抖音奧萊業(yè)務(wù)管理規(guī)范-抖音問答

為加強(qiáng)對(duì)抖音平臺(tái)“奧萊”業(yè)務(wù)的管理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，抖音新增《奧萊業(yè)務(wù)管理規(guī)范》詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)“奧萊”業(yè)務(wù)的管理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《電商創(chuàng)作者管理總則》、《售后爭(zhēng)議處理總則》等協(xié)議及規(guī)則，制定本規(guī)則

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于所有“奧萊業(yè)務(wù)”相關(guān)的商家及創(chuàng)作者

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充商家及創(chuàng)作者應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理

1.4相關(guān)定義

(1)“奧萊”商家：符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求，申請(qǐng)且經(jīng)平臺(tái)許可進(jìn)行奧萊相關(guān)商品售賣的商家

(2)“奧萊”創(chuàng)作者：符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求，且經(jīng)平臺(tái)許可進(jìn)行云奧萊店鋪所售商品推廣的“創(chuàng)作者”

第二章準(zhǔn)入要求

為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障商品及宣傳真實(shí)有效，平臺(tái)對(duì)奧萊商品售賣及推廣實(shí)施定向準(zhǔn)入

2.1奧萊商家

申請(qǐng)售賣奧萊商品的商家需符合以下要求：

符合平臺(tái)招商及商家入駐規(guī)范要求

在奧特萊斯體系有門店，或線上特賣渠道的商家

2.2奧萊創(chuàng)作者

創(chuàng)作者申請(qǐng)成為奧萊創(chuàng)作者，所推廣商品需全部或絕大部分為奧萊商品，即以推廣奧萊商品為主

符合準(zhǔn)入要求的創(chuàng)作者，可通過鏈接“云奧萊-入駐問卷調(diào)查https://wenjuan.feishu.cn/m?t=syssVG7binHi-7eze進(jìn)行申請(qǐng)，平臺(tái)將定期審核并與許可準(zhǔn)入的創(chuàng)作者聯(lián)系

第三章經(jīng)營(yíng)規(guī)范

3.1店鋪/賬號(hào)命名規(guī)范

(1)“奧萊商家”、“奧萊創(chuàng)作者”相關(guān)店鋪、賬號(hào)命名需遵守平臺(tái)《店鋪命名規(guī)范》《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則有關(guān)命名的規(guī)范要求

(2)為保障消費(fèi)者權(quán)益，未經(jīng)準(zhǔn)入許可，任何商家、創(chuàng)作者禁止使用奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語(yǔ)命名店鋪或賬號(hào)僅經(jīng)平臺(tái)許可準(zhǔn)入的“奧萊商家”、“奧萊創(chuàng)作者”可使用奧特萊斯、奧萊、outlets等詞語(yǔ)進(jìn)行店鋪名稱和賬號(hào)名稱命名

3.2奧萊商家經(jīng)營(yíng)規(guī)范

售賣“奧萊”商品的店鋪需以?shī)W萊旗艦店、奧萊賣場(chǎng)型旗艦店等進(jìn)行命名

“奧萊商家”商家發(fā)布的商品或經(jīng)營(yíng)范圍不符合平臺(tái)準(zhǔn)入及管理要求的，平臺(tái)有權(quán)取消其“奧萊商家”資格

被取消“奧萊商家”資格的店鋪，需遵守本規(guī)則3.1條規(guī)定，不得以?shī)W特萊斯、奧萊、outlets等詞語(yǔ)命名店鋪

3.3奧萊創(chuàng)作者經(jīng)營(yíng)規(guī)范

奧萊創(chuàng)作者以推廣奧萊商品為主，即所推廣商品需全部或絕大部分為奧萊商品

若創(chuàng)作者推廣“奧萊商品”占比不足的(由平臺(tái)以上一個(gè)自然月推廣商品交易數(shù)據(jù)確定)，平臺(tái)有權(quán)取消其“奧萊創(chuàng)作者”資格

被取消“奧萊創(chuàng)作者”資格的，創(chuàng)作者需遵守本規(guī)則3.1條規(guī)定，不得以?shī)W特萊斯、奧萊、outlets等詞語(yǔ)命名賬號(hào)

第四章違規(guī)與處理

4.1“奧萊商家”和“奧萊創(chuàng)作者”在售賣及推廣商品過程中，需遵守本規(guī)則、平臺(tái)行業(yè)管理規(guī)范及其他平臺(tái)規(guī)則規(guī)定，出現(xiàn)違反本規(guī)則、行業(yè)管理規(guī)范或其他平臺(tái)規(guī)則的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對(duì)其進(jìn)行處理

4.2“奧萊商家”和“奧萊創(chuàng)作者”不符合平臺(tái)準(zhǔn)入要求，或違反經(jīng)營(yíng)規(guī)范的，平臺(tái)有權(quán)采取重置店鋪/賬號(hào)名稱、LOGO等管理措施

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