京東發(fā)不了貨可以申請(qǐng)賠償嗎?怎么賠付?
2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:406
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京東這個(gè)平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò)。尤其是物流和售后服務(wù)非常受消費(fèi)者們的信賴,如果在京東平臺(tái)遇到了無(wú)法發(fā)貨的情況,是否可以申請(qǐng)賠償呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。
在我們國(guó)內(nèi),電商平臺(tái)是有非常多的。京東商城購(gòu)買產(chǎn)品尤其是購(gòu)買京東自營(yíng)產(chǎn)品,發(fā)貨與配送時(shí)效都是非??斓摹5€是會(huì)遇到發(fā)不了貨的現(xiàn)象,那么京東發(fā)不了貨怎么賠付?
京東發(fā)不了貨怎么賠付?
在線支付訂單及貨到付款訂單,若消費(fèi)者發(fā)起投訴后,商家表示商品無(wú)貨或未按時(shí)發(fā)貨,商家須向消費(fèi)者支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金(最高不超過(guò)500元,最低不少于5元),該違約金將以京東京豆形式(京豆賠付比例以京東平臺(tái)公示信息為準(zhǔn))由京東優(yōu)先賠付給消費(fèi)者(其中貨到付款訂單,該賠付在訂單完成7日后執(zhí)行,若消費(fèi)者發(fā)起7天內(nèi)無(wú)理由退貨則不予賠付)。
在線付款訂單,商品無(wú)貨的,商家須在48小時(shí)內(nèi)完成線上退款操作。同時(shí),對(duì)于商家未按時(shí)發(fā)貨的,商家須在消費(fèi)者發(fā)起投訴之日起3個(gè)工作日內(nèi)上傳可查詢到快遞公司攬件跟蹤信息的快遞單號(hào),若超時(shí),則消費(fèi)者有權(quán)取消訂單。
京東有哪些規(guī)則?
1.交易達(dá)成(指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后24小時(shí)內(nèi)商家應(yīng)將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)并點(diǎn)擊出庫(kù)(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫(kù)時(shí)間為準(zhǔn));
2.交易達(dá)成后48小時(shí)內(nèi)買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn));
3.進(jìn)行承諾時(shí)效設(shè)置的,商家應(yīng)在設(shè)置時(shí)效內(nèi)完成對(duì)相應(yīng)買家訂單的發(fā)貨及攬件;
4.開放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日以開放平臺(tái)通知或公告的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。
在京東購(gòu)物時(shí),在下單之前會(huì)顯示是否是京東物流配送。京東物流配送的話,會(huì)提示你在今天什么時(shí)間段下單,最晚什么時(shí)間送達(dá),你的送達(dá)時(shí)間一目了然。只有京東快遞配送,并且商品入京東倉(cāng)的,時(shí)間才會(huì)快。
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