天貓2023年度商家續(xù)簽相關FAQ-天貓問答
2023-01-08|12:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:61
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天貓2023年度續(xù)簽實行商家自助續(xù)簽模式,續(xù)簽流程包括“續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費”三個環(huán)節(jié)以下FAQ按照您提交續(xù)簽報名的流程順序展開,包括如下內容:2023年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費、完成續(xù)簽,敬請仔細閱讀并知曉
2023年續(xù)簽于2022年11月21號12點開啟,于2022年12月26號18點結束商家務必注意續(xù)簽到期時間!
一、2023年度續(xù)簽基本情況
1、天貓2023年度續(xù)簽有何變化?
(1)天貓2023年度與去年一樣實行商家自助續(xù)簽,續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié),請您確保日常經營過程中店鋪資質實時有效
若您的店鋪存在資質缺失、失效、過期、信息不全等情況的,需及時在“商家中心-綜合資質預警-我的資質管理”中更新對應資質,逾期未更新的,您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管,影響店鋪的正常經營
資質要求詳見《天貓在營商家資質標準》
(2)店鋪經營大類為服務大類、電子票務憑證的商家今年將實行自助續(xù)簽,續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié),請您在日常經營中及時更新將要過期的資質,以免因資質失效過期影響經營資質更新入口:【商家中心】-【資質管理】,具體資質要求可參考《天貓在營商家資質標準》
(3)天貓2023年度續(xù)簽中不再設置經營考核環(huán)節(jié),請務必關注當前考核周期內的考核看板,以免因考核不達標被店鋪監(jiān)管,導致無法繼續(xù)在天貓經營具體詳見:天貓商家考核FAQ
2023年天貓商家考核標準,預計將于11月中下旬發(fā)布,屆時請關注
2、天貓2023年度續(xù)簽保證金/年費/費率標準有何變化?
規(guī)則詳見:
《天貓2023年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結算標準》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=20001697&cId=396#/rule/detail?ruleId=20001697&cId=396
《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》
《天貓店鋪保證金規(guī)則》
3、哪些商家需要報名續(xù)簽?
需登錄【商家中心】-【資金管理】查看合同有效期,根據(jù)合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽
新版商家中心可登錄”商家中心-店鋪-店鋪信息“查看合同有效期
(1)如果合同有效期至2023年12月31日止,且無續(xù)簽報名入口,說明貴司無需報名續(xù)簽
(2)如果合同有效期至2022年12月31日止,且存在續(xù)簽報名入口,說明貴司需要參加續(xù)簽
如此時還未入駐成功,請盡快完成入駐操作,若在2022年11月21日10時之前(包含10時)簽署合同,請務必于20222年12月26日18時前提交續(xù)簽申請(溫馨提示:此次完成入駐操作,需完成2022年度軟件服務年費的繳納并繳存保證金,并需于2022年12月26日18時前另行繳納2023年度軟件服務年費,請您提前做好資金安排)
4、續(xù)簽什么時候開始?什么時候結束?逾期未提交申請怎么辦?
本次續(xù)簽預計于2022年11月21日12時開始至2022年12月26日18時結束,申請路徑為:舊版商家中心-續(xù)簽服務專區(qū)
逾期未完成續(xù)簽(2022年12月26日18時截止),則您無法于2023年度繼續(xù)使用天貓服務,天貓與您簽訂的《天貓商戶服務協(xié)議》將在2022年12月31日24時自動終止,您的店鋪也將同時進入監(jiān)管狀態(tài)(即無法正常交易),同時天貓將于2023年1月起協(xié)助您退出天貓
5、哪些情況不能報名續(xù)簽?
(1)考核不達標
(2)店鋪存在軟件服務費未繳清
(3)旗艦店、專賣店、專營店無品牌授權
(4)店鋪處于退出流程中
(5)主體變更流程中
(6)轉入淘寶網企業(yè)店鋪店鋪流程中
二、續(xù)簽報名
1、續(xù)簽報名后是否需要提交續(xù)簽資質?
本次續(xù)簽不需要提交資質審查,點擊續(xù)簽報名后即進入?yún)f(xié)議簽署環(huán)節(jié),續(xù)簽中不再設置資質審查環(huán)節(jié),資質審查將在日常進行,請您確保日常經營過程中店鋪資質實時有效,資質失效或過期,您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管
2、店鋪后臺提示我有資質需要更新,不更新會怎么樣?
如果店鋪后臺提示有資質需要更新,需及時去完成更新,若逾期未完成,您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管,將會影響您店鋪的正常經營
3、續(xù)簽時我想同時增加類目或品牌,可以增加嗎?
在續(xù)簽期間,您無法通過續(xù)簽新增品牌或類目,但您仍然可以通過日常的新增品牌和新增類目的入口進行申請
4、我已報名續(xù)簽,還可以申請關閉店鋪嗎?
可以此時沒有“申請關閉店鋪”的按鈕,請您取消續(xù)簽申請,再提交關閉店鋪的申請
5、我店鋪的公司名稱發(fā)生變更了,我需要做什么?
我了解到商家需要準備最新的公司營業(yè)執(zhí)照復印件、工商局出具的核準變更證明復印件、稅務登記證復印件、開戶證明復印件、組織機構代碼證復印件,加蓋公司的公章,進入【商家中心】-【綜合資質預警】-【我的資質管理】-【企業(yè)資質】對應資質入口上傳最新的資質
三、簽署協(xié)議
1、點擊續(xù)簽報名后讓我選擇服務,要怎么選?
根據(jù)您的實際需求進行選擇簽署
四、繳費
1、我的店鋪涉及跨類目經營,年費金額要參照最高檔繳納,是否可以取消高年費對應的類目?
若您確認2023年度不再經營該類目下的商品,可在續(xù)簽繳費前聯(lián)系天貓客服取消該類目,續(xù)簽年費按照經營的類目進行繳納
2、2022年度軟件服務年費如何返還結算?
2022年軟件服務年費會在2023年1月起進行年費返還結算,結算及返還標準詳見《天貓2022年度各類目年費軟件服務費一覽表》https://rulechannel.tmall.com/tmall?type=detail&ruleId=11004740&cId=379#/rule/detail?ruleId=11004740&cId=379
五、完成續(xù)簽
1、如何確認我已完成續(xù)簽?
需登錄【商家中心】-【續(xù)簽服務專區(qū)】查看,查看合同有效期,如已至2023年12月31日止,即說明貴司已完成續(xù)簽
2、店鋪后臺提示我有資質需要更新,不更新會怎么樣?
如果您店鋪后臺提示有資質需要更新,并不影響您續(xù)簽,但請您及時去完成更新,若逾期未完成,您店鋪將會被取消品牌授權或監(jiān)管,將會影響您店鋪的正常經營
3、天貓商家考核不達標怎么辦?
天貓商家日??己瞬贿_標怎么辦?點此查看詳情:https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235834780365832&searchKey=f57120a312344818bdcaa5e73922c55a1&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235834780365832&hcSessionId=3-1280-9fb1c6a8-463f-4917-be21-9c2e6b7d18c8
六、不參加續(xù)簽怎么操作?
若您選擇不續(xù)簽,您可以在續(xù)簽環(huán)節(jié)中選擇退出天貓或轉成企業(yè)店鋪經營
具體操作方式:【商家中心】-【續(xù)簽服務專區(qū)】-【退出天貓】/【轉入淘寶】
1)操作流程:退出天貓相關問題點此
轉入企業(yè)店鋪經營相關問題點此
2)費用結算時間/標準點此
溫馨提醒:續(xù)簽專區(qū)開放時間2022年11月16日,正式開啟續(xù)簽為2022年11月21日12點續(xù)簽專區(qū)開放后至續(xù)簽開始前,可提前進行信息核驗,若已經操作則無需重復核驗(已核驗完成的商家同樣會展示入口)
完成核驗的商家可在續(xù)簽開始后直接進行報名,若沒有進行信息核驗,則續(xù)簽開始后還會展示信息核驗按鈕,需完成核驗才能進行續(xù)簽
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