怎樣管理好自己的店鋪-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶店鋪管理,淘寶店長(zhǎng)管理,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，而大部分人的創(chuàng)業(yè)就是開(kāi)個(gè)屬于自己的店鋪，既有服裝店，飾品店，家居店也有飯店，小超市等等，涉及各行各業(yè)。一個(gè)店鋪開(kāi)起來(lái)以后，店鋪營(yíng)業(yè)情況的好壞和店鋪店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理密不可分了。特別是現(xiàn)在上班一族，如果要開(kāi)個(gè)店鋪，就必須請(qǐng)一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)全權(quán)管理店鋪。因?yàn)榈觊L(zhǎng)是店鋪的最高管理者，他的工作就像交響樂(lè)的總指揮，既要按照樂(lè)譜正確指揮各部分，又要協(xié)調(diào)全體成員的演奏。

店主把店鋪委托給店長(zhǎng)管理，就是把整個(gè)店鋪、店員、商品、顧客等重要財(cái)產(chǎn)交給店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)。因此如何選擇一個(gè)合適的店長(zhǎng)，就顯的非常重要的。這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下店長(zhǎng)必須具備的能力：

1、執(zhí)行各項(xiàng)政策和指標(biāo)簡(jiǎn)單的說(shuō)就是各種規(guī)章制度的宣布、解釋與執(zhí)行；店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)、計(jì)劃的制定等。

2、負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理

3、店員管理

4、財(cái)務(wù)管理

5、商品管理

6、信息管理競(jìng)爭(zhēng)店鋪，顧客反饋，新產(chǎn)品等信息的收集整理

7、顧客關(guān)系管理

8、異常情況處理顧客投訴、異議，停電、火災(zāi)、盜竊等各種意外事件的處理

以上八條都是店鋪正常經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到的，也是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé)，所以必須具備這些能力與相應(yīng)的素質(zhì)。在挑選店長(zhǎng)或者培養(yǎng)店長(zhǎng)過(guò)程中，這幾條涉及的內(nèi)容必須一一落實(shí)。

在比賽中表現(xiàn)最出色的運(yùn)動(dòng)員我們稱(chēng)為金牌運(yùn)動(dòng)員，而在店鋪經(jīng)營(yíng)管理中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的店長(zhǎng)我們稱(chēng)之為“王牌店長(zhǎng)”。為什么稱(chēng)為王牌店長(zhǎng)而不叫金牌店長(zhǎng)呢。

因?yàn)椤巴跖频觊L(zhǎng)”的“王”字有三橫一豎，上一橫代表老板，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控；中間一橫為店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理；下一橫是店員，負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行；中間一豎是溝通和聯(lián)系。

如果“王”字少上面一橫變成“土”，老板不作戰(zhàn)略決策，沉迷于日常業(yè)務(wù)的處理，必不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握正確的方向，叫做“土”管理。

如果“王”字少中間一橫變成“工”，就是變成手工作坊、就像老板自己當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的情況，老板直接管理店員，店長(zhǎng)形同虛設(shè)或者干脆沒(méi)有。

如果“王”字少下面一橫變成“干”，干部努力，群眾消極，是店長(zhǎng)沒(méi)有激勵(lì)好員工配合工作的結(jié)果。

如果“王”字少中間一豎變成“三”，沒(méi)有溝通，沒(méi)有聯(lián)系，缺乏默契，叫“三”個(gè)和尚沒(méi)水喝！

因此，除了做好店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理工作之外，還要協(xié)助老板做好計(jì)劃預(yù)算和監(jiān)控工作，安排和指導(dǎo)店員具體落實(shí)執(zhí)行日常營(yíng)業(yè)工作，在老板和員工之間做好溝通和聯(lián)系工作，起到承上啟下的作用，才能成為一個(gè)“王牌店長(zhǎng)”。在店鋪的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮店長(zhǎng)的真正作用。

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