[原創(chuàng)]上淘寶聚劃算活動后知道的教訓-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶案例分析,淘寶營銷引流。

上聚劃算團購是我們集市賣家是夢寐以求的事情。在聚劃算我們可以展示自己的店鋪，為自己帶來潛在客戶，也可以迅速提高信譽。win韓妝*經過了報名、樣品審核、管理員敲定價格，終于通過了驗證，成為了參加聚劃算賣家的一員。我見過聚劃算上很多成功案例，這里我就不主要分享win韓妝某點的成功案例。這里主要說一下在聚劃算活動中，win韓妝*沒有注意到的問題，目的是希望各位淘寶賣家吸取我們的經驗教訓，更好的參加聚劃算，讓聚劃算在帶給淘寶買家劃算的同時，也能順利達成宣傳賣家自己店鋪的目的。

下面我直說干貨了。劃算活動問題總結：

win韓妝自身問題（一）報名問題：1、報名的商品利潤不能太低了，這樣不至于虧損很大；（win韓妝上活動洗面奶性價比就很高了，賠錢已成不爭的事實）2、報名的提交信息表單不應該出現不必要的錯誤，團隊隊員沒有認真配合；（洗面奶是150ML還是120ML的問題，150ML的?。?/p>

（二）備貨問題：1、備貨是具有風險的一個舉動，因為銷售具有不可控制不可預見性。賣得好、庫存不夠，賣的不好、商品積壓。這一點需要銷售經驗與魄力；2、商品上線3種氣味洗面奶，不單單在銷售時需要解釋一支是9.9元，在備貨上也是要分開統(tǒng)計很麻煩，而且不可控哪款洗面奶好賣，在發(fā)貨出單子時也增加審核的勞動量。

（三）關聯(lián)銷售問題：（活動策劃文案+營銷圖片制作）1、整個過程修正次數不夠。文案指導圖片，圖片修正后再文案，文案在指導圖片。這個流程次數越多，錯誤越少；2、后期制作營銷圖片需要群策群力，不單單是美工的問題。熟悉產品的客服與文案策劃者需要根據自己的經驗指導美工改進方案并起到監(jiān)督不應該出錯的作用。3、活動內容不夠縝密的問題。3元代金券的贈送問題是一個失誤，讓有經驗的買家使用了抵價券。即使是最后通過聯(lián)系溝通買家補了3元錢，也影響了客服出單發(fā)貨的效率。這其中還有靈活性問題，3元抵價券的發(fā)送，在第一個兌換時就應該及時下架抵價券了。及時阻止杯具發(fā)生。4、包郵的搭配套餐+洗面奶更改郵費，的確是比較麻煩的事情。5、活動時滿就送、限時搶購功能沒有及時上線，負責人疏忽了，應該有人監(jiān)督提醒。6、宣傳、推廣、聲明力度不夠。宣傳推廣不利首先是因為活動沒有下來具體日期，等下來了具體時期也不清楚是哪個活動地址頁面。咱家的客戶關系管理系統(tǒng)需要建立并維護。當天的活動聲明需要在明顯的位置上告知顧客，我家當天的聲明位置不太好。

（四）客服銷售問題：1、三流的客服只能賣顧客有意愿買的必需商品，一流的客服能發(fā)掘顧客需求創(chuàng)造出顧客都沒想到的要買的商品。當接待量很大時，客服的服務質量依然不應該下降，人手不夠的問題屬于領導者的問題。2、銷售技巧問題。有一些拍了19.9元商品的買家，付完錢就離開了。如果及時通知搭配減價減郵費套餐的存在，大部分是需要的。3、人員配備問題。對抗不可抗風險最強的人應該在場。4、及時發(fā)現問題并及時解決。像使用3元抵價券，郵寄不是申通快遞，只拍套餐沒拍洗面奶，買家拍了無現貨商品時，在活動當天當時理論上應該及時解決。如果留給發(fā)貨時解決不能及時聯(lián)系到買家是耽誤工作進度的。

（五）出單子與發(fā)貨問題聚劃算活動很考驗一個銷售團隊的能力，在發(fā)貨時尤其明顯，各種各樣的問題都需要最后落實準確才能安心發(fā)貨，否則會帶來很多糾紛問題。一個團隊的輸出能力就體現在發(fā)貨上。對于這種特定某天激增的成交量發(fā)貨，需要重新考慮下人員分工問題。

聚劃算客觀問題（一）特點：流量短時間大量暴增，想想不收費就能參加活動，虧錢讓利于淘寶買家也是高興的。日期訪客數瀏覽量2010-08-3067130222010-08-3156426592010-09-014213165742010-09-02127947182010-09-0352231869月1日所有狀態(tài)賣出交易額19052.68元，關閉交易額1670.39元，成交17382.29元9月2日所有狀態(tài)賣出交易額17215.59元，關閉交易額3497.80元，成交13717.79元

（二）部分買家對聚劃算還是認識不到位，有要求盡早發(fā)貨的，有要求購買多件的，有嫌郵費貴的。

（三）參團人員水分很大，購買人數與參團人數差距不小。當天的情景時12點之前500人團的上午場已420多人參團了，但是2小時釋放后穩(wěn)定在300多人一直持續(xù)一整天。

（四）活動日期相比其他日期不是很好，9月1日上活動，我們店鋪的主要消費人群正忙活開學上班呢，至于家庭主婦，我想也是在忙活著孩子開學的事情。

以上的問題希望能給各位賣家?guī)硪恍﹩⑹?，win韓妝的目的就達到了。我們中國電子商務市場還不成熟，處于燒錢的發(fā)展期。這取決于不成熟的消費人群，這使得他們很容易激發(fā)性需求消費，對于我們賣家做的促銷就得多點，成本就的高點了。希望我們電商人共同聯(lián)手分享經驗，把中國的消費者培養(yǎng)成成熟的消費者，大家互利共贏，共享市場。把電子商務做到國際水準。幕思城網人才濟濟，簡單幼稚的一小賣家經驗分享，道行深的權且笑笑。

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