雖然現(xiàn)在已經(jīng)有大部分人使用過(guò)天貓或者淘寶了，但是依舊有一些人沒(méi)有用過(guò)，為了吸引這些少部分新用戶，但是有些商家加入之后就表示不想用了，卻不知道怎么去取消，那么天貓新客首單立減應(yīng)該怎么去取消呢?用戶使用有什么注意事項(xiàng)嗎?

一、怎么取消天貓新客首單立減?

天貓新客首單立減是全店哦。

賣家工作臺(tái)左邊有一個(gè)營(yíng)銷-店鋪引新-新客寶和爆款放大器一起，新客寶僅僅針對(duì)首次下單的客戶有一定的優(yōu)惠，相當(dāng)于是給新顧客讓利的一款營(yíng)銷工具。

就是針對(duì)新客去設(shè)置的活動(dòng)，也是一個(gè)滿減活動(dòng)、打折活動(dòng)。跟普通的自營(yíng)銷差不多的設(shè)置。如果想要取消的話，打開(kāi)店鋪后臺(tái)可以看到“營(yíng)銷”，點(diǎn)擊進(jìn)去就打開(kāi)主題活動(dòng)管理，上面會(huì)有取消的選項(xiàng)，也可點(diǎn)擊編輯修改。

二、使用時(shí)注意事項(xiàng)

1、僅限新客戶第1單優(yōu)惠1次，不會(huì)隨著采購(gòu)金額增加而重復(fù)優(yōu)惠。

2、建議【立減金額】按照“產(chǎn)品利潤(rùn)來(lái)讓利”，吸引新客成本價(jià)拿樣，再做回頭客。

3、建議“價(jià)格差不多的商品”放在一個(gè)活動(dòng)里，排除低價(jià)商品防止虧本。

4、減多少自己定。比如2塊錢(qián)的產(chǎn)品，立減0.2元;10塊錢(qián)的產(chǎn)品，立減1元;100塊錢(qián)的產(chǎn)品立減10元，2000塊錢(qián)的產(chǎn)品立減100元。你就當(dāng)這是一個(gè)新人紅包，只能用一次，不管客戶采購(gòu)金額再多，也不會(huì)疊加使用。

5、可以創(chuàng)建多個(gè)新客寶活動(dòng)，比如價(jià)格100左右的商家創(chuàng)建一個(gè)立減10元的活動(dòng);價(jià)格在50左右的創(chuàng)建一個(gè)立減5元的活動(dòng)。

6、滿減立減玩法，這個(gè)玩法是立減，比如立減10元，滿足10.01元就可以使用了哈，建議根據(jù)店鋪情況來(lái)設(shè)置立減金額。

7、跟元寶新人優(yōu)惠不疊加，買(mǎi)家只能選擇一個(gè)優(yōu)惠下單，且只能第一單享受優(yōu)惠。

8、新客寶的打折價(jià)格對(duì)30天最低價(jià)不影響，，新客寶新人優(yōu)惠價(jià)不計(jì)入30天最低價(jià)的，因此想要參與活動(dòng)的商家可以不用考慮這個(gè)活動(dòng)的價(jià)格會(huì)影響到30天最低價(jià)。

9、支持天貓分銷訂單，支持淘賣、微商在分銷下單時(shí)使用首單優(yōu)惠，僅限首單可以優(yōu)惠哈，建議合理設(shè)置首單優(yōu)惠力度。

總的來(lái)說(shuō)，雖然這個(gè)活動(dòng)的面向人群比較少，但是依舊能吸引很多新客戶，不要覺(jué)得天貓已經(jīng)足夠大了，它依舊需要源源不斷的新用戶來(lái)繼續(xù)發(fā)展壯大。所以盡量還是不要去取消。

天貓新燈塔包括哪些指標(biāo)？異常怎么辦？

在天貓平臺(tái)上面也有燈塔這個(gè)服務(wù)，但是也有一些賣家還不知道這個(gè)服務(wù)到底包括了哪些指標(biāo)，同時(shí)，當(dāng)這個(gè)出現(xiàn)了異常情況，又應(yīng)該怎么辦呢?我馬上就來(lái)給各位賣家們介紹。

1、綜合服務(wù)能力是綜合評(píng)估店鋪?zhàn)稍儭⑽锪?、商品、售后和糾紛全鏈路的服務(wù)承接能力，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控和能力提升，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2、自2020年4月16日起，作為服務(wù)能力的官方評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，成為金牌賣家打標(biāo)考核的一個(gè)評(píng)估項(xiàng)。

如何提升?針對(duì)咨詢-物流-商品-售后-糾紛 共五大模塊，每個(gè)指標(biāo)會(huì)提供診斷建議一級(jí)鏈路拆解分析，根據(jù)鏈路圖找到影響店鋪的核心問(wèn)題，結(jié)合建議文案有針對(duì)性改進(jìn)提升。

異常怎么辦?

1.糾紛退款率申訴：在淘寶小二介入處理退款后，您如果對(duì)處理結(jié)果有異議，請(qǐng)您在72小時(shí)內(nèi)通過(guò)退款成功頁(yè)面，點(diǎn)擊“我要申訴”藍(lán)色按鈕，提交您的申訴請(qǐng)求，平臺(tái)預(yù)計(jì)將在48小時(shí)內(nèi)為您審核處理

2. 攬收及時(shí)率申訴：如果因自然災(zāi)害，國(guó)家級(jí)活動(dòng)，物流站點(diǎn)倒閉 不可抗力此類場(chǎng)景導(dǎo)致攬收延遲，您可以通過(guò)【惡意行為投訴中心 】 -【服務(wù)指標(biāo)異?！?提交反饋，對(duì)應(yīng)場(chǎng)景并按照頁(yè)面提示通過(guò)對(duì)應(yīng)的憑證發(fā)起投訴。投訴成立后，48小時(shí)后不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，處理時(shí)間：3個(gè)工作日(不包含節(jié)假日)，一筆訂單只受理一次投訴。

淘寶新燈塔其實(shí)就是體驗(yàn)報(bào)告，根據(jù)店鋪的旺旺咨詢回復(fù)率、物流到貨時(shí)長(zhǎng)/物流DSR、商品體驗(yàn)退款率等等消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)的表現(xiàn)，結(jié)合天貓強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，定位出天店鋪中存在的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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