最近淘寶平臺(tái)新增了《淘寶平臺(tái)服飾類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》，新規(guī)則將于2021年2月26日正式生效。一起來(lái)看看新增了哪些內(nèi)容吧~  

第一章總則  

第一條【概述】  

為明確淘寶平臺(tái)服飾類商品交易糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)，降低買賣雙方因售后爭(zhēng)議產(chǎn)生的糾紛，特依據(jù)《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》制定本規(guī)范。本規(guī)范有規(guī)定的，優(yōu)先適用本規(guī)范，本規(guī)范未做單獨(dú)說(shuō)明的場(chǎng)景，依據(jù)《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》《天貓七天無(wú)理由退換貨規(guī)范》執(zhí)行。  

第二條【適用范圍】  

本規(guī)范適用于發(fā)布在或應(yīng)發(fā)布在天貓及淘寶網(wǎng)以下類目商品的交易糾紛處理，一級(jí)類目：女裝/女式精品、運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝、男裝；二級(jí)類目：戶外/登山/野營(yíng)/旅行用品》戶外服裝。  

第二章處理規(guī)范  

第一節(jié)通用原則  

第三條【買家原因退換貨】  

因買家保存或穿著、洗滌不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е律唐窡o(wú)法正常使用的，淘寶不支持買家退換貨需求。  

第二節(jié)具體爭(zhēng)議處理規(guī)范  

第四條【商品質(zhì)量問(wèn)題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：嚴(yán)重的開(kāi)線、縮水、破損、褪色等。  

（一）舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

嚴(yán)重開(kāi)線、縮水、破損商品，買家可提供商品實(shí)拍圖、商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄等信息，證明商品嚴(yán)重開(kāi)線、縮水、破損情況屬實(shí)。  

嚴(yán)重褪色的商品，買家可提供水洗、熨燙后的褪色實(shí)拍圖片、交易快照、旺旺聊天記錄證明嚴(yán)重褪色情況屬實(shí)。  

（二）處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

第五條【描述不當(dāng)問(wèn)題】  

（一）【材質(zhì)描述不當(dāng)問(wèn)題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽絨填充物含量、針織品里料、面料成分含量等與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：  

（1）淘寶買家可提供商品相應(yīng)有效檢測(cè)憑證，證明其實(shí)際成分與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

（2）買家可提供商品水洗標(biāo)、吊牌的圖片、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在材質(zhì)描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（二）【尺寸描述不當(dāng)問(wèn)題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符：  

上衣：肩寬、胸圍、衣長(zhǎng)等不符；  

連衣裙：肩寬、胸圍、裙長(zhǎng)等不符；  

半身裙：腰圍、臀圍、裙長(zhǎng)等不符；  

褲子：腰圍、臀圍、褲長(zhǎng)等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品平鋪測(cè)量圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在尺寸描述不符情形，尺碼誤差超過(guò)3厘米的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

（三）【圖案、款式、顏色描述不當(dāng)問(wèn)題】  

買家主張收到的商品存在包括但不限于以下情形的：圖案、款式、顏色等與商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等不符。  

1.舉證要求：  

舉證內(nèi)容：買家可提供商品實(shí)拍圖、交易快照、旺旺聊天記錄，證明其尺寸同商品詳情頁(yè)面或賣家承諾等描述不符屬實(shí)。  

2.處理標(biāo)準(zhǔn)：  

商品存在圖案、款式、顏色描述不符情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，淘寶支持買家退貨退款，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。  

消費(fèi)者若因嚴(yán)重的開(kāi)線、縮水、破損、褪色，材質(zhì)描述不當(dāng)、尺寸描述不當(dāng)、圖案、款式、顏色描述不當(dāng)?shù)惹闆r需要退貨，可按照以上舉證要求上傳圖片。  

那么以上就是淘寶服飾類商品爭(zhēng)議的規(guī)則啦，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一直是淘寶關(guān)注的重點(diǎn)，自淘寶訂閱頻道上線以來(lái)，功能也在不斷地更新優(yōu)化，最近淘寶訂閱頻道又更新了淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則，一起來(lái)看看。  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則  

一、訂閱號(hào)基礎(chǔ)介紹  

消息通道新增訂閱號(hào)消息節(jié)點(diǎn)，商家主動(dòng)下行內(nèi)容統(tǒng)一到“訂閱號(hào)”，消息類型包括：「店鋪上新」「會(huì)員權(quán)益」「品牌資訊」三種固定類型的消息，服務(wù)于商家對(duì)店鋪的粉絲及會(huì)員進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)。820發(fā)布「店鋪上新」場(chǎng)景，其他場(chǎng)景于9月發(fā)布。  

二、開(kāi)通準(zhǔn)入  

1、基礎(chǔ)開(kāi)通準(zhǔn)入：具備店鋪&用戶的訂閱關(guān)系，屬于天貓/淘寶的bc類賣家店鋪  

2、各場(chǎng)景準(zhǔn)入：  

(1)上新(820左右發(fā)布)：同步商家在訂閱后臺(tái)主動(dòng)發(fā)布的新品首發(fā)/智能自動(dòng)上新/多品上新  

粉絲力：粉絲達(dá)1萬(wàn)，活躍粉絲占比>=10%  

內(nèi)容力：日均訂閱內(nèi)容曝光>100，點(diǎn)擊率>=10%  

(2)資訊(9月發(fā)布)：同步在店鋪私域內(nèi)容中心發(fā)布的視頻  

(3)會(huì)員(9月發(fā)布)：  

接入淘系的商家會(huì)員體系  

會(huì)員考核當(dāng)期在優(yōu)質(zhì)/潛力以上(提能&凍結(jié)無(wú)觸達(dá)權(quán)限)  

淘寶訂閱號(hào)介紹及準(zhǔn)入規(guī)則如上所述，功能上線之后商家就可以使用了。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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