拼多多【3分鐘人工回復(fù)率】常見問答
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：57
【3分鐘人工回復(fù)率】常見問答
問題 1：考核指標(biāo)“3分鐘人工回復(fù)率”怎么計(jì)算？
回答 1：3分鐘人工回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00。
注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費(fèi)者數(shù)。舉例說明：消費(fèi)者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)就加1。
問題 2：有什么可以快速提高“3分鐘人工回復(fù)率”的方法嗎？
回答 2：您好，您可通過以下方式提高回復(fù)率：
① 增加客服?。?/span>
② 減少考核咨詢量：
（1）不分流帳號(hào)設(shè)置：具體操作請(qǐng)參考右側(cè)鏈接：【不分流賬號(hào)】設(shè)置說明
（2）自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：登錄【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)。
問題 3：在哪里查看店鋪的“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)？
回答 3：您可以通過以下三種方式查看店鋪“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)：
① 網(wǎng)頁端：您可以通過【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪數(shù)據(jù)】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
② 電腦客戶端：您可以通過【拼多多商家工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-客服】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
③ 手機(jī)端：您可以通過【拼多多商家版店鋪首頁-數(shù)據(jù)中心-客服】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
問題 4：3分鐘人工回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何查看店鋪?zhàn)蛉铡?分鐘人工回復(fù)率”考核的預(yù)警情況？
回答 4：考核指標(biāo)為前一日8-23點(diǎn)的3分鐘人工回復(fù)率，您可通過【拼多多商家管理后臺(tái)首頁】查看店鋪的預(yù)警情況。注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時(shí)將會(huì)受到預(yù)警，請(qǐng)您注意及時(shí)提升回復(fù)水平~
問題 5：“3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會(huì)有什么影響？
回答 5：“3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會(huì)受到二級(jí)限制和流量降權(quán)。
問題 6：3分鐘人工回復(fù)率具體哪些算回復(fù)哪些不算?。?/span>
回答 6：3分鐘人工回復(fù)率具體指標(biāo)定義可以看多多大學(xué)的這篇文章進(jìn)行學(xué)習(xí)~https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2963
問題 7：為什么客服的回復(fù)率都是100%，但是店鋪的回復(fù)率是50%？
回答 7：上述問題可能在客服轉(zhuǎn)移會(huì)話時(shí)出現(xiàn)。舉例說明，消費(fèi)者發(fā)送“你好”，系統(tǒng)分配給客服A，客服A在2分鐘時(shí)未回復(fù)將會(huì)話轉(zhuǎn)移給客服B，客服B在收到該會(huì)話時(shí)，工作臺(tái)顯示的是倒計(jì)時(shí)1分鐘。若在客服B收到該會(huì)話2分鐘時(shí)（即工作臺(tái)顯示已等待4分鐘）進(jìn)行回復(fù)，實(shí)際統(tǒng)計(jì)時(shí)，對(duì)于客服A和客服B，回復(fù)率都沒有超時(shí)，但是對(duì)于店鋪是超時(shí)的。
注：轉(zhuǎn)移會(huì)話的行為，算作發(fā)起轉(zhuǎn)移的客服的人工回復(fù)，但不算作店鋪的人工回復(fù)。
溫馨提醒：若您對(duì)3分鐘人工回復(fù)率還有疑問，可在【拼多多商家管理后臺(tái)】頁面右下角的【意見反饋】中填寫您的疑問。
【小白福利】教你正確認(rèn)識(shí)拼多多改銷量
對(duì)于在網(wǎng)上開店的商家們來說，店鋪的經(jīng)營根據(jù)是在于銷量，沒有銷量就如同建造房子沒有鋼筋水泥做基礎(chǔ)一樣！對(duì)于拼多多銷量的追求，一直是商家們?cè)诓粩嘧分鸬?！再加上現(xiàn)在的新手小白商家也是越來越多，這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是很難能夠?qū)⒆约旱赇伒匿N量通過自然銷售的形式給獲取到的！想要快速提升拼多多銷量？可以試一試拼多多改銷量！【小白福利】教你正確認(rèn)識(shí)拼多多改銷量
其實(shí)呢，這個(gè)所謂的拼多多改銷量的方法早就不是什么秘密了，而且拼多多改銷量已經(jīng)發(fā)展了好些年，基本上是一種商家們常用提升銷量的方法啦！說白了，拼多多改銷量就是一種投機(jī)取巧的方法！那么，大家一定要知道的一點(diǎn)：主要是投機(jī)取巧，不是正常出單提升銷量的手段方法都是潛在著一定的風(fēng)險(xiǎn)的！有著很大的被禁下架的可能性！
什么是所謂的拼多多改銷量？
說點(diǎn)明白一點(diǎn)，就是讓產(chǎn)品快速增長顯示已拼件數(shù)，給更多的消費(fèi)者打造一種你的產(chǎn)品十分熱門的感覺！隨便在拼多多上找一些商品來看，一般顯示著已拼xx萬件，但是評(píng)價(jià)才幾十到幾百個(gè)、幾千個(gè)，根本就沒有到上完的話， 這個(gè)銷量跟評(píng)價(jià)比例嚴(yán)重的不符合！這樣的產(chǎn)品一看就很假就知道是通過改銷量的方法來使得已拼件數(shù)在一定的程度！正常來說，系統(tǒng)就算再怎么過濾也不可能會(huì)有這么低的評(píng)價(jià)！
市面上拼多多改銷量的辦法是怎么改呢？
我給大家簡(jiǎn)單說一下：
1、首先用電腦打開拼多多店鋪后臺(tái)首頁，找到營銷工具
2、創(chuàng)建全店滿減券
3、創(chuàng)建大額優(yōu)惠券，滿500減499
4、再把一個(gè)商品設(shè)置為5元的單價(jià)，這樣的話，買個(gè)100件也就是500元
5、再使用滿減券499元，這樣一付款就變成了1元
6、按照以上的步驟反反復(fù)復(fù)操作個(gè)10次到100次已拼件數(shù)就變成了1000件到10000件
7、短時(shí)間操作完之后就取消優(yōu)惠券，再把商品價(jià)格調(diào)整回來正常的售賣價(jià)
其實(shí)，這種辦法風(fēng)險(xiǎn)極高！最重要的是千萬不要使用平臺(tái)的優(yōu)惠券，這樣就很容易制造出一種 套券的嫌隙，拼多多平臺(tái)是很敏感的，一旦監(jiān)測(cè)出來就會(huì)導(dǎo)致店鋪商品下架禁言！除此之外，還要記住白天一定不能進(jìn)行拼多多改銷量，這樣很容易被同行商家惡意下單，被別人薅羊毛！
其實(shí)，這個(gè)所謂的拼多多改銷量呢就是讓已拼數(shù)字看上去好看一點(diǎn)，吸引消費(fèi)者，增加點(diǎn)轉(zhuǎn)化率，并不能提升排名、權(quán)重！拼多多改銷量時(shí)使用滿減券還不如私密券安全一點(diǎn)！新店改銷量在存在多少風(fēng)險(xiǎn)還不好說，但是呢，在短時(shí)間之內(nèi)上活動(dòng)是有影響的。如果說你的商品客單價(jià)低的話，其實(shí)是沒有必要搞這么麻煩，直接拍個(gè)100件并且多操作幾天，一下子就能夠沖上個(gè)1000件去！
不過說來說去，拼多多改銷量在一定程度是對(duì)商品有好處的！不過我不太建議大家一直盲目去改銷量冒風(fēng)險(xiǎn)！其實(shí)拼多多只要你價(jià)格夠低，質(zhì)量還說的過去，多推廣多上活動(dòng)，哪怕是多多進(jìn)寶推廣虧本促銷，銷量都是可以說得過去的！總而言之，拼多多開店兩個(gè)字“堅(jiān)持”！只有堅(jiān)持方得始終！好了，本期關(guān)于“【小白福利】教你正確認(rèn)識(shí)拼多多改銷量”就為你講述到這里，如果你還有任何的拼多多改銷量問題，都是可以來與我交流學(xué)習(xí)的~
這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
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