現(xiàn)如今很多實(shí)體店都紛紛轉(zhuǎn)向網(wǎng)上開(kāi)店，可見(jiàn)電商的發(fā)展之迅速，天貓平臺(tái)是發(fā)展上開(kāi)店的商家比較多，而對(duì)于那些新入駐的商家，不了解天貓店客戶(hù)部分退費(fèi)會(huì)不會(huì)影響權(quán)重，下面一起來(lái)看看。

寶貝退貨率高肯定會(huì)對(duì)寶貝的排名產(chǎn)生影響。雖然說(shuō)淘寶目前的規(guī)則是普通的退貨率不會(huì)影響店鋪的排名，但是只要你的退款過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，也就是說(shuō)你店鋪中的退貨糾紛率高的話，就會(huì)對(duì)店鋪的整體排名產(chǎn)生影響。

如果說(shuō)你店鋪中的退款糾紛率達(dá)到六筆，或者是占你店鋪中的1%的話，那么你店鋪的搜索排名就會(huì)直接被淘寶官方所屏蔽，而且你店鋪中的一些服務(wù)就會(huì)被取消，店鋪保證金需要再次繳納，當(dāng)然我們以上所說(shuō)的是對(duì)于淘寶店鋪。對(duì)于天貓店鋪來(lái)說(shuō)要求得更加嚴(yán)格，普通的退款率與退款糾紛率兩個(gè)都會(huì)影響店鋪的排名。

客戶(hù)退款如何處理：

1、第一步要明白客戶(hù)為什么會(huì)退款，這是最重要的一步。當(dāng)客戶(hù)要求退款時(shí)，要先問(wèn)清楚其中的原因，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品不行，等等。

2、在了解了客戶(hù)要求退款的申請(qǐng)后，要首先為自己的客戶(hù)解決問(wèn)題，盡量保證客戶(hù)不要求退款退貨。這是基礎(chǔ)的一步。

3、首先，細(xì)心的和自己的客戶(hù)講述。不要沒(méi)有耐心，否則很容易造成自己的客戶(hù)流失，同時(shí)也不好處理問(wèn)題。

4、其次，在客戶(hù)要退貨時(shí)，可以給與他們一部分銷(xiāo)售折讓以求得補(bǔ)償。這是一種不得不執(zhí)行的方法。

5、最后，如果實(shí)在是自己公司產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，一定要給自己的客戶(hù)退款，這是十分必要的。

6、一定要注意和自己的客戶(hù)企業(yè)建立長(zhǎng)久的關(guān)系，不能以一次退貨退款問(wèn)題造成自己的客戶(hù)流失。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)介紹，我們知道天貓店客戶(hù)部分退費(fèi)會(huì)影響權(quán)重嗎，一般退貨率高的話就會(huì)對(duì)寶貝排名產(chǎn)生影響，而有退貨糾紛影響則會(huì)更大，所以說(shuō)是會(huì)有影響的。

天貓店怎么改經(jīng)營(yíng)主體？變更有何要求？

如果天貓店鋪?zhàn)霾幌氯チ耍蛘哂辛烁玫陌l(fā)展方向，可以將店鋪轉(zhuǎn)讓出去。和買(mǎi)家談攏之后，我們還需要更換經(jīng)營(yíng)主體，最后才能收到錢(qián)。那么，我們要怎么改經(jīng)營(yíng)主體呢?

一、怎么改經(jīng)營(yíng)主體?

1、準(zhǔn)備工作

首先變更前后的資質(zhì)材料，必須加蓋對(duì)應(yīng)公司的的紅章或鮮章，并且確保資質(zhì)是真實(shí)有效的，弄虛作假可不行。

其次，子賬號(hào)無(wú)法提交變更申請(qǐng)!

如果遇到系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，記得切換主賬號(hào)重新登錄，再次提交變更申請(qǐng)。

2、入口

在后臺(tái)商家中心點(diǎn)擊【品牌和類(lèi)目管理】，然后選擇【我的資質(zhì)管理】——【店鋪經(jīng)營(yíng)主體變更】。

之后就按照操作提示，提交相關(guān)的資料。

開(kāi)始之前系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)是否滿(mǎn)足條件，如果有什么事情還沒(méi)處理好，要及時(shí)處理，否則會(huì)影響變更進(jìn)度。

二、變更有何要求?

1.主體要求：天貓主體變更有四種類(lèi)型。第一種是現(xiàn)在的主體和新的主體都是品牌體系內(nèi)的公司，且控制關(guān)系存續(xù)在6個(gè)月以上。第二種是現(xiàn)主體是品牌代理商，新主體為品牌商體系內(nèi)的公司。第三種就是現(xiàn)主體為品牌商體系內(nèi)的公司，新主體是經(jīng)過(guò)天貓備案公示的星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。第四種就是現(xiàn)主體為品牌代理商，新主體是經(jīng)過(guò)天貓備案公示的星級(jí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

2.其他方面的要求：申請(qǐng)變更的店鋪在一年以?xún)?nèi)，銷(xiāo)售額(虛假的訂單交易訂單除外等違規(guī)的訂單除外)需要達(dá)到360及萬(wàn)以上。同一店鋪一年內(nèi)申情變更僅能一次。申請(qǐng)變更之后，新主體若在天貓開(kāi)設(shè)的多家店鋪的，則店鋪的經(jīng)營(yíng)的品牌溢價(jià)商品不得重復(fù)。

大家要注意，經(jīng)營(yíng)主體改換之后，我們的店鋪就變成了別人的了，大家最好是在事情都談攏了，錢(qián)也已經(jīng)打到中介平臺(tái)了，再去改經(jīng)營(yíng)主體。注意一定要選擇靠譜的平臺(tái)來(lái)轉(zhuǎn)讓店鋪。

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