淘寶退換貨話術(shù)是什么-淘寶問(wèn)答

為了更好地服務(wù)好淘寶買(mǎi)家，其實(shí)也要求各位淘寶賣(mài)家們能夠掌握相關(guān)的退換貨話術(shù)，同時(shí)也要清楚淘寶退換貨的具體操作方法

一、商品質(zhì)量問(wèn)題

親親，您不用著急，麻煩您先上傳一下照片，我來(lái)看一下具體情況如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，您放心我們將承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)給您退換的哈

二、修改退款理由

1.親，退貨的原因勞煩您幫忙修改一下，您可以進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面找到衣服的交易訂單，點(diǎn)擊“退款處理中”-“修改退款申請(qǐng)”-選“退款原因”-七天無(wú)理由退貨謝謝親親的配合!

2.親，您的訂單已經(jīng)顯示簽收，但是您現(xiàn)在申請(qǐng)的是“僅退款”，意思是只退款不退貨哦!如果親親對(duì)商品不太滿意，需要退回的話，麻煩您申請(qǐng)一下“退貨退款”哈!

3.親，麻煩您幫忙修改下退款原因?yàn)椤捌咛鞜o(wú)理由”或“我不想要了”，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給您自動(dòng)處理申請(qǐng)如有疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系我們跟進(jìn)處理

4.親，找到已買(mǎi)到的訂單，點(diǎn)擊“退款中-修改申請(qǐng)-服務(wù)類(lèi)型-退貨退款-退貨原因”，選擇“七天無(wú)理由”或“我不想要了”

5.親，沒(méi)能給您帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，深感遺憾!麻煩親選擇退款的時(shí)候，請(qǐng)選擇“七天無(wú)理由退換貨”或“我不想要了”，我們會(huì)盡快為您辦理好退貨退款，非常感謝!

三、退換貨要求

1.親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條注明內(nèi)容：買(mǎi)家昵稱(chēng)(ID)、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼如果沒(méi)有填寫(xiě)的話是會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拆包時(shí)無(wú)法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦為了第一時(shí)間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫(xiě)小紙條哈

2.親，您好，在退換前請(qǐng)保證衣服沒(méi)有影響二次銷(xiāo)售(即保證吊牌完好，衣服無(wú)損壞)如倉(cāng)庫(kù)拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷(xiāo)售的一概拒簽不予退換，還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意

3.親，衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫(xiě)退換小紙條，寫(xiě)下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉(cāng)庫(kù)拆包可以快速處理入庫(kù)

4.親，請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司(極易丟件)，倉(cāng)庫(kù)拒收一切到付件

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