在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結(jié)你的賬戶，凍結(jié)之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結(jié)，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點擊淘寶賣家中心—消費者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結(jié)，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當前的凍結(jié)的保證金金額。

賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件：

1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;

8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。

注意事項：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴苛的，所以買家這時候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結(jié)是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實現(xiàn)才能退保證金。

淘寶賬戶被凍結(jié)限制登錄嗎？被凍結(jié)該怎么辦？

淘寶平臺會對淘寶上的賣家時刻進行監(jiān)管，所以商家在開店的過程中，需要遵守平臺規(guī)則，但是很多商家在經(jīng)營的時候還是會不小心觸碰平臺規(guī)則，所以賬戶出現(xiàn)被凍結(jié)的情況，那么賬戶被凍結(jié)是否限制登錄了?

賣家在開店過程中，經(jīng)常由于不正當?shù)牟僮髦率棺约旱奶詫氋~號可能會出現(xiàn)限制或是被凍結(jié)而無法登錄的情況。

淘寶賬戶被凍結(jié)該怎么辦：

1、登錄淘寶提示“存在嚴重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導(dǎo)致

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

4)盜用賬戶處罰

5)多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分

很遺憾，通常被嚴重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是不支持淘寶賬戶申訴和開通的，給您帶來不便請諒解。

2、登錄淘寶提示“你的賬號存在安全風(fēng)險”，怎么辦?

這一般是由于您的賬號存在安全風(fēng)險(被盜用的風(fēng)險，注冊、登錄環(huán)境異常，交易異常等)導(dǎo)致的。

請您根據(jù)頁面提示，按住滑塊，拖動的最右邊變?yōu)榫G色，點擊【確定】。然后根據(jù)提示選擇驗證方式就可以了。

3、登陸賬號時提示“尊敬的用戶!因您的賬戶存在嚴重安全風(fēng)險，已被限制登錄處理”怎么辦?

這一般是由于您的賬戶存在很嚴重的安全風(fēng)險導(dǎo)致無法使用的哦~具體的風(fēng)險可能是賬戶存在被盜、異常登錄、異常信息修改等。

經(jīng)過介紹，能夠知道淘寶賬戶被凍結(jié)的話，是會被限制登錄的情況，商家可以查看是以上那種原因而被進行凍結(jié)的，按照相應(yīng)操作流程進行操作解凍。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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