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    京東未收到貨怎么理賠?如何申請?

    2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:699

    很多朋友都喜歡在京東購買商品,因為京東發(fā)貨速度很快,兩三天就能收到產(chǎn)品。不過,在京東購物,也有可能會出現(xiàn)沒有收到貨的情況,若是遇到這種情況,我們要怎么理賠呢?

    一、未收到貨怎么理賠?

    1、打開京東客戶端,進(jìn)入到【我的】頁面,找到我的訂單,如果沒有收到貨就是在待收貨里面。(小編的已經(jīng)操作完成了,所以不顯示了哈。)

    2、找到需要取消申請退款的訂單,聯(lián)系下賣家,一般來說賣家都會同意的,因為有七天無理由退款。

    京東未收到貨怎么理賠

    3、在訂單頁面,如果是已經(jīng)收到貨的可以【申請售后】,如果是沒有收到貨還在途中,可以點擊取消/退款。(小編的已經(jīng)操作完成了,所以不顯示了哈。)

    4、如果等待快1個小時還沒有動靜,可以聯(lián)系下京東客服,從機(jī)器人客服轉(zhuǎn)成京東人工客服哦。

    5、按照步驟操作就行,這里要說一下,如果在運(yùn)送途中,客服會給到你配送員的姓名和電話,打個電話拒收就可以。一般快遞員的操作端會有攔截信息的。

    6、快遞員那里攔截之后就會進(jìn)入到退款審核過程中,這個過程等待就可以了,一般3-5天,小編幾個小時就收到了退款。

    7、完成退款之后就可以收到退款的短信啦,退款還是退回到原先付款的里面哦,提示完成哦。

    二、取消訂單退款退運(yùn)費(fèi)嗎

    如果您是在當(dāng)天下訂單后選擇取消而賣家又告知七天后才能到的話,這個是可以退款的,因為賣家并沒有發(fā)貨,也就不存在運(yùn)費(fèi)的問題,并且京東是在您取消訂單后在您不知情的情況下下的訂單,您完全可以拒絕為此支付一切費(fèi)用

    雖然說國內(nèi)物流速度普遍提高,物流服務(wù)也都跟了上來,但是,也有可能會遇到丟件的情況,若是遇到這種情況,消費(fèi)者朋友沒有收到產(chǎn)品,我們是可以去申請理賠的,大家不用擔(dān)心。

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