有些商家發(fā)現(xiàn)，自己店鋪有很多評(píng)價(jià)沒顯示出來感到非常納悶，不知道這是怎么回事?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不出評(píng)的原因

1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買家發(fā)表一條評(píng)價(jià)時(shí)，該評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)延遲1天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)我們將對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行全面的審核，審核完成后，合規(guī)的評(píng)價(jià)會(huì)成功展示在消費(fèi)者端APP和商家后臺(tái)-評(píng)價(jià)管理里。

2、沒有進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。目前系統(tǒng)對(duì)于近30天有效評(píng)價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評(píng)價(jià)”，商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評(píng)價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對(duì)于評(píng)分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評(píng)價(jià)，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。

3、評(píng)價(jià)不公正，惡意評(píng)價(jià)。一般拼多多平臺(tái)會(huì)排查到異常評(píng)分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評(píng)價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)等等。

怎么提高店鋪評(píng)價(jià)出現(xiàn)率

1、客服培訓(xùn)，比如對(duì)于有消費(fèi)者留言提問的情況，要能夠及時(shí)響應(yīng)，并積極和正確的回答，不能出現(xiàn)無人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，有問題就要及時(shí)解決，不拖延。

2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候，消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了，這時(shí)候一個(gè)提醒可以說體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)者的周到服務(wù)，從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專業(yè)形象。

3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁提及的贈(zèng)品時(shí)并不會(huì)有意外的感覺。這個(gè)可以說是拼多多商家的一點(diǎn)心意，不需要太高的價(jià)值，雖然這只是一些小細(xì)節(jié)，但對(duì)于消費(fèi)者來說他們并不反感，反而會(huì)有些小驚喜，無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，商家要想店鋪的評(píng)價(jià)能夠顯示出來，那么就要做好以上這幾件事，尤其是在售后服務(wù)商，商家一定要重視起來，一點(diǎn)都不能馬虎哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

拼多多商家售后服務(wù)在哪里？售后服務(wù)指標(biāo)是什么？

拼多多有很多人歡迎，因?yàn)閮r(jià)格和質(zhì)量等原因，有很高的銷量，同時(shí)也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門業(yè)不知道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，那么接下來就帶著這些問題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開拼多多，在界面的右下角有一個(gè)“個(gè)人中心”的選項(xiàng)，之后我們點(diǎn)進(jìn)這個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去之后，我們就可以看到這個(gè)退貨售后的選項(xiàng)了。

二、售后服務(wù)指標(biāo)是什么?

1、拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是平臺(tái)將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪近來30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當(dāng)天，下同)對(duì)其售后服務(wù)情況來進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且會(huì)針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺(tái)介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團(tuán)訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標(biāo)異常的后果是這樣的，打個(gè)比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營(yíng)類目商家對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)均值的5倍，平臺(tái)就會(huì)將對(duì)其”禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘，分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽”1天。

其實(shí)，不管是哪個(gè)平臺(tái)都是會(huì)有售后的，比較在平臺(tái)開店依附的還是消費(fèi)者，只有消費(fèi)者在上面購物了才能夠讓平臺(tái)發(fā)展越來越好，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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