大家是不是有這樣的經(jīng)歷：就是自己在淘寶上拍下了產(chǎn)品，但是很多淘寶企業(yè)店鋪仗著自己店大，就不及時去發(fā)貨，那么這種故意拖延發(fā)貨的問題，我們要怎么去應(yīng)對呢?有沒有去投訴的辦法呢?

若賣家在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)未發(fā)貨(活動期間除外)，建議申請退款，退款成功后還有異議可以電腦端登陸找到訂單點擊投訴賣家;

如果訂單為“買家已付款”，此時交易是不會自動確認收貨打款給賣家的，請放心。

1、 可以點擊“提醒發(fā)貨”或直接旺旺聯(lián)系賣家確認發(fā)貨情況;

2、 若聯(lián)系不上賣家可申請退款，申請后如果賣家48小時不處理，系統(tǒng)將自動退款;若賣家點擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，需要重新申請退款。

3、如果對賣家未按約定發(fā)貨有異議，可以在退款成功后發(fā)起違背承諾的投訴。投訴路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發(fā)貨?，F(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多，我想大家都或多或少遇到過惡意不發(fā)貨的賣家吧?!針對這種情況我們也是有措施對付的。下面是我曾經(jīng)在天貓投訴獲勝的經(jīng)驗。

我曾經(jīng)在天貓買東西，已經(jīng)付完款賣家以車壞了為理由故意不給我發(fā)貨，我都已經(jīng)拍完訂單付完款了，非要讓我申請退款遇到這種情況大家應(yīng)該這樣做：

1、賣家既然讓退款那就退了，拖著也無法解決問題，但申請退款理由一定要選好，尤其如果是賣家原因一定要選成賣家缺貨什么的，因為如果是賣家缺貨他們好像還要被罰款，如果賣家不操作幾天錢也會退換到支付寶的。

2、如果真是賣家原因需要投訴的話在退完款交易完成之后也是可以投訴的。在我的訂單里點投訴賣家就可以了，后續(xù)會讓你寫理由上傳照片什么的，天貓客服就會介入，評判是否是賣家的原因，一般買家拍完賣家都是不應(yīng)該不發(fā)貨的。

3、客服一般3-5天就會處理，如果投訴成功就可以收到天貓積分了，100積分=1元，也是有點用的。

所以對于這種事情，也是有辦法去應(yīng)對的，大家不要忍氣吞聲，因為幕思城電商小編覺得只要維護自己的合法權(quán)益，也是可以的，這是無可厚非的，不能助長這個事情的發(fā)生，大家要勇敢投訴。

淘寶企業(yè)開店和個人開店哪個好？企業(yè)開店如何開？

伙伴們在淘寶上開店，都希望通過能選好店鋪類型來給自己的網(wǎng)店增加一些優(yōu)勢。淘寶平臺店鋪類型有個人店和企業(yè)店這兩種，那開店選擇哪一種店鋪類型好呢?

1、首先他們在注冊的時間和提交資料上不同。淘寶企業(yè)店鋪要提交各種企業(yè)相關(guān)資質(zhì)合法的材料，并且審核的時間比較長。而個人店鋪注冊過程中，只需要提交個人相關(guān)證明的材料，從注冊時間到審核完成時間都很短。

2、淘寶的企業(yè)店鋪都有顯示“企”字的標(biāo)志，我們消費者一眼就能看出這是個企業(yè)店鋪，會覺得比較靠譜。還能得到其他更多的特權(quán)，比如上架寶貝的數(shù)量。

3、企業(yè)店鋪在參加活動上也是有優(yōu)先權(quán)的。像參加直通車，企業(yè)店鋪的信譽大于零以及其他的活動條件滿足，即可報名參加活動，而我們的個人店鋪信譽一般需要達到兩顆心或者超過兩顆心，同時還不能有店鋪處罰違規(guī)的情況才能參與。

4、淘寶店鋪的名稱，也就是店鋪名字。在網(wǎng)上能看到很多某某公司，某某集團這些店鋪名字，這些都是企業(yè)店鋪，而個人店鋪是不允許使用這些詞語的。

5、大家都知道，我們除了淘寶賬號外，還可以設(shè)定子賬號。企業(yè)店鋪的子賬號數(shù)量上就比個人店鋪的數(shù)量多了18個，而我們的個人賬號只有三個子賬號的權(quán)限。

總的來講還是企業(yè)店鋪比較有優(yōu)勢。不過個人店鋪只要運營做得夠好，完全可以超過企業(yè)店鋪，還是要適合自己的才行哦。一般來講，新手99%都是開個人店鋪，后期有公司后，可以將個人店鋪免費升級為企業(yè)店鋪，店鋪信譽等級，銷量等所有參數(shù)將完全同步保留。

企業(yè)開店如何開?

首先用戶需要先使用本人比較常用的電子郵箱地址來注冊一個新的淘寶賬戶，淘寶賬號注冊彎沉之后，用戶還需要在支付寶平臺上注冊一個新的支付寶企業(yè)賬戶并且完成企業(yè)認證。

接著就可以在淘寶企業(yè)店鋪的申請頁面上填寫店鋪還有企業(yè)的相關(guān)信息，比如店鋪名稱，域名，經(jīng)營銷售的業(yè)務(wù)范圍和商品種類以及企業(yè)的工商注冊信息等等，然后將填寫好的資料進行提交并等待審核，審核通過后淘寶企業(yè)店鋪就創(chuàng)建成功了。

淘寶開店，我認為大家根據(jù)自己的條件來選擇店鋪類型就是最好的，如果你沒有營業(yè)執(zhí)照，那么開個人店就是你最好的選擇。雖然企業(yè)店鋪占據(jù)的優(yōu)勢多一些，但是如果你懂得經(jīng)營店鋪之道，同樣可以把個人店鋪給做好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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