淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別-淘寶問答

淘寶商家為了讓消費者放心的在店鋪里面購物，會推出一些保障性的措施，其中就包括無憂退貨與七天無理由退貨很多消費者對于這兩個服務不太清楚，不知道怎么用，那么淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別？

一、淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別?

淘寶退貨無憂，指的是商品出現(xiàn)質量問題，消費者可以在簽收后的24小時內向商家提出售后訴求，商家要無條件支持退換服務，來回的郵費由商家承擔淘寶七天無理由，指的是消費者可以在7天內正常申請退貨，但產生的郵費除非商家同意承擔否則要自行承擔

二、怎么用？

退貨無憂：

1、買家向淘寶店鋪賣家提出“無憂退換，”賣家需要積極響應并主動協(xié)商；

2、買家在簽收商品之日起24小時內（按照物流簽收時為計算時間）可以發(fā)起“無憂退換”的服務；

3、“無憂退換”買家發(fā)起訴求，商家要承擔來回郵費但是要注意的是，每個消費者只有一次退換貨的機會，支持的品類主要有糧油米面、茶/咖啡/沖飲、傳統(tǒng)滋提升

7天無理由：

1、要查看商品訂單的頁面是否有支持7天無理由退貨的字樣；

2、對于支持“七天無理由退貨”的商品，消費者可在簽收商品之日起七天內（按物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起退貨的申請；

3、要保持商品完好，并且不影響二次銷售；

4、在【我的淘寶】—【我的訂單】，點擊要申請退貨退款的訂單進入訂單詳情頁面后，通過【退款】或者【申請售后】按鈕向賣家發(fā)起“七天無理由退貨”服務的申請；

淘寶無憂退貨和七天無理由都是為了解決消費者購物的擔憂，有著這些保障，對于店鋪轉化率是非常有幫助的

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