拼多多聊天記錄保存多久？聊天記錄如何找回？

我們在拼多多瀏覽商品的時候，如果對商品有疑問，比如發(fā)貨時間、保質期、退換貨規(guī)則等等，都可以先聯(lián)系客服進行咨詢。那拼多多聊天記錄可以保存多久呢?

如果您是把聊天記錄上傳到服務器中,聊天記錄保存的時間是30天,30天后上傳的聊天記錄會無法查詢。

一、聊天記錄怎么找回?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里。

可以在手機上打開該軟件登錄進入到個人中心進行查看。進入到個人中心以后點擊查看全部訂單即可看到之前購買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除聊天記錄哦。

二、聊天記錄查詢工具有什么用?

1.輕松質檢客服，效率提升50%

商家想要對拼多多客服進行考核，就需要查看該客服和消費者的聊天記錄。原來需要導出大批量的訂單挨個查詢，現(xiàn)在支持批量查詢聊天記錄。

2.聊天記錄實時查詢

系統(tǒng)支持近一個月的聊天記錄查詢，可以選擇今天、近7天、近30天。

三、如何使用聊天記錄查詢工具?

第一步：進入【拼多多管理后臺】-【多多客服】-【聊天記錄查詢】。選擇查詢方式，可以按【客服賬號】查詢，也可以按【訂單/違規(guī)編號】查詢。如果選擇了按客服賬號查詢，還可以選擇①查看全部客服②搜索某一客服進行查詢。

第二步：選擇想要查看的時間，在頁面查看查詢結果，點擊某個【消費者賬號】，就可以查看時間范圍內(nèi)可客戶給客服發(fā)的消息和客服回復給顧客的消息。

總的來說，拼多多聊天記錄可以保存30天。如果是買家的話，只要不清空聊天記錄，或是不更換賬號、不更換手機，聊天記錄都是可以一直存在的。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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