淘寶平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨的要求還是挺嚴(yán)格的，如果賣家朋友沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨的話，是會(huì)進(jìn)行一些處罰的，這些處罰會(huì)直接賠付給客戶，那么接下來(lái)去了解一下淘寶賣家不按時(shí)發(fā)貨怎么賠付？  

一、淘寶賣家不按時(shí)發(fā)貨怎么賠付？  

向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。  

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處置。若買家發(fā)起的投訴類型為：未按商定時(shí)間發(fā)貨，賣家能夠經(jīng)過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。  

二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎？  

如果消費(fèi)者的投訴不成立或者是失敗了，是可以發(fā)起二次投訴的，二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下：  

消費(fèi)者可以先打開淘寶APP，然后進(jìn)入“我的淘寶”頁(yè)面，選擇“官方客服”，然后在對(duì)話框當(dāng)中輸入“二次投訴”，直接選擇對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“升級(jí)投訴”發(fā)送給客服表達(dá)自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后，通常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)二次維權(quán)的表單的鏈接，消費(fèi)者填寫表單之后等待客服人員處理即可。  

消費(fèi)者通過(guò)淘寶投訴商家的時(shí)候，一定要注意實(shí)事求是，不能隨意發(fā)起投訴。如果消費(fèi)者投訴的次數(shù)比較多，就有可能會(huì)被系統(tǒng)判定是惡意投訴，這樣就有可能會(huì)被商家拉黑，那么消費(fèi)者就無(wú)法在此店鋪下單了。  

平臺(tái)上賣家不按時(shí)發(fā)貨的情況有不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)，如果大家想要避免不按時(shí)發(fā)貨的情況，那么就需要提前做好準(zhǔn)備，盡量在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，同時(shí)上傳好發(fā)貨單號(hào)哦。

淘寶破損包賠怎么理賠？賠付條件是什么？

對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望做好各項(xiàng)售后服務(wù)工作，如果售賣的商品出現(xiàn)了破損，那也可以對(duì)其進(jìn)行理賠，具體是怎么操作的呢?需要滿足哪些賠付條件呢?  

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。  

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。  

時(shí)間：在破損處理完后，保險(xiǎn)要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣家理賠。  

賠付條件是什么?  

1.破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購(gòu)買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問(wèn)題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)通過(guò)“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的;  

商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng))，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)。  

2.破損包賠服務(wù)的履行條件包括(須全部滿足)：  

(1)淘寶訂單商品帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí);  

(2)消費(fèi)者收到的商品發(fā)生破損問(wèn)題;  

(3)消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng);  

(4)消費(fèi)者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng);  

(5)消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無(wú)任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

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