拼多多單品退貨率怎么看?退貨率高有影響嗎
2022-06-29|10:25|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:654
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眾所周知,對(duì)于拼多多店鋪來說,商品退貨率非常重要。如果一個(gè)店鋪的退貨率很高,那么對(duì)店鋪會(huì)有一定的影響。那么我們應(yīng)該在哪里查看拼多多單品的退貨率呢?如果退款率高,會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生哪些影響呢?
一、如何查看拼多多的單品退貨率?
如果商家想要查看店鋪的退貨率,他們可以在拼多多商家管理后臺(tái)的售后服務(wù)頁面中找到有關(guān)店鋪?zhàn)罱?0天的退款率、介入率等信息。
二、高退貨率是否會(huì)產(chǎn)生影響?
對(duì)于退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于類目均值的店鋪的情況,系統(tǒng)會(huì)在店鋪登錄后的首頁、活動(dòng)報(bào)名、創(chuàng)建商品、編輯商品等操作中彈出預(yù)警提醒。預(yù)警條件是退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)超過類目均值的5倍。
如果我們的退款率和退款訂單數(shù)這兩個(gè)指標(biāo)持續(xù)高于五倍類目均值,就會(huì)觸發(fā)店鋪的二級(jí)限制和全店商品的降權(quán)措施,甚至還會(huì)彈出提醒提示給商家。為避免這種情況發(fā)生,我們需要采取一些措施來減少退款率和退款訂單數(shù)。
如果店鋪的退款率和退款訂單數(shù)兩個(gè)指標(biāo)沒有持續(xù)高于同類目的平均水平的五倍,但店鋪內(nèi)的商品退款率和退款訂單數(shù)兩個(gè)指標(biāo)持續(xù)高于同類目的平均水平的五倍,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。以下幾點(diǎn)將被列入退貨率中:
1、消費(fèi)者提出退款申請(qǐng),退款的原因是產(chǎn)品質(zhì)量問題。在選擇僅退款或者退款退貨時(shí),可以選擇的退款原因有:產(chǎn)品質(zhì)量問題(例如斷底、斷面、脫膠、掉色等)以及制作工藝瑕疵。
2、如果您要申請(qǐng)退款,原因是商品描述與實(shí)際不符,您可以選擇以下退款選項(xiàng):僅退款或者退貨退款。退款原因包括材質(zhì)、面料與商品描述不符,大小尺寸與商品描述不符,顏色、款式、圖案與描述不符,顏色、款式、吊牌等與商品描述不符,以及貨物與描述不符。請(qǐng)注意,退款申請(qǐng)只接受使用簡體中文填寫。
總的來說,如果在拼多多店鋪中,商品的退款率很高,將會(huì)對(duì)店鋪未來的運(yùn)營產(chǎn)生影響。這是因?yàn)榈赇仌?huì)受到二級(jí)限制和全店商品降權(quán)限制。因此,商家要想減少自己店鋪的退貨率,就需要嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量和商品描述的準(zhǔn)確性。只有商品質(zhì)量較差,消費(fèi)者才會(huì)選擇退貨。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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