淘寶小二亂判違法嗎-淘寶問答

為了能夠更好的做好淘寶小二介入的工作，其實也需要清楚的了解和判斷淘寶小二如果亂判是否違法呢?如果出現(xiàn)了亂判的情形要怎么辦呢?

淘寶小二亂判不違法，但是遇到淘寶小二亂判的情況我們可以投訴

亂判怎么辦?

在講述淘寶小二誤判如何申訴這個問題之前，先給大家分享一個案例：有一個訂單是三件套嬰兒棉衣，買家收到商品后認為商品有問題申請換貨

買家退回一條他認為有問題的褲子回來，當著快遞員的面拆包檢查，確認沒有問題，后給淘寶提供實物照片還有快遞公司的紅章證明

淘寶小二得理的結果是支持賣家，然后直接改成了退貨退款，直接把貨款全額退給了買家

作為賣家在小二作出的支持賣家的結論下，退了貨款，賠了東西當看到這個結果的時候立馬聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服答應提交投訴，并承諾這個如果如是小二誤判，由淘寶賠償賣家損失

第三天，淘寶小二發(fā)短信說是賣家自動同意退款投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為要求賠償賣家損失像這種類似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權后，問題仍未得到解決在采取下面的措施

2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴

撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報

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