抖音少發(fā)貨了怎么辦-抖音問答

在抖音上開店的商家還是非常多的，現(xiàn)在也有很多人已經(jīng)接受在抖音上購買商品了，但是實際上抖音上的電商購物規(guī)則并不是很完善，所以有時候會出現(xiàn)交易糾紛的，那么抖音少發(fā)貨了應該怎么處理呢?

抖音少發(fā)貨了怎么辦?

據(jù)抖音平臺規(guī)定，如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨，商家應承擔以下責任，根據(jù)消費者的需求和交易實際情況處理商品和支付問題，包括但不限于補發(fā)、交易退款等按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費者支付賠償

抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定：

1、賣家超時未安排發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金除特殊商品之外，賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元

2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金贈品店鋪中單獨出售鏈接，違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算贈品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標價，違約金由抖音客服參考市場價來計算

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)大家買家投訴成立前，就主動進行賠付，我們只需給單份違約金

如何投訴?

抖音商家不發(fā)貨大家直接聯(lián)系官方客服進行投訴就可以，而且方法超級的簡單，具體如下：

1、打開【抖音】app，進入到【抖音商城】，選擇所需要投訴的訂單，轉入【訂單詳情頁】后，滑動頁面點擊下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入所需要投訴的商家后，找到并點擊【連線人工客服】，然后按所要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可

2、登錄【抖音】官方app，點擊并進入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點擊并進入該商品的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建和商家的對話框，接著點擊聊天框右上方的【...】選項，跳轉至【當前店鋪設置】的頁面，在當前界面中點擊【投訴商家】，而后根據(jù)個人需求選擇所對應的投訴內(nèi)容

3、撥打抖音官方消費者電話“10101588”進行投訴

在抖音上買了東西出現(xiàn)了少發(fā)貨的情況，首先要做的就是聯(lián)系對應的商家，然后說明情況，一般商家會去核實的，如果確實少發(fā)貨了就會安排補發(fā)的，如果商家不承認的話可以再去聯(lián)系官方客服

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