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    淘寶糾紛退款率影響店鋪權(quán)重嗎?如何降低?(淘寶店鋪權(quán)重怎么提升?應(yīng)該怎么做?)

    2023-01-13|10:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:64


    在淘寶開店過程中,肯定會(huì)有賣家和買家出現(xiàn)交易糾紛問題,有時(shí)候只能通過淘寶官方來調(diào)解和判定,有些賣家就擔(dān)心這樣的糾紛退款率會(huì)影響自己的店鋪權(quán)重,這種擔(dān)心是不是多余的呢?下面看看吧。

    當(dāng)然會(huì),排名等于店鋪權(quán)重,而且還會(huì)影響一些活動(dòng)報(bào)名。

    影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額),先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級(jí)問題來確定店鋪權(quán)重高低。

    退款率這一塊雖說不并影響售后權(quán)重,但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來控制退款率,針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是,針對(duì)一些高質(zhì)買家(比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家)要退款的可以電話聯(lián)系,告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款,先通過微信轉(zhuǎn)賬退款,再讓買家把東西寄過來。

    淘寶商家店鋪應(yīng)如何降低糾紛退款率呢?

    (1)主動(dòng)服務(wù)。當(dāng)退款產(chǎn)生后商家可以主動(dòng)與買家溝通,處理解決買家的合理需求。

    (2)避免誤會(huì)。如果對(duì)于買家需求存在疑義,可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體情況通過雙方友好溝通,作出合理的判斷和處理,避免因?yàn)檎`會(huì)使得交易產(chǎn)生淘寶介入。

    (3)勇于擔(dān)當(dāng)。作為商家就必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé),了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),并在已經(jīng)明確商家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行,不推脫。

    (4)把握機(jī)會(huì)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易,第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理,抓住與買家溝通協(xié)商的機(jī)會(huì)。

    以上就是淘寶糾紛退款率是不是影響店鋪權(quán)重的解答了,雖然大家都不愿意有什么糾紛,但是交易量大了之后肯定會(huì)出現(xiàn)或多或少的矛盾,所以大家積極的去處理,就不用擔(dān)心自己店鋪的權(quán)重降低了。



    淘寶店鋪權(quán)重怎么提升?應(yīng)該怎么做?

    不管是店鋪還是商品的權(quán)重都是非常重要的,只有有了權(quán)重,我們店鋪的綜合評(píng)分才會(huì)提高,產(chǎn)品才會(huì)有更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì),從而獲得更多的流量,所以下面我們就來說說淘寶店鋪權(quán)重怎么提升!

    1.定期上新產(chǎn)品

    想要提升淘寶店鋪的權(quán)重,我們要保持產(chǎn)品定期更新,上傳新品也是具有技巧的,并非一次性把產(chǎn)品全部上傳就完事了,我們可后期分批上架。保持定期更新。

    2.做好產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置、詳情頁設(shè)計(jì)等等基礎(chǔ)工作

    我們要親力親為,不可偷懶,抄襲,復(fù)制別人的標(biāo)題及詳情頁,我們店鋪要有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),做好了店鋪的基礎(chǔ)工作和服務(wù),相信店鋪的流量也會(huì)越來越多,從而也會(huì)提升店鋪的權(quán)重。

    3.提高店鋪DSR評(píng)分

    DSR評(píng)分不僅影響店鋪的權(quán)重,而且還影響寶貝的轉(zhuǎn)化,所以,我們最好讓自己店鋪的評(píng)分三方面都保持在至少4.8分。如今淘寶非常注重平臺(tái)的服務(wù)和買家體驗(yàn),而店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分就是我們店鋪服務(wù)分值,如果動(dòng)態(tài)評(píng)分太低,就會(huì)影響淘寶店鋪整體的權(quán)重、展現(xiàn)和曝光。

    4.做好公益寶貝設(shè)置

    想要提高淘寶店鋪的權(quán)重,我們就要多參加淘寶官方推出的服務(wù)和活動(dòng),比如公益寶貝設(shè)置等等,隨意參加一個(gè)公益活動(dòng),也是可以得到一定的加權(quán)的。

    5.做好關(guān)聯(lián)銷量

    產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的作用,我們不可忽視,關(guān)聯(lián)銷售做的好,不僅能夠有效提高客單價(jià),為店鋪帶來更多的流量,同時(shí)還可以提高客戶的停留時(shí)間及轉(zhuǎn)化率,從而降低跳失率,為店鋪加權(quán)。

    6.做好收藏加購物車工作

    很多朋友問,收藏,加購物車有什么作用呢?在這里,我想說的是,增加店鋪的收藏和加購這兩個(gè)指標(biāo)上去后,通過公式能換算成等值的銷量,來提高淘寶權(quán)重。

    通過以上介紹,大家對(duì)于淘寶店鋪權(quán)重的提升應(yīng)該有了更多的了解,還想了解更多有關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注幕思城電商!

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