抖音全球購(gòu)定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則-抖音預(yù)售定金怎么退-抖音問答

商家按照訂單或與消費(fèi)者事先約定的時(shí)間、內(nèi)容等交付商品包括全款預(yù)售模式和定金預(yù)售模式2.1定金預(yù)售定金預(yù)售，是指消費(fèi)者在預(yù)定預(yù)售商品時(shí)支付一定數(shù)額的定金，預(yù)售商品的總價(jià)需大于50元(不包含各項(xiàng)優(yōu)惠減免)預(yù)售商品總價(jià)由定金和尾款兩部分構(gòu)成預(yù)售定金，是指消費(fèi)者在預(yù)定預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的金額，用于擔(dān)保其購(gòu)買該預(yù)售商品并確定購(gòu)買名額定金金額需在是商品總價(jià)的20%以內(nèi)的正整數(shù)(含20%。

抖音電商平臺(tái)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)新增《全球購(gòu)定金預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》那么規(guī)則要什么要求呢?具體往下看：

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為了加強(qiáng)對(duì)預(yù)售業(yè)務(wù)的管理，保障全球購(gòu)平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)內(nèi)預(yù)售的正常運(yùn)營(yíng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、《【全球購(gòu)】電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議及規(guī)則，特制定本規(guī)則

1.2適用范圍

本規(guī)則適用于所有在平臺(tái)內(nèi)下單購(gòu)買預(yù)售模式商品的用戶

1.3效力級(jí)別

本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充商品及用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理

第二章預(yù)售經(jīng)營(yíng)

預(yù)售模式，是指商家提供的一種商品銷售方案消費(fèi)者提前下單預(yù)定商品，商家按照訂單或與消費(fèi)者事先約定的時(shí)間、內(nèi)容等交付商品包括全款預(yù)售模式和定金預(yù)售模式

2.1定金預(yù)售

定金預(yù)售，是指消費(fèi)者在預(yù)定預(yù)售商品時(shí)支付一定數(shù)額的定金，并在定金預(yù)售期結(jié)束后支付尾款的預(yù)售模式

預(yù)售商品總價(jià)，是指消費(fèi)者購(gòu)買商品需要支付的金額，預(yù)售商品的總價(jià)需大于50元(不包含各項(xiàng)優(yōu)惠減免)預(yù)售商品總價(jià)由定金和尾款兩部分構(gòu)成

預(yù)售定金，是指消費(fèi)者在預(yù)定預(yù)售商品時(shí)預(yù)先支付的金額，用于擔(dān)保其購(gòu)買該預(yù)售商品并確定購(gòu)買名額定金金額需在是商品總價(jià)的20%以內(nèi)的正整數(shù)(含20%，不含0)消費(fèi)者需要在定金付款時(shí)間范圍內(nèi)完成定金付款(定金付款不可使用任何優(yōu)惠)，付款成功后將生成訂單

預(yù)售時(shí)間，由商家自行設(shè)置，具體時(shí)效以平臺(tái)相應(yīng)頁(yè)面顯示為準(zhǔn)

預(yù)售尾款，是指預(yù)售商品價(jià)格減去定金后消費(fèi)者還需支付的金額

支付尾款時(shí)間，由商家自行設(shè)置，具體時(shí)效以平臺(tái)展示為準(zhǔn)

定金預(yù)售期結(jié)束后，消費(fèi)者需在支付期內(nèi)支付尾款尾款金額以實(shí)際支付尾款時(shí)的金額為準(zhǔn)，尾款可疊加各類優(yōu)惠

支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M(fèi)者申請(qǐng)退款且根據(jù)《平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定非商家責(zé)任的，定金均不退還，計(jì)入商家貨款賬戶支付定金后，因商家原因?qū)е孪M(fèi)者未如期支付尾款的，商家應(yīng)退還定金并向消費(fèi)者補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款

發(fā)貨時(shí)間，商家承諾的可以給消費(fèi)者發(fā)貨的時(shí)間，由商家自行設(shè)置，具體時(shí)效以平臺(tái)展示為準(zhǔn)

特別說明：全球購(gòu)業(yè)務(wù)當(dāng)前定金預(yù)售商品僅支持抖音支付(會(huì)員購(gòu)除外)

第三章準(zhǔn)入與退出

3.1平臺(tái)可能根據(jù)行業(yè)發(fā)展等業(yè)務(wù)實(shí)際情況，確定預(yù)售模式(包括全款預(yù)售和定金預(yù)售)適用的店鋪類型、主營(yíng)類目、商品分類等范圍，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)設(shè)置頁(yè)面顯示為準(zhǔn)

3.2商家不得無故取消關(guān)閉預(yù)售活動(dòng)，不得違反商家已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者做出的承諾針對(duì)已產(chǎn)生訂單的預(yù)售活動(dòng)，商家不得未經(jīng)消費(fèi)者同意取消訂單，如果消費(fèi)者同意，商家應(yīng)退還定金并向消費(fèi)者補(bǔ)償與定金同等金額的價(jià)款如消費(fèi)者不同意取消訂單，商家應(yīng)按訂單約定發(fā)貨履約

第四章違規(guī)處理

商家預(yù)售相關(guān)行為違反本規(guī)則或同時(shí)違反其他規(guī)則的，平臺(tái)將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理，違規(guī)處理方式包括但不限于商品下架、關(guān)閉預(yù)售功能、扣除保證金、關(guān)閉店鋪等

第五章附則

5.1【生效時(shí)間】本規(guī)則于2022年10月26日首次生效，擬于2022年XX月XX日修訂生效

5.2平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)范內(nèi)容即告生效若商家不同意修訂后的規(guī)范的，可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)

5.3平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則

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