看完這次新規(guī)的調(diào)整后，只能說淘寶簡(jiǎn)化了原本的規(guī)則，現(xiàn)在的要求沒有那么復(fù)雜了。這里，小編要提醒各位的是，這個(gè)規(guī)則內(nèi)容主要是讓買家受益，讓買家能夠更好的維護(hù)個(gè)人利益。

1、《淘寶規(guī)則》

變更前：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 對(duì)淘寶描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等違規(guī)行為的投訴，須在淘寶網(wǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行;未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)投訴的，不予受理。

變更后：

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理

第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行

第七十二條 會(huì)員可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)違規(guī)行為提起在線投訴。

2、《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

變更前：

規(guī)則解讀：

一、為什么不同違規(guī)的投訴，提交時(shí)間有區(qū)別?

對(duì)于描述不符、違背承諾、競(jìng)拍不買、惡意騷擾、假冒材質(zhì)成份、騙取他人財(cái)物等的投訴，買家需要收集證據(jù)，投訴后賣家需要進(jìn)行申訴，同時(shí)買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié)，淘寶需要根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判斷，因此會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。

對(duì)于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息的行為，淘寶上可以查詢到相關(guān)記錄，因此可隨時(shí)提交投訴。

二、違背承諾投訴(除未按約定時(shí)間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉的條件下發(fā)起嗎?

不是。若為特定類目商品，當(dāng)交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)也可發(fā)起違背承諾投訴。(特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī) 號(hào)碼之下的“預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)

三、超出15天提交投訴淘寶是否還會(huì)處理?

原則上超過15天淘寶不再介入，因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

變更后：

規(guī)則解讀：

一、規(guī)定的時(shí)間具體指什么?

(一)違背承諾：交易關(guān)閉后十五天內(nèi);

(二)騷擾他人：交易成功后十五天內(nèi)。

可能小編本人很少在淘寶購物，不知道原來淘寶經(jīng)常會(huì)有交易糾紛。不過要避免這些情況，除了淘寶對(duì)消費(fèi)者的維護(hù)之外，還需要商家們遵循平臺(tái)規(guī)則，不要出售違規(guī)商品，做一個(gè)良心商家。更多淘寶規(guī)則盡在幕思城電商。

淘寶違規(guī)行為有哪些？違規(guī)記錄能消除嗎？

對(duì)一名剛剛?cè)胩詫毜男率謥碚f，難免對(duì)淘寶開店的規(guī)章制度不是很了解，那么在這過程中就會(huì)有一些違規(guī)的行為，輕者會(huì)被降權(quán)扣分，重者就會(huì)罰款關(guān)店，因此，為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生，新入淘者應(yīng)主動(dòng)去了解哪些行為是違規(guī)的，這樣才能更有效的經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪。那么，到底哪些行為是違規(guī)的呢?

1寶貝描述與實(shí)際不符

在商家對(duì)寶貝進(jìn)行上傳時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，但是在填寫時(shí)需要與店鋪的產(chǎn)品性質(zhì)相符合，如果不符合就屬于虛假描述了。這樣的買家收到產(chǎn)品之后，很可能會(huì)給出差評(píng)就會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，從而對(duì)自家店鋪造成一定的影響。

2虛假交易

在淘寶商城中，有很多的商家為了可以提高店鋪產(chǎn)品銷量，能夠?yàn)榈赇伌蛳聢?jiān)實(shí)基礎(chǔ)，都會(huì)通過提升銷量來提高產(chǎn)品銷量，其實(shí)這是屬于虛假交易的行為，同時(shí)在大量的虛假交易行為之后，對(duì)店鋪影響最大的是打亂了店鋪的標(biāo)簽，從而降低了消費(fèi)者對(duì)這家店鋪的信賴。

3偷換寶貝

有部分賣家為了把原來積累的銷量權(quán)重直接嫁接在新品上，會(huì)把爆款的商品偷換成其他的產(chǎn)品，在屬性上修改一兩個(gè)詞語，再把價(jià)格調(diào)整以下，其他的保持不變。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者是根據(jù)原有標(biāo)簽點(diǎn)進(jìn)來的，當(dāng)看到實(shí)際情況與預(yù)期的不同時(shí)，消費(fèi)者是不愿進(jìn)行更深入的了解，因此就會(huì)毫無轉(zhuǎn)化率可言。而商家的這一做法也是屬于違規(guī)行為。

4售假

為了牟取暴利，很多黑心商家會(huì)在淘寶上銷售假貨，他們還企圖可以以假亂真，這樣的行為一旦被淘寶發(fā)現(xiàn)：情況屬實(shí)的話，還會(huì)受到懲罰的。

淘寶違規(guī)行為能消除嗎?

如果店鋪存在違規(guī)現(xiàn)象都會(huì)有相應(yīng)的記錄，扣分也是分具體情況的，一般都會(huì)有嚴(yán)重違規(guī)，一般違規(guī)的區(qū)分。如果是一般違規(guī)的情況，商家朋友不必?fù)?dān)心，因?yàn)樵诿磕甑哪甑卓鄯侄紩?huì)清零。

嚴(yán)重違規(guī)的情況下，如果是超過48分，店鋪就會(huì)被封，如果大于24分，就會(huì)在年底進(jìn)行清零。清除僅僅指的是清除所扣的分?jǐn)?shù)，又不是違規(guī)記錄，因?yàn)檫`規(guī)記錄是會(huì)一直存在的。

這里需要進(jìn)行說明的一點(diǎn)就是，如果覺得自己沒有任何的違規(guī)行為，但是系統(tǒng)已經(jīng)判定違規(guī)，可以在淘寶的體檢中心當(dāng)中進(jìn)行申訴，只需要提供相關(guān)證據(jù)就可以，一旦成功違規(guī)的記錄就會(huì)被消除。

一家淘寶店鋪如果想要長(zhǎng)長(zhǎng)久久的開下去，那么良好的店鋪信譽(yù)也是非常重要的，因此開淘小編在這里提醒廣大的淘寶商家們一定要誠信經(jīng)營(yíng)，老老實(shí)實(shí)學(xué)會(huì)淘寶運(yùn)營(yíng)的知識(shí)與技巧，不懂得可以來我們幕思城電商深造。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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