淘寶破損包賠保費(fèi)多少-淘寶問(wèn)答
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:69
為了能夠更好的掌握淘寶破損包賠的保費(fèi),其實(shí)大家也需要好好來(lái)看看本篇文章,同時(shí)也為各位賣家們整理了一些常見(jiàn)的問(wèn)題
親,破損包退的保費(fèi)計(jì)算公式為:保險(xiǎn)費(fèi)=賠償限額(訂單交易金額不包括發(fā)貨運(yùn)費(fèi),最高600)*風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率,保費(fèi)費(fèi)率為0.1%,每月費(fèi)率風(fēng)險(xiǎn)浮動(dòng)
溫馨提醒:保費(fèi)在交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨狀態(tài)時(shí),從商家的支付寶余額中進(jìn)行扣除保費(fèi)不退哦
常見(jiàn)問(wèn)答:
1)一個(gè)寶貝最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會(huì)?超過(guò)補(bǔ)寄次數(shù)后如何處理?
一個(gè)寶貝最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會(huì),若賣家自主承諾超過(guò)1次的補(bǔ)寄機(jī)會(huì),則按賣家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)
超過(guò)補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍,請(qǐng)賣家與買家協(xié)商解決
2)破損補(bǔ)寄的來(lái)回運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)?是否可以不破損商品寄回?
破損補(bǔ)寄產(chǎn)生的商品往返運(yùn)費(fèi)(補(bǔ)寄商品寄送運(yùn)費(fèi)和破損商品寄回費(fèi)用),需按照賣家設(shè)置的破損補(bǔ)寄承諾服務(wù)中勾選的運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方來(lái)進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運(yùn)費(fèi))
如賣家提出不需要寄回破損商品,需提前聯(lián)系買家溝通說(shuō)明
3)若發(fā)給買家的商品出現(xiàn)破損,此時(shí)同意買家退款,是否還會(huì)受到處罰?
若買家收到的商品有破損,且該款商品有庫(kù)存的情況下,賣家需履行補(bǔ)寄義務(wù)不履行該義務(wù)將可能受到違背承諾處罰若存在以下任一情形的,賣家將不會(huì)被處罰:
a賣家進(jìn)行退貨全額退款
b買賣雙方協(xié)商一致不需要賣家進(jìn)行補(bǔ)寄
c賣家補(bǔ)寄次數(shù)已超過(guò)承諾次數(shù)
d買家未選擇“主商品破損”或“配件破損”的退款原因
4)買家未按約定的快遞寄回商品或申請(qǐng)超過(guò)約定的快遞費(fèi),怎么辦?
若破損補(bǔ)寄溝通時(shí)賣買雙方確認(rèn)了寄回破損件快遞公司或快遞費(fèi),且買家同意情況下,買家未按約定快遞發(fā)貨或超快遞費(fèi)時(shí),賣家僅需按照約定的快遞費(fèi)賠付
5)贈(zèng)品破損時(shí)是否可以享受破損補(bǔ)寄?
可自行與賣家協(xié)商,但不在破損補(bǔ)寄的保障范圍
6)補(bǔ)寄是否需要區(qū)分責(zé)任方再進(jìn)行補(bǔ)寄?
破損補(bǔ)寄屬于賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項(xiàng)店鋪服務(wù)買家商品簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損,則賣家提供補(bǔ)寄服務(wù)或部分退款服務(wù)
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