快手電商破損包退服務(wù)規(guī)則是什么?
2023-03-14|10:01|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:62
2023-03-14|10:01|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:62
日前快手電商發(fā)布公告稱,為提高渠道服務(wù)水平和商戶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,給用戶創(chuàng)造杰出的購(gòu)物體會(huì),現(xiàn)對(duì)《破損包退服務(wù)闡明》進(jìn)行修訂,提高用戶購(gòu)物體會(huì)。
該闡明于2022年6月20日修訂,于2022年6月28日生效。詳細(xì)來(lái)看,本次修訂內(nèi)容為,破損包退服務(wù)本來(lái)只要求部分食品、家居生活、嬰童/寢居用品中部分類目必須注冊(cè)。調(diào)整后規(guī)則適用于在小店渠道運(yùn)營(yíng)的所有商家(虛擬產(chǎn)品/二手/寵物活體/擱置等特別類目在外),且渠道規(guī)則絕大部分類目必選注冊(cè)。
值得注意的是,今天,快手電商還發(fā)布了【不合格箱包產(chǎn)品】售賣商戶/帶貨達(dá)人違規(guī)公示。公示指出,為保護(hù)快手渠道的運(yùn)營(yíng)秩序,保證廣大用戶的合法利益,快手電商將定期對(duì)箱包類產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,并重點(diǎn)打擊出售不合格產(chǎn)品的行為。在本次對(duì)渠道箱包類產(chǎn)品的抽檢中,快手電商發(fā)現(xiàn)了27位售賣不合格產(chǎn)品的商戶,渠道根據(jù)《【產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題】實(shí)施細(xì)則(商戶)》對(duì)違規(guī)的商戶進(jìn)行了處置。建議各位商戶/帶貨達(dá)人做好自檢自查。
渠道一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)渠道規(guī)則嚴(yán)處,包含但不限于扣違規(guī)分、付出違約金、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品,并對(duì)情節(jié)惡劣的典型違規(guī)案件予以公示。值得一提的是,近來(lái),快手電商發(fā)布公告稱,客服功用得到進(jìn)一步的優(yōu)化,主要是在客服分流“回頭客優(yōu)先進(jìn)線”開關(guān)和客服招待“esc”按鍵邏輯這兩個(gè)方面的功用優(yōu)化。其間,客服分流“回頭客優(yōu)先進(jìn)線”該設(shè)置開關(guān)默認(rèn)開啟,主賬號(hào)、辦理員和客服辦理員能夠在“客服辦理-客服設(shè)置-分流設(shè)置-優(yōu)先進(jìn)線設(shè)置”的頁(yè)面中,進(jìn)行查看和修改。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
開淘寶店需不需要流量縱橫-淘寶的流量縱橫可以多店鋪用嗎-淘寶問(wèn)答
拼多多放單主持靠譜嗎-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
天貓超市卡可以疊加使用嗎-天貓購(gòu)物卡可以疊加使用嗎-天貓問(wèn)答
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!