在淘寶開店，有很多指標(biāo)都是很重要的，尤其在淘寶購物的小伙伴們都會選擇購買7天無理由退換貨這樣的商品，因?yàn)橛龅讲幌矚g的，就可以退貨退回。商家就比較頭疼，因?yàn)橥丝盥蕰岣?，那么淘寶商家?yīng)該怎么做才能減少退款率呢?

1、客服態(tài)度：

客服要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)：

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)：

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾：

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好：

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好：

不能因?yàn)槲锪鬟^程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客戶的退款率，一定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅持要退款，我們也可以選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家通過其別的式退款給客戶，不走淘寶標(biāo)準(zhǔn)流程。

但是需要注意的是，還是建議各位商家或者消費(fèi)者退貨還是要走淘寶流程，這樣雙方都可以得到保證，同時在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描述和售后服務(wù)這一快。

淘寶搜索指數(shù)怎么分析？有什么用？

淘寶店鋪運(yùn)營，從根本上來說，就是不斷的優(yōu)化店鋪的各種數(shù)據(jù)，將店鋪數(shù)據(jù)優(yōu)化的比競爭對手好，那么就可以獲得更多的流量和權(quán)重。在眾多的運(yùn)營數(shù)據(jù)中，淘寶搜索指數(shù)算是比較重要的一個，賣家必須學(xué)會分析指數(shù)，那么淘寶搜索指數(shù)怎么分析？

淘寶搜索指數(shù)，是衡量一款特定的產(chǎn)品或者關(guān)鍵詞冷熱程度的一個重要的指標(biāo)。通過分析搜索指數(shù)，我們可以認(rèn)識到淘寶平臺的行情如何，市場需求如何。一般來說，搜索指數(shù)越大，意味著市場需要越多。了解了這種規(guī)律，我們就可以根據(jù)搜索指數(shù)，調(diào)整店鋪運(yùn)營的方法和策略。

淘寶搜索指數(shù)，在店鋪運(yùn)營過程中是很重要的一個數(shù)據(jù)，對商家運(yùn)營店鋪有不可忽視的作用。主要體現(xiàn)在三個方面：

1. 有利于調(diào)整店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品種類

淘寶搜索指數(shù)，其實(shí)也是一個反映著某一款特定商品的熱度變化的，所以我們能夠利用它來幫助我們及時調(diào)整店鋪經(jīng)營產(chǎn)品，當(dāng)我們遇到了反應(yīng)商品熱度比較高的淘寶搜索指數(shù)的時候，我們也可以適當(dāng)選擇增加其數(shù)量，反之就減少數(shù)量。

2. 有利于設(shè)置淘寶寶貝標(biāo)題

在淘寶搜索指數(shù)里面其實(shí)也有關(guān)鍵詞搜索指數(shù)排行榜的，里面也都記載著搜索指數(shù)排名比較靠前的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的標(biāo)題和關(guān)鍵詞是可以借鑒的，因此我們可以將一些質(zhì)量比較好的標(biāo)題和關(guān)鍵詞用到我們的寶貝上面來。

3. 有利于對產(chǎn)品進(jìn)行精確推廣

在我們點(diǎn)擊了那些擁有搜索指數(shù)的產(chǎn)品的時候，其實(shí)我們也都可以直接了解到什么年齡、什么地域的人喜歡我們的產(chǎn)品，從而能夠讓我們的推廣更加具有針對性。

現(xiàn)在知道淘寶搜索指數(shù)怎么分析了吧，淘寶搜索指數(shù)對于商家來說，可以起到風(fēng)向標(biāo)的作用，幫助商家找到最具競爭力的商品，從而實(shí)現(xiàn)店鋪競爭力的提升，是十分有好處的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。