快手珠寶玉石入倉商戶管理規(guī)范變更-快手問答
2023-01-10|13:30|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:70
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由質(zhì)檢機構(gòu)抽查單價≤50元的部分商品進行材質(zhì)鑒定(不出證)針對商品單價≤50元的商品,商戶店鋪客服需自行對接消費者制證需求如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求,該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢二、商品發(fā)布要求2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致2.2商品標(biāo)題商品標(biāo)題需包含:
今天要給各位快手珠寶寶石的賣家們詳細(xì)的介紹一下入倉商戶的最新管理規(guī)則,希望對各位有用
一、概述
1.1目的
為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達人在珠寶玉石的推廣銷售行為,維護公平競爭的市場秩序,保護消費者合法權(quán)益,提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗,加強消費者對珠寶玉石商戶的信任,特制定該規(guī)范
1.2適用范圍
銷售金銀飾、寶石、玉石類目商品(以下簡稱“入倉類目商品”)的商戶,應(yīng)將金銀飾、寶石、玉石類目商品送至真寶倉內(nèi)權(quán)威機構(gòu)質(zhì)檢,質(zhì)檢通過后發(fā)貨給用戶
1.3針對入倉類目單價≤50元的商品實行入倉抽檢
針對商戶入倉類目商品中,商品單價≤50元的商品實行入倉抽檢,即商戶仍需將商品送至真寶倉統(tǒng)一發(fā)貨,由質(zhì)檢機構(gòu)抽查單價≤50元的部分商品進行材質(zhì)鑒定(不出證)針對商品單價≤50元的商品,商戶店鋪客服需自行對接消費者制證需求
如抽檢商品品質(zhì)不符合【商品質(zhì)量問題】實施細(xì)則及本規(guī)范相關(guān)要求,或已售出商品出現(xiàn)假貨投訴且鑒定為假,未出倉批次商品將接受全檢同時,該店鋪調(diào)整為全量入倉質(zhì)檢
二、商品發(fā)布要求
2.1珠寶玉石類商品的發(fā)布應(yīng)遵守《珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范》商品標(biāo)題、商品詳情頁、直播口播中對商品的描述必須保持一致
2.2商品標(biāo)題
商品標(biāo)題需包含:金屬材料名稱+寶玉石名稱+款式名稱如果是品牌商品,需包含品牌名稱其中寶玉石名稱必須是其規(guī)范名稱
2.3商品詳情頁
商品詳情頁需詳細(xì)、規(guī)范地填寫商品材質(zhì)屬性,確保商品信息的完整性、一致性、真實性,包括但不限于商品的品類、材質(zhì)(包含主石、重要配石)、顏色、大小、重量、瑕疵、是否有優(yōu)化、質(zhì)檢證書等
2.4商品主圖
商品主圖為實物正面展示,需如實展示商品,可適當(dāng)包含文字說明,包括但不限于展示品牌、商品名稱、規(guī)格型號等標(biāo)準(zhǔn)要求的相關(guān)內(nèi)容,不得用包裝盒或其他物品照片替代
2.5贈品
贈品為珠寶玉石類商品,必須在商品標(biāo)題及商品詳情頁中聲明材質(zhì)平臺管控的商品或商戶無資質(zhì)銷售的商品,亦不可作為贈品進行銷售
2.6其它
2.6.1不得使用形容高貨品質(zhì)的形容詞來描述低檔玉石
2.6.2除具有產(chǎn)地證明外不得聲稱產(chǎn)地(產(chǎn)地證明是指具有國家CMA、CNAS認(rèn)證機構(gòu)提供的產(chǎn)地證明)
示例:5A級合成立方氧化鋯、高冰帝王綠瑪瑙、老坑玻璃種玉髓、羊脂白金絲玉等,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
三、商品質(zhì)量要求
3.1珠寶玉石的商品標(biāo)識標(biāo)簽名稱應(yīng)符合GB/T16552、GB11887及其相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
3.2入倉質(zhì)檢的商品(包括贈品)不應(yīng)有破損或瑕疵,且實際商品應(yīng)與推廣宣傳、商品標(biāo)題、商品詳情一致
3.3金銀飾及金屬鑲嵌部分
3.3.1凈金屬克重
附:珠寶文玩行業(yè)準(zhǔn)入/限售商品細(xì)則
3.3.2金銀飾及金屬鑲嵌部分應(yīng)聲明材質(zhì)及純度,以及凈克重
3.3.3非貴金屬鑲嵌玉石類商品,應(yīng)聲明鑲嵌金屬為普通金屬材質(zhì)
3.4寶石玉石
3.4.1寶石玉石不應(yīng)有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵
3.4.2不得銷售處理的寶石玉石
3.4.3不得單獨使用商貿(mào)名稱或地方叫法作為材質(zhì)名稱
3.4.40.1克拉(含)以上的鉆石,商品詳情頁必須展示重量、凈度、顏色、切工等重要屬性信息
示例:
(1)單獨使用商貿(mào)名稱或地方叫作為材質(zhì)名稱,如金絲玉、佘太翠、漢白玉和阿富汗玉等單獨叫作為材質(zhì)名稱的,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
(2)處理的寶石玉石,包括染色紅寶石、祖母綠注有色油、充填碧璽、輻照鉆石、翡翠B貨、翡翠C貨、染色石英巖、綠松石充膠等,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
3.5人工寶石
人工寶石應(yīng)在商品標(biāo)題及商品詳情頁聲明是人工合成的寶石
示例:
(1)合成立方氧化鋯戒指,商品標(biāo)題為鋯石戒指、鋯鉆戒指,未聲明合成的,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
(2)合成碳化硅,商品標(biāo)題為莫桑石或莫桑鉆,未聲明合成的,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
(3)合成紅寶石,商品標(biāo)題為紅剛玉,未聲明合成的,入倉質(zhì)檢檢測不予通過
四、入倉質(zhì)檢
4.1商戶入倉質(zhì)檢的商品(包括贈品)存在以下情形時檢測不予通過,包括但不限于:
4.1.1商品有破損與未說明的裂、紋或其他瑕疵的(如玉石有明顯的紋、裂展示商品無雜質(zhì),但是實物有雜質(zhì))
4.1.2實物與商品信息不符的(如實物與商品詳情頁展示的顏色、大小、造型、克重等信息不相符)
4.1.3寶石、玉石、金屬材質(zhì)不符的
4.1.4銷售處理寶石、玉石的
4.1.5合成寶石在商品標(biāo)題或商品詳情頁未聲明的
4.1.6貴金屬克重不符合平臺要求、印記不合格或純度不符的
4.1.7商品為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的
4.1.8商品為禁售商品的(如象牙、硨磲、玳瑁、紅珊瑚等)
4.1.9商品為“金鑲玉(金箔粘貼玉石)”商品,這類商品并非真正鑲嵌工藝,而是一層克重極低的金箔粘貼在玉石表面,外觀也具有很大迷惑性
4.1.10對于商戶/帶貨達人不滿足銷售凈金屬克重
4.1.11存在不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)等【不當(dāng)使用他人權(quán)利】的情形
4.1.12其他違反本規(guī)則第二章、第三章規(guī)定的情形
4.2商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的,部分情形允許進行換貨檢測:
4.2.1商品破損、有明顯瑕疵的,商戶可以在商品首次入倉24小時內(nèi)進行換貨檢測
4.2.2貴金屬印記不合格或純度不符且不通過的訂單量不超過總訂單量1‰的,商戶可以在商品首次入倉24小時內(nèi)進行換貨檢測
4.2.3商戶在商品允許換貨但在首次入倉24小時以內(nèi)未通過換貨檢測的,不允許再進行換貨檢測
4.2.4其他不通過的情形不允許換貨檢測
4.3對于入倉質(zhì)檢的金銀飾商品,質(zhì)檢機構(gòu)可視情況對檢測為易碎、易變形的劣質(zhì)金銀飾的商品拒絕檢測剩余商品,將未檢測的商品視同檢測未通過,已完成檢測并通過的商品會正常進行發(fā)貨
4.4對于批量入倉質(zhì)檢的商品,質(zhì)檢機構(gòu)可視情況對檢測不通過率超過1%的商品拒絕檢測剩余商品,將未檢測的商品視同檢測未通過,已完成檢測并通過的商品會正常進行發(fā)貨
示例:珠串類商品入倉質(zhì)檢1000件,當(dāng)檢測到100件時有11件商品未通過時,該批量商品的不通過率超過1%,質(zhì)檢機構(gòu)可以拒絕檢測剩余的900件商品并視作未通過,已完成檢測并通過的89件商品會正常進行發(fā)貨
4.5商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測存在本規(guī)則規(guī)定檢測不予通過情形的,平臺將根據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《【商品質(zhì)量問題】實施細(xì)則(商戶)》進行處理
4.6商戶入倉質(zhì)檢的商品檢測未通過的,平臺有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額賠付給消費者,并有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進行退款賠付金額將以優(yōu)惠券的形式發(fā)放給消費者賠付金額為訂單實付金額的10%,并以5元為單位向上取整,單筆賠付金額不少于5元,不高于50元
4.7如帶貨達人在推廣過程中對推廣的快分銷商品宣傳與實物不符,入倉質(zhì)檢的商品不予通過,快分銷商戶應(yīng)按照本規(guī)則第4.4條規(guī)定的向消費者支付賠付金,但不會對快分銷商戶進行違規(guī)處理
五、附則
本規(guī)則于2022年10月29日首次發(fā)布,于2022年11月9日最新修訂生效
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