怎么投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品？怎么處理？

                    淘寶作為國內(nèi)最大的電商購物途徑，所出售的產(chǎn)品幾乎涉及到衣食住行等日子的各個方面。

在淘寶開店賣東西的商家有許多，顧客也難免會遇到商家以次充好，買到三無產(chǎn)品的狀況，這時候就得留意投訴維權(quán)了，那么怎樣投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品？

一、怎樣投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品？

投訴淘寶賣家三無產(chǎn)品，主要有兩個途徑，一個是淘寶官方，直接撥打淘寶客服電話進(jìn)行投訴；還有一個是顧客保護(hù)協(xié)會，直接將狀況反饋給工作人員，他們會進(jìn)行妥善處理的。

二、被投訴怎樣處理？

1、既然被用戶投訴是三無產(chǎn)品，那么承認(rèn)本身售賣的產(chǎn)品是否是正規(guī)廠家的產(chǎn)品也是有必要的。比如是從某個進(jìn)貨商進(jìn)貨，則要向進(jìn)貨商進(jìn)行求證，從進(jìn)貨商那里查看生產(chǎn)時刻、生產(chǎn)地址等等，這樣才可以讓賣家更好與投訴用戶溝通。

2、除了承認(rèn)自己售賣的產(chǎn)品并非三無產(chǎn)品外，一起還可以向廠家獲取一份產(chǎn)品質(zhì)檢陳述。有了產(chǎn)品質(zhì)檢陳述，就可以成為賣家與投訴用戶洽談溝通的一個有效憑據(jù)。直接向投訴方證明，產(chǎn)品是經(jīng)過正規(guī)質(zhì)量檢查的，不存在三無產(chǎn)品的事實(shí)。希望對方能夠吊銷投訴，還店肆一個潔白。

3、有了有效憑據(jù)，賣家可以直接找投訴方聯(lián)系了，讓投訴方自動吊銷產(chǎn)品投訴。當(dāng)然賣家若是沒有掌握與對方談判，可以借助代處理交易膠葛的團(tuán)隊(duì)，延聘他們作為第三方介入與顧客的洽談?wù){(diào)解工作中，爭奪讓對方贊同吊銷投訴，這樣可以削減對店肆的影響。

隨著電商法的出臺，淘寶對于途徑產(chǎn)品的管控是越來越嚴(yán)格了，假如存在售假的行為，店肆不僅僅會被扣分，一起還有或許被永久封禁，這樣的損失就太大了。                

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