作為淘寶賣家，提升客戶滿意度是時刻要注意的事情，而發(fā)貨速度的快慢對客戶的滿意度有著極大的影響，此外，淘寶也對賣家的發(fā)貨時間有規(guī)定。那么，最遲可以什么時候發(fā)貨呢?

一、最遲什么時候發(fā)貨?

1、非預(yù)售產(chǎn)品，普通的正常出售的商品，在買家提交訂單之后，賣家最晚需要在72小時內(nèi)操作發(fā)貨，也就是最晚3天之后操作發(fā)貨。

2、超過發(fā)貨時間不予發(fā)貨的話，訂單也不會自動關(guān)閉的，然后會對賣家店鋪的權(quán)重、淘寶DSR評分，以及售后評價有一定的影響，其他方面如果超時后買家愿意繼續(xù)操作發(fā)貨的話，賣家在操作發(fā)貨，填寫物流信息也是有效的，如果買家不愿意的話，就直接申請退款，這時候不需要賣家同意，平臺直接就將購物費(fèi)用返還給買家了。

3、有些商品屬于特殊商品，賣家用戶需要在詳情頁界面中對于發(fā)貨時間進(jìn)行說明的，比如說發(fā)貨時間會超過72小時的話，就要在詳情頁說明，然后買家因為發(fā)貨的問題投訴賣家的話，大家也有申訴的地方。

4、如果沒有進(jìn)行特殊說明，平臺會對超時發(fā)貨的賣家進(jìn)行一定的處罰，最主要的處罰結(jié)果就是降權(quán)了，對賣家來說損失會比較大，因為會影響到店鋪流量，流量對于淘寶賣家的意義在這里就不需要強(qiáng)調(diào)了吧，所以建議賣家用戶在有新的成交訂單時一定要按時操作發(fā)貨，不能及時發(fā)貨的需要和買家溝通，或者是在詳情頁介紹的時候進(jìn)行說明，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者帶來不必要的麻煩。

二、超時怎么賠?

第五條 【延遲發(fā)貨】訂單未能符合“發(fā)貨時效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時間請查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)。

第六條 【缺貨】訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

第七條 【虛假發(fā)貨】訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時，天貓還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認(rèn)收貨時長等措施。

第八條【賠付上限】同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。第九條【其他管理措施】天貓還將視情節(jié)嚴(yán)重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

根據(jù)規(guī)定，賣家最遲必須在下單72小時內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)然，特殊產(chǎn)品也有特殊的規(guī)定。淘寶賣家最好在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨，否則，可能會被投訴而受到處罰，可能會被扣分，也可能會被罰款。

淘寶多久不發(fā)貨算違約？注意事項有哪些？

在淘寶上面確實也有不少人都希望及時發(fā)貨，但是也有一些賣家延遲發(fā)貨，這種情況，那自然就需要先去了解一下多久不發(fā)貨才算是違規(guī)呢?我馬上就來給各位介紹。

看賣家有沒有加入24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨。如果他沒有,只要他沒有超過72小時發(fā)貨,你就沒有辦法發(fā)起賠償。

還有,如果賣家在商品描述或者公告里寫清他的貨是代購或訂購需要至少三天或者更長時間才能發(fā)貨,那你也沒辦法獲得賠償。

在賣家承諾時間內(nèi),賣家不發(fā)貨,導(dǎo)致買家退款的,在退款成功后,交易關(guān)閉了的15天內(nèi)就可以投訴了。

到時候找到你要投訴的訂單,不過只能在電腦上投訴,點擊投訴就可以了,提交申請后賣家要主動賠付你,不主動賠的話會被淘寶扣保證金和扣分的。

賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元。

注意事項有哪些?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨(活動期除外),如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償;未按約定時間發(fā)貨,包括但不限于以下情形:

買家付款后,賣家未在約定時間內(nèi)發(fā)貨。(買賣雙方無約定的,買家付款后賣家需在七十二小時內(nèi)發(fā)貨;自行約定發(fā)貨時間的,賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨;賣家若加入官方活動的,約定的發(fā)貨時間以活動要求的時間為準(zhǔn)。

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的,淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

在這里還是建議各位賣家一定要按照淘寶規(guī)則按時發(fā)貨，否則也會遭到顧客的投訴，也需要支付一定金額的賠償款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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