京東商品價格保護(hù)為多少天?規(guī)則是怎樣的?
2022-03-07|21:19|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:311
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在京東平臺有商品價格保護(hù)的服務(wù),也就是說各位消費者們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)自己買貴了,那么是可以申請差價補償。這個其實是對消費者們的保障,畢竟以前有很多這樣的情況,一般保護(hù)多少時間呢?
新規(guī)顯示,該規(guī)則將適用于京東開放平臺SOP店鋪(拼購/LOC/虛擬/眾籌/租賃/新通路除外)售賣的所有實物類目下的商品(拍賣/房產(chǎn)/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外)。
服務(wù)開通方面,商家可在“商家后臺—我的店鋪—商家服務(wù)中心”開通“商品價格保護(hù)”,若無申請入口,還可創(chuàng)建咨詢單或聯(lián)系商家客服電話。
當(dāng)商家發(fā)生嚴(yán)重違反京東平臺有關(guān)規(guī)定的行為,或被京東識別存在資金風(fēng)險,京東有權(quán)強制關(guān)閉商家“商品價格保護(hù)”服務(wù)權(quán)限并將店鋪所有商品退出“7天價?!? “15天價?!?“30天價?!钡姆?wù)。
退出操作完成后商家后臺價保服務(wù)界面會展示關(guān)閉結(jié)果,退出的生效時間以系統(tǒng)更改生效且商品詳情頁標(biāo)識改變的時間為準(zhǔn)。
此外,店鋪維度服務(wù)退出或被動退出(商家發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)行為被處罰關(guān)店的除外)則需商家通過創(chuàng)建咨詢單或商家客服電話等形式聯(lián)系商家客服申請重新開通此項服務(wù),處理時長為1-2個工作日。
同時,新規(guī)新增價保計算公式,具體公式為:單品價保金額=消費者下單時基準(zhǔn)價-申請價保時基準(zhǔn)價-價保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額。
此處的消費者“下單時基準(zhǔn)價”即下單時商品京東價-下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、京豆、滿減等);“申請價保時基準(zhǔn)價”為申請價保時商品京東價-申請價保時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、京豆、滿減等)。
京東商品價格保護(hù)都是有天數(shù)要求的,有15天也有30點,每個店鋪的情況不一樣,所以各位消費者單的后一定要看看價保的時間是多長。如果商品降價了,但是超過了價格保護(hù)的天數(shù)也沒有用。
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