運(yùn)營(yíng)人員-如何提高個(gè)人的含金量(干貨?。?淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶倉(cāng)儲(chǔ)物流,淘寶用戶體驗(yàn),淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

一直以來(lái)總想跟派友們分享些自己的心得，最近也不知道在瞎忙些什么一直都懶得下手。目前本人主要在淘寶負(fù)責(zé)推廣這一塊，然而我給自己將來(lái)的定位是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)所涉及到的內(nèi)容會(huì)比較廣些：

我經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己電商最終目的是什么？

核心問(wèn)題，老板無(wú)非最為關(guān)心的問(wèn)題是ROI比值，如何確保ROI達(dá)到老板期盼的1：2或者1：3比值？如此又延伸出“訂單轉(zhuǎn)化率”，只有高的轉(zhuǎn)化率（在淘寶比較喜歡用收藏?cái)?shù)、和用戶逗留時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)衡量）才能確保老板投出的廣告費(fèi)才是有效的，如何提高轉(zhuǎn)化率？我個(gè)人認(rèn)為高的轉(zhuǎn)化率必須要有好的用戶體驗(yàn)和高質(zhì)流量作為基礎(chǔ)。做為電商最核心是什么：打造品牌知名度？把更多的產(chǎn)品賣(mài)出去？

作為電網(wǎng)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，不單單是促銷(xiāo)走量，而是要同時(shí)注入品牌價(jià)值。個(gè)人認(rèn)為作為運(yùn)營(yíng)人員的要經(jīng)常性思考的幾個(gè)問(wèn)題1、如何為網(wǎng)站引入高質(zhì)流量2、如何提升用戶的體驗(yàn)度3、如何提高訂單轉(zhuǎn)化率（跟流量、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品定位、價(jià)格有著直接關(guān)系）

引入流量：（推廣人員關(guān)系的問(wèn)題）

在淘寶能夠用到推廣方式有

1、淘寶直通車(chē)（PPC收費(fèi)）

2、淘寶鉆石展位（PPC收費(fèi)）

3、淘寶賣(mài)霸（付費(fèi)）

4、淘寶幫派(免費(fèi)資源)

5、友情鏈接（免費(fèi)資源）

6、淘代碼（目前免費(fèi)）

7、淘寶客（按成交付費(fèi)）

除了以上淘寶的資源以為，推廣人員也應(yīng)該具備EMD營(yíng)銷(xiāo)和SEO營(yíng)銷(xiāo)等技巧，推廣的方式不少，但要能找到適合自己的方式得要花費(fèi)一些心思。

用戶體驗(yàn)：（美工或者用戶體驗(yàn)專(zhuān)員關(guān)心問(wèn)題）

1、讓用戶在網(wǎng)站上方便找到用戶想要的東西，做好站內(nèi)導(dǎo)航分類(lèi)

2、拉近用戶的距離感，消除用戶的顧慮心里

1）網(wǎng)上賣(mài)衣服其實(shí)就是賣(mài)圖片，做好圖片細(xì)節(jié)說(shuō)明和圖片多角度細(xì)節(jié)拍攝（越詳細(xì)越好）

2）精美的包裝盒、手寫(xiě)賀卡

3）在店鋪內(nèi)加入掌柜日記或者買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)圖片分享等等

4）定期的回訪老客戶，做好會(huì)員維護(hù)

好的用戶體驗(yàn)不能給網(wǎng)站帶來(lái)流量，但好的用戶體驗(yàn)?zāi)苡行У奶岣哂脩艋卦L率。

這里引用“老鳥(niǎo)”的話

在淘寶在買(mǎi)東西的客戶無(wú)非關(guān)心的兩個(gè)問(wèn)題：價(jià)格問(wèn)題和安全問(wèn)題

高的訂單轉(zhuǎn)化率是建立在：高價(jià)值流量和好的用戶體驗(yàn)之上的，除了流量和體驗(yàn)度之外還有很多影響到轉(zhuǎn)換的因素，這個(gè)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)具體分析，在正常情況下客戶只要在店內(nèi)停留20秒以上就有購(gòu)買(mǎi)的可能，但有一天突然發(fā)現(xiàn)很多的用戶來(lái)了停留了30秒鐘就走了結(jié)果也沒(méi)有注冊(cè)成為會(huì)員或者沒(méi)有收藏店鋪，那有可能是網(wǎng)頁(yè)的加載速度太慢了（有能圖片過(guò)大flash文件過(guò)大）、有可能是衣服的圖片不吸引人、有可能是價(jià)格定得太離譜了、有可能不是我們的目標(biāo)客戶等等。

解決了轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題也就等于解決了老板關(guān)心的ROI問(wèn)題，獲得高的ROI比值，再多的推廣費(fèi)老板都舍得掏錢(qián)。

運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)具備的：網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析能力、營(yíng)銷(xiāo)推廣技能、提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的技能、善于與人溝通、積累人脈資源。以上所列舉的都是比較靠平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)和積累才能獲得，把當(dāng)中的任何一項(xiàng)玩到極致，那自身含金量自然不低，做為運(yùn)營(yíng)的方向很重要，認(rèn)準(zhǔn)了方向走再遠(yuǎn)的路都不怕。

這里的方向是指自身的定位和自身需要提高的技能，運(yùn)營(yíng)的所具備的核心能力越多，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越大。

不管是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的還是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的，無(wú)非就是想盡辦法把流量變成有效的訂單量。

目前我最喜歡的一句話就是：是男人就要不斷提升自身的含金量！做為運(yùn)營(yíng)的同仁們也是不段提升自己的含金量哈，目前電商的發(fā)展勢(shì)頭很強(qiáng)勁，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員將是未來(lái)的主力軍。悄悄的透露一句淘寶真的很強(qiáng)大，希望能與有志在電商發(fā)展的朋友多多交流與合作。

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