(fā)送，在第一個(gè)兌換時(shí)就應(yīng)該及時(shí)下架抵價(jià)券了。及時(shí)阻止杯具發(fā)生。4、包郵的搭配套餐+洗面奶更改郵費(fèi)，的確是比較麻煩的事情。5、活動(dòng)時(shí)滿就送、限時(shí)搶購(gòu)功能沒有及時(shí)上線，負(fù)責(zé)人疏忽了，應(yīng)該有人監(jiān)督提醒。6、宣傳、推廣、聲明力度不夠。宣傳推廣不利首先是因?yàn)榛顒?dòng)沒有下來具體日期，等下來了具體時(shí)期也不清楚是哪個(gè)活動(dòng)地址頁(yè)面。咱家的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要建立并維護(hù)。當(dāng)天的活動(dòng)聲明需要在明顯的位置上告知顧客，我家當(dāng)天的聲明位置不太好。

（四）客服銷售問題：1、三流的客服只能賣顧客有意愿買的必需商品，一流的客服能發(fā)掘顧客需求創(chuàng)造出顧客都沒想到的要買的商品。當(dāng)接待量很大時(shí)，客服的服務(wù)質(zhì)量依然不應(yīng)該下降，人手不夠的問題屬于領(lǐng)導(dǎo)者的問題。2、銷售技巧問題。有一些拍了19.9元商品的買家，付完錢就離開了。如果及時(shí)通知搭配減價(jià)減郵費(fèi)套餐的存在，大部分是需要的。3、人員配備問題。對(duì)抗不可抗風(fēng)險(xiǎn)最強(qiáng)的人應(yīng)該在場(chǎng)。4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。像使用3元抵價(jià)券，郵寄不是申通快遞，只拍套餐沒拍洗面奶，買家拍了無(wú)現(xiàn)貨商品時(shí)，在活動(dòng)當(dāng)天當(dāng)時(shí)理論上應(yīng)該及時(shí)解決。如果留給發(fā)貨時(shí)解決不能及時(shí)聯(lián)系到買家是耽誤工作進(jìn)度的。

（五）出單子與發(fā)貨問題聚劃算活動(dòng)很考驗(yàn)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的能力，在發(fā)貨時(shí)尤其明顯，各種各樣的問題都需要最后落實(shí)準(zhǔn)確才能安心發(fā)貨，否則會(huì)帶來很多糾紛問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的輸出能力就體現(xiàn)在發(fā)貨上。對(duì)于這種特定某天激增的成交量發(fā)貨，需要重新考慮下人員分工問題。

聚劃算客觀問題（一）特點(diǎn)：流量短時(shí)間大量暴增，想想不收費(fèi)就能參加活動(dòng)，虧錢讓利于淘寶買家也是高興的。日期訪客數(shù)瀏覽量2010-08-3067130222010-08-3156426592010-09-014213165742010-09-02127947182010-09-0352231869月1日所有狀態(tài)賣出交易額19052.68元，關(guān)閉交易額1670.39元，成交17382.29元9月2日所有狀態(tài)賣出交易額17215.59元，關(guān)閉交易額3497.80元，成交13717.79元

（二）部分買家對(duì)聚劃算還是認(rèn)識(shí)不到位，有要求盡早發(fā)貨的，有要求購(gòu)買多件的，有嫌郵費(fèi)貴的。

（三）參團(tuán)人員水分很大，購(gòu)買人數(shù)與參團(tuán)人數(shù)差距不小。當(dāng)天的情景時(shí)12點(diǎn)之前500人團(tuán)的上午場(chǎng)已420多人參團(tuán)了，但是2小時(shí)釋放后穩(wěn)定在300多人一直持續(xù)一整天。

（四）活動(dòng)日期相比其他日期不是很好，9月1日上活動(dòng)，我們店鋪的主要消費(fèi)人群正忙活開學(xué)上班呢，至于家庭主婦，我想也是在忙活著孩子開學(xué)的事情。

以上的問題希望能給各位賣家?guī)硪恍﹩⑹荆瑆in韓妝的目的就達(dá)到了。我們中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟，處于燒錢的發(fā)展期。這取決于不成熟的消費(fèi)人群，這使得他們很容易激發(fā)性需求消費(fèi)，對(duì)于我們賣家做的促銷就得多點(diǎn)，成本就的高點(diǎn)了。希望我們電商人共同聯(lián)手分享經(jīng)驗(yàn)，把中國(guó)的消費(fèi)者培養(yǎng)成成熟的消費(fèi)者，大家互利共贏，共享市場(chǎng)。把電子商務(wù)做到國(guó)際水準(zhǔn)。幕思城網(wǎng)人才濟(jì)濟(jì)，簡(jiǎn)單幼稚的一小賣家經(jīng)驗(yàn)分享，道行深的權(quán)且笑笑。

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