拼多多疫情退不了貨怎么辦-拼多多問答

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好拼多多的疫情工作，如果出現(xiàn)了退不了貨的情形應(yīng)該要怎么辦呢?如果退貨出現(xiàn)了超時的情形該怎么辦呢?

對于售后問題建議您跟消費者協(xié)商處理，消費者在申請退款后應(yīng)積極去聯(lián)系消費者處理售后，切記不要一味駁回，減少不必要的介入了

1.主動去服務(wù)

在退款產(chǎn)生后商家可以主動與買家溝通，然后處理解決買家的合理需求了

2.避免出現(xiàn)誤會

要是對于買家需求存在疑義，可主動聯(lián)系買家去了解具體情況，然后通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，以免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入的

3.勇于去擔當

其實作為商家就必須對自己店鋪的售后服務(wù)負責，了解清楚自己需要承擔的責任和義務(wù)，同時在已經(jīng)明確商家責任的情況下主動履行，不推脫的

4.把握好機會

針對已經(jīng)申請平臺介入的交易，第一時間去查看并主動與買家溝通處理，然后抓住與買家溝通協(xié)商的機會了

5.需要開通退貨包運費功能

這個退貨包運費是指商家是在購買退貨包運費服務(wù)后，針對在服務(wù)保障期間內(nèi)去正常銷售且符合條件的訂單，然后平臺都會贈送相應(yīng)的退貨包運費服務(wù)

其實開通退貨包運費可減少運費爭議，同時降低介入率、糾紛率，并增加搜索權(quán)重，增加訂單轉(zhuǎn)化率

超時怎么辦?

1、打開拼多多app，進入拼多多主界面

2、點擊個人中心界面中的“我的訂單”

3、點擊“查看全部”，進入所有訂單查看界面

4、選擇要申請退款的商品，點擊打開售后界面

5、點擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了

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