wish退貨糾紛怎么辦-淘寶問答

其實在跨境電商平臺做過一段時間的賣家基本都清楚，有些奇奇怪怪的買家，他們下單以后會通過各種借口進行退貨退款那么如果我們遇到退貨發(fā)生糾紛，該怎么辦呢?

1、產(chǎn)品緣由產(chǎn)品與描繪不符，這種狀況下，買家會拍個照發(fā)到平臺，Wish也會給你一次協(xié)商的時機，為了防止財貨口碑三空，一定要把握時機與客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨，總之，就是要讓客戶體驗有所提升，同意不退款

首先，會呈現(xiàn)這個問題，要思索是不是你的圖片描繪有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對應(yīng)而不是等到產(chǎn)品出單了，才留意到這些失誤(當(dāng)然了，仿品或者打擦邊球的產(chǎn)品也盡量下架)另外，產(chǎn)品也有可能在運輸過程中損壞，送達客戶手中是損壞的產(chǎn)品，這個時分就要思索產(chǎn)品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙維護一下，或者采用厚實一點的箱子，多付一些運費，也比被退款強最后呢，產(chǎn)品開發(fā)方面盡量防止開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品，這三種產(chǎn)品的物流都比擬難走，倡議選著更牢靠的物流或者減少開發(fā)此類型產(chǎn)品

2、物流緣由

1)訂單處置時間和發(fā)貨時間，訂單最好是當(dāng)天訂單當(dāng)天處置，即便沒有庫存的訂單也要當(dāng)天處置提交追蹤號上平臺，Wish的政策嚴(yán)厲請求一切訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，并且5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單必需要退給客戶

2)物流配送時間過長，賣家產(chǎn)品自身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻由于配送時間過長、產(chǎn)品破損等狀況招致退款假如你發(fā)現(xiàn)最近訂單呈現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)該思索一下?lián)Q個物流渠道，或者剖析一下哪個國度、地域呈現(xiàn)這類狀況比擬多，屏蔽它

通過以上剖析引見，我們可以曉得wish退款糾紛怎樣處理，商家需求先理解分明是由于什么緣由停止退款的，再去停止相應(yīng)的辦法處置處理

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