阿里小蜜什么時(shí)候上班?怎么開通小蜜?(如何禁止阿里小蜜彈出?功能有哪些?)
2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:68
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阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計(jì)的人工智能產(chǎn)品,不管是商家還是消費(fèi)者都可以與阿里小蜜進(jìn)行互動(dòng),在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品,遇到問題可以先找小蜜解決,那么阿里小蜜什么時(shí)候上班?
一、阿里小蜜什么時(shí)候上班?
阿里小蜜是一個(gè)無線端的多領(lǐng)域私人助理,依托于客戶的真實(shí)需求,通過智能+人工的方式為客戶提供極致的購物體驗(yàn)服務(wù),提升客戶的留存并創(chuàng)造價(jià)值。阿里小蜜是阿里集團(tuán)為會員提供的一站式貼心服務(wù)小助手,可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問題,還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購等功能。
阿里小蜜與人工客服相比,有一個(gè)明顯的優(yōu)勢,那就是小蜜是24小時(shí)工作的,如果用戶在購物時(shí)遇到問題只要點(diǎn)開阿里小蜜咨詢,阿里小蜜就會在第一時(shí)間回答問題。
二、怎么開通小蜜?
1、下載新版的千??蛻舳?,使用有分流管理權(quán)限的賬號登陸,搜索店小蜜應(yīng)用,在客服工具里找到店小蜜功能。
2、激活店小蜜,進(jìn)入店小蜜的后臺,即可開始配置試用功能,然后根據(jù)自己的店鋪情況,設(shè)置自定義的問題,這樣能提高客服的工作效率,更便于服務(wù)好每一位客戶。
3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問題,每一個(gè)自定義問題最多可以添加10種相類似問法,每條問法最多支持3個(gè)劃詞,每個(gè)劃詞最多可以10個(gè)字符長度,劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率。
4、授權(quán)開通店小蜜以后,在千牛工作臺搜索店小蜜,如果能夠正常打開店小蜜,那么代表開通成功。
阿里小蜜開通以后,可以幫助店鋪客服提高工作效率,但是并不意味著可以當(dāng)甩手掌柜,商家要騰出時(shí)間去做更有意義的事情。
阿里小蜜是淘寶平臺為用戶推出的智能客服,緩解平臺人工客服的工作壓力。千萬不要小看阿里小蜜,這個(gè)智能客服可以幫助買家賣家解決很多問題,但是阿里小蜜經(jīng)常會在不經(jīng)允許的時(shí)候就彈出來,影響用戶的體驗(yàn),那么如何禁止阿里小蜜彈出?
一、如何禁止阿里小蜜彈出?
如果是買家不想看到阿里小蜜彈出信息,可以在手機(jī)上設(shè)置一下淘寶軟件的權(quán)限問題,然后選擇禁止淘寶彈出的信息就可以了。
如果是賣家不想要阿里小蜜彈出信息的,只能選擇關(guān)閉該功能。首先賣家下載最新版的千??蛻舳耍褂糜小胺至鞴芾怼钡臋?quán)限賬號登陸千牛,搜索“店小蜜”應(yīng)用,也可以點(diǎn)擊應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"后,在里面關(guān)閉掉應(yīng)用就可以了。
二、阿里小蜜有哪些功能?
1、隨時(shí)隨地一鍵召喚
只要用戶有任何的問題,都可以點(diǎn)擊阿里小蜜,小蜜客服會秒響應(yīng)的,全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。
2、售后直達(dá)
阿里小蜜也將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起與跟蹤的煩惱,能夠全程跟蹤客戶的售后問題及處理的進(jìn)度。小蜜自帶萌萌噠的貼心功能和海量網(wǎng)購的知識,可以隨時(shí)陪淘寶用戶們聊天逗樂,給用戶支招。
3、訂購機(jī)票
只要用戶的一句話,機(jī)票就會迅速定回家。不管使用文字形式還是語音的形式,只要告訴阿里小蜜機(jī)票的要求,小蜜就會一秒搞定。除此以外,小蜜還可以管理天氣,化身天氣管理小能手,噓寒問暖倍關(guān)心。
4、訂單管家
阿里小蜜也將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過濾危險(xiǎn)的訂單。
阿里小蜜是人工智能客服,雖然在靈活度上面比不了人工,但是在工作效率和24小時(shí)在線方面,是遠(yuǎn)勝于人工客服的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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