京東平臺(tái)有些客服并沒(méi)有實(shí)際幫客戶解決問(wèn)題，反而還會(huì)引起客戶的反感，所以，這時(shí)候面對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的客服，很多用戶也想問(wèn)怎么投訴?那接下來(lái)，我們就來(lái)講下，關(guān)于投訴京東客服的途徑。

投訴后會(huì)處理嗎?

大家如果覺(jué)得平臺(tái)不可信，可以打消協(xié)電話投訴，也可以在我的，看到客戶服務(wù)，找到交易糾紛，點(diǎn)進(jìn)，上下拖動(dòng)找到出現(xiàn)問(wèn)題的商品，申請(qǐng)?zhí)幚砑m紛。進(jìn)入后即可到達(dá)用戶申訴界面進(jìn)行投訴等行為。

平臺(tái)會(huì)嚴(yán)肅處理，畢竟客服的存在主要就是為了解決問(wèn)題，如果客服都被投訴了，那可能真的說(shuō)明在某些方面做的不夠好。京東對(duì)于這方面還是比較看重的，京東的質(zhì)檢部就是專門(mén)對(duì)服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題的客服進(jìn)行判定，一般處理速度都比較快，也能夠比較好的解決問(wèn)題。

如果真的遇見(jiàn)了這種情況，首先還是要搞清楚原因，在購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中到底是自己的操作不當(dāng)，還是客服在服務(wù)態(tài)度方面有問(wèn)題，如果是后者，京東對(duì)于客服的處理也會(huì)比較嚴(yán)格，不用擔(dān)心自己會(huì)受到不公平的態(tài)度。

其實(shí)京東對(duì)于用戶的滿意度還是比較重視的，在服務(wù)這方面還行，這一點(diǎn)從快遞小哥的服務(wù)當(dāng)中就能看出來(lái)。

在這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)準(zhǔn)則中，購(gòu)物體驗(yàn)成了消費(fèi)者越來(lái)越重視的東西，甚至很多人都說(shuō)先看服務(wù)后看錢，一方面是因?yàn)槿藗兊纳铍S著收入的升高在變得越來(lái)越好，另一方面也是消費(fèi)者的思想以及整體素質(zhì)在發(fā)生變化。

京東這樣的大企業(yè)自然也能看清楚這一點(diǎn)，所以京東都是比較強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)以及自己的服務(wù)。

比如快遞速度這方面，物流是不少消費(fèi)者青睞京東的原因之一，這些年來(lái)為了大力扶植和發(fā)展物流，京東也是經(jīng)常處于虧損的狀態(tài)當(dāng)中，好在現(xiàn)在的物流已經(jīng)逐漸趨于成熟，對(duì)應(yīng)的，帶給用戶的感覺(jué)也是越來(lái)越好。從這里也能看出，京東對(duì)于用戶體驗(yàn)的重視。

大家如果想要在京東投訴客服，其實(shí)也很容易，只需要，在交易糾紛里闡明問(wèn)題，平臺(tái)就會(huì)處理，如果大家覺(jué)得平臺(tái)處理不好，還可以打電話找消協(xié)，其實(shí)，京東對(duì)于客戶是非常重視的，所以，大家一旦投訴到客服了，平臺(tái)還是會(huì)嚴(yán)肅的處理。以上就是蔡文姬小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

京東怎么設(shè)置贈(zèng)品？在哪可以設(shè)贈(zèng)品？

京東的贈(zèng)品其實(shí)對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)還是挺有吸引力的，所以，商家為了能夠更快的賣出產(chǎn)品也會(huì)設(shè)置贈(zèng)品，那贈(zèng)品該怎么設(shè)置，小白商家還是有很多的疑問(wèn)，所以，接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)下大家關(guān)注的京東贈(zèng)品問(wèn)題。

在哪可以設(shè)贈(zèng)品?

贈(zèng)品本質(zhì)就是普通的商品，以最終成交金額為零元進(jìn)行銷售的普通商品。贈(zèng)品的價(jià)值與價(jià)格越高，贈(zèng)品給予用戶的實(shí)惠感會(huì)越強(qiáng)，因此，贈(zèng)品最好和主商品一樣有單獨(dú)的四級(jí)頁(yè)，在主商品的四級(jí)頁(yè)面能跳轉(zhuǎn)到四級(jí)頁(yè)面，查看贈(zèng)品的詳情。

贈(zèng)品的目的是提高主商品的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的人瀏覽主商品，購(gòu)買主商品，提升品牌的好感，建立品牌忠誠(chéng)度。在瀏覽商品時(shí)，可以通過(guò)贈(zèng)品相關(guān)標(biāo)識(shí)，提醒用戶主商品的這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在購(gòu)物流程中，可以通過(guò)強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品的價(jià)格，從而促進(jìn)用戶的訂單達(dá)成。那么怎么設(shè)置，如何利用贈(zèng)品促銷?

1.菜單位置：后臺(tái)-促銷推廣-我要促銷-贈(zèng)品促銷。

2.設(shè)促銷規(guī)則，添加名稱，填寫(xiě)相應(yīng)的促銷內(nèi)容，包括時(shí)間、最低會(huì)員限制、單次最多購(gòu)買數(shù)量、活動(dòng)備注等。

3.設(shè)主商品與贈(zèng)品，賣家可以通過(guò)編碼、sku編碼、貨號(hào)、商品狀態(tài)、名稱及店內(nèi)分類查詢商品，從而勾選參加促銷的商品。

3.1 設(shè)主商品，選商品框，再點(diǎn)設(shè)主商品，此時(shí)主欄中顯示的所有商品都將被設(shè)定為主商品，即促銷活動(dòng)生效后，客戶所需要購(gòu)買的商品。

3.2 設(shè)置贈(zèng)品：點(diǎn)選商品框，再點(diǎn)設(shè)為贈(zèng)品，此時(shí)贈(zèng)品欄中將出現(xiàn)所選商品。商家可在贈(zèng)品欄中對(duì)贈(zèng)品數(shù)量進(jìn)行進(jìn)一步設(shè)置。

設(shè)置好主商品及贈(zèng)品后，在活動(dòng)生效后，客戶選擇主商品進(jìn)入購(gòu)物車中，在購(gòu)物車中將出現(xiàn)選擇贈(zèng)品的鏈接，客戶選擇贈(zèng)品后提交訂單即可。

特別提示：

*會(huì)員限制，選擇某類會(huì)員后，該商品的促銷只允許該類會(huì)員及以上等級(jí)的客戶參加。

*”單次最多購(gòu)買數(shù)量”是指若單次超過(guò)所設(shè)置的數(shù)量則不在該促銷范圍內(nèi)。

*選擇多個(gè)后，需要選擇個(gè)商品設(shè)置為主要的。在前臺(tái)顯示時(shí)，主商品會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品信息。

大家關(guān)注的京東贈(zèng)品，如果需要設(shè)置，可以直接在后臺(tái)的促銷里，找到贈(zèng)品，然后進(jìn)行設(shè)置，方法還是挺簡(jiǎn)單的，步驟我們也說(shuō)的比較明白，相信大家一看也都能夠懂，所以，如果想要設(shè)置的朋友可以抓住換個(gè)機(jī)會(huì)。以上就是蔡文姬小編分享的全部?jī)?nèi)容了，想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關(guān)注幕思城電商哦。

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