拼多多虛擬物流怎么處理？如何避免？

                    由于網(wǎng)購的特殊性，顧客無法像在實(shí)體店一樣可以直接拿走產(chǎn)品，需求等待物流的一個(gè)過程。

比如，我們在拼多多下單后，發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)發(fā)貨，許久卻不見拼多多物流信息。拼多多虛擬物流怎樣處理?

一、拼多多虛擬物流怎樣處理?

1、對虛偽發(fā)貨訂單的處理a) 拼多多渠道有權(quán)從商家的賬戶余額中扣除對應(yīng)的顧客賠付金，并將平等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券方式發(fā)放給虛偽發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的顧客。b) 拼多多渠道對商家虛偽發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視狀況對商家賬戶余額采納約束提現(xiàn)辦法至少7天(“約束提現(xiàn)期”)。c) 拼多多渠道根據(jù)本條規(guī)則對相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單作出處理，并不革除商家的實(shí)踐發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛偽發(fā)貨訂單的主動確認(rèn)收貨時(shí)限將在原主動確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延伸15日。

2、虛偽發(fā)貨對應(yīng)商家店肆處理a) 商家在天然年內(nèi)產(chǎn)生虛偽發(fā)貨，拼多多渠道對虛偽發(fā)貨訂單作出處理的同時(shí)，還將視狀況對店肆采納相應(yīng)的處理辦法。具體處理辦法如下：b) 渠道計(jì)算店肆虛偽發(fā)貨次數(shù)時(shí)，僅計(jì)算“某產(chǎn)品(以產(chǎn)品ID為準(zhǔn))某日已發(fā)現(xiàn)的虛偽發(fā)貨訂單滿30單且到達(dá)該產(chǎn)品當(dāng)日發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上”的景象，上述景象每產(chǎn)生一次，則累計(jì)一次。c) 拼多多虛偽發(fā)貨處分，虛偽發(fā)貨處分除罰款外，將掠奪上資源位的資格。年內(nèi)虛偽發(fā)貨2次以內(nèi)，處分期間不允許上新及上任何資源位，3次全店產(chǎn)品下架15天，4次終止合作。

二、新手商家怎么防止虛偽發(fā)貨?

1、快遞單號不要過早的上傳拼多多渠道是規(guī)則48小時(shí)內(nèi)需求完結(jié)渠道發(fā)貨，意思就是說假如訂單呈現(xiàn)，商家在48小時(shí)內(nèi)完結(jié)點(diǎn)擊發(fā)貨就可以。如呈現(xiàn)客戶催發(fā)貨狀況，商家客服正常做好解說作業(yè)即可，不會讓體系認(rèn)為是虛偽發(fā)貨。

2、及時(shí)更新過錯快遞單號應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于體系中更新新單號掩蓋過錯單號。假如說沒有在這時(shí)刻內(nèi)去更改，那么商家就會收到虛偽發(fā)貨處分的站內(nèi)信，所以商家要隨時(shí)關(guān)注站內(nèi)信。假如說是在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)，渠道還是判定為虛偽發(fā)貨，商家可以進(jìn)行申述，核實(shí)無誤可取消處分。

3、常常清點(diǎn)庫存，防止呈現(xiàn)缺貨庫房需求優(yōu)先處理 單品數(shù)量在50單以下的訂單，由于此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞呈現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛偽發(fā)貨，單日數(shù)量大于500單的訂單需求獨(dú)自打包處理，即使壓單也需求把壓單貨品或面單獨(dú)自擺放，防止第二天訂單呈現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的狀況。

5、及時(shí)和快遞人員交流需求和快遞方堅(jiān)持良好的交流，保證每天快遞的正常攬件數(shù)量，如呈現(xiàn)單量劇增，需求提前和快遞方交流調(diào)整攬件時(shí)刻、攬件人數(shù)。防止快遞原因?qū)е绿搨伟l(fā)貨。

6、拼多多商家為了添加銷量，削減犯錯，可以借助快遞批量跟蹤軟件。這類軟件可以協(xié)助批量主動查詢，主動掃描快遞單號，自定義去條件去判斷是否為反常件。假如是反常件，也好及時(shí)的去處理。顧客購買了產(chǎn)品必定希望可以趕快的送到自己手中，虛擬發(fā)貨是讓人很氣憤的，因此商家一定要及時(shí)發(fā)貨和更新物流信息，假如遇到特殊狀況，一定要及時(shí)跟買家交流聯(lián)絡(luò)，以爭取買家的了解。                

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