淘寶客服外包怎么做？淘寶客服外包靠譜嗎？

有想做外包客服的小伙伴問小編，淘寶客服外包怎么做?以及淘寶外包客服靠譜嗎?今天小編來帶大家分析一下淘寶客服外包的這個(gè)分類創(chuàng)業(yè)的難度和這個(gè)分類是否靠譜。

淘寶客服外包怎么做

1. 有市場空間嗎?已經(jīng)成長起來的大賣家有自己固定的客服團(tuán)隊(duì)，為什么要外包給你?小賣家自己做客服，大都是夫妻店、同學(xué)店，本身盈利就很小，就算請(qǐng)客服的話在當(dāng)?shù)卣覀€(gè)人就能做，這工作又沒什么技術(shù)含量，外包給你干嘛?

2. 地域不同導(dǎo)致溝通和監(jiān)督的問題，淘寶賣家可以說遍布全中國了，一個(gè)北京的賣家會(huì)放心把客服外包給南京的公司嗎?

3. 外包客服服務(wù)質(zhì)量怎么恒定?顧客問起庫存、貨物款式材質(zhì)、發(fā)貨速度這些實(shí)際店面情況問題外包客服能準(zhǔn)確回答嗎?外包客服的態(tài)度夠好嗎?

4. 你考慮過外包客服的工作如何安排嗎?一個(gè)客服專門服務(wù)一個(gè)網(wǎng)店的話那跟網(wǎng)店自己請(qǐng)有什么分別?一個(gè)客服服務(wù)多個(gè)網(wǎng)店的話，怎么安排服務(wù)先后?客服會(huì)不會(huì)搞混信息?客服可是需要快速準(zhǔn)確回復(fù)的，兩分鐘不回顧客就走了，信息是錯(cuò)的那顧客購買后肯定給差評(píng)

淘寶客服外包靠譜嗎

很多的客服外包公司都在異地，店主無法對(duì)客服進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，所以具體他們的工作質(zhì)量很多都得不到保證。

所以要想客服外包靠譜，就要選擇正規(guī)的淘寶外包公司。就是淘寶方認(rèn)證了的。關(guān)于服務(wù)內(nèi)容都有詳細(xì)的說明。服務(wù)質(zhì)量也能得到保證。

現(xiàn)在淘寶的競爭是越來越大了，客服外包這一塊的競爭也是非常激烈的，所以正規(guī)龍頭的服務(wù)外包公司肯定是要靠譜一點(diǎn)的。

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