拼多多地址錯誤怎么解決?如何修改?
2022-12-14|18:29|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:203
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經(jīng)常在拼多多上買東西的用戶,總會選擇一個固定的送貨地址,但是如果新用戶買東西沒有設置地址,地址可能出現(xiàn)了錯誤。而導致買家就不知道怎么如何進行發(fā)貨,那么要如何進行解決呢?
如果是買家地址原因不能發(fā)貨,是可以訂單申訴的,這個時候就在后臺點擊訂單申訴,然后選擇申訴的理由就可以了,基本都是秒通過的。
或者也可以使用站內(nèi)信,進入到拼多多商家管理后臺,頂部點擊站內(nèi)信,然后查看虛假發(fā)貨,歐哲軌跡違規(guī)處罰處理通知,等到打開通知后,在正文內(nèi)容下方選擇“申訴鏈接”發(fā)起申訴即可。
當商家遇到這種拼多多地址異常的可以進行以下處理:
第一步、聯(lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨;
第二步、若聯(lián)系不上買家的,(如電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴。商家可以前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】;
收貨地址怎么修改?
1、拼多多個人中心中可以修改收獲地址,首先我們打開手機桌面上的拼多多。
2、打開拼多多后,在首頁中找到并點擊右下角的【個人中心】選項,然后打開個人中心。
3、進入到個人中心界面后,我們找到其中的【收貨地址】選項,然后點擊該選項,將收貨地址界面打開。
4、在收獲地址界面中,我們可以看到之前使用的收貨地址,此刻要修改地址的話,點擊下方的【編輯】選項。
5、點擊后會打開編輯地址的界面,我們可以在這里修改地址,修改后點擊【保存】即可。
6、當然,我們除了可以修改收獲地址以外,還可以新增一個收獲地址,此時,我們在收獲地址界面中點擊【添加收獲地址】。
7、在新加收貨地址中,我們將之前想要修改的地址填好,然后點擊下方的【保存】選項即可。
如果拼多多送貨地址有誤,此時可以聯(lián)系拼多多門店客服。說明情況后,他們會給出解決辦法。一般會要求你重新下單,因為地址不對可能會導致我們的快遞送不到,最后會把貨原路退回給商家。
作為拼多多賣家,收到買家訂單之后,要及時發(fā)貨,如果超時沒有發(fā)貨,可能會受到處罰。但是,如果是因為買家填寫了錯誤的地址而導致無法發(fā)貨,該怎么辦呢?這里給大家介紹解決方法。
一、地址有問題該怎么辦?
1、處理方法
①拼多多地址異??梢月?lián)系買家溝通協(xié)商,修改成正確的地址再打印發(fā)貨;
②若聯(lián)系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發(fā)貨申訴;
前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】–【對異常訂單進行申訴】
2、注意:
①申請過程中,如果訂單超時未發(fā)貨的需商家自行承擔后果,申訴未通過又超過了24發(fā)貨時間的將會被平臺判為延遲發(fā)貨,按照延遲發(fā)貨規(guī)則對店鋪進行處罰;
②訂單申訴時建議選擇【我有證據(jù)】,有證據(jù)的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發(fā)貨,可有效減少商家損失;
證據(jù)參考:收件地址為雙地址、與買家溝通協(xié)商不回復、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據(jù)截圖,上傳協(xié)助審核。
二、發(fā)貨地址怎么填寫?
1.首先打開手機,我們在手機上找到拼多多APP,點擊該軟件進入到軟件的主界面。
2.進入到軟件主界面后,我們在界面右下角找到“個人中心”選項,點擊該選項進入到個人中心頁面。
3.接著在個人中心頁面中,我們在頁面上找到“收貨地址”選項,點擊該選項進入到收貨地址頁面。
4.在收貨地址頁面中,我們在頁面上找到“添加收貨地址”按鈕,點擊該按鈕再進行下一步操作。
5.然后界面上就會彈出一個添加收貨地址窗口,我們在窗口中輸入收貨人的姓名、手機號、地區(qū)以及詳細地址后,再點擊紅色的“保存”按鈕即可。
6.完成以上所有步驟后,我們在收貨地址頁面上就能夠查看到剛剛添加的收貨地址了。
一般情況下,如果收貨地址有大的錯誤,系統(tǒng)會有提醒,賣家要及時去聯(lián)系買家來修改,如果買家不修改,也沒有回應,我們可以去申訴,證明這個訂單沒有發(fā)貨是買家導致的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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