今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開始了，預(yù)售的開始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過(guò)，剁手歸剁手，對(duì)于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對(duì)于已付款但還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說(shuō)的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過(guò)，不管怎么說(shuō)，都是可以申請(qǐng)退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

?天貓雙十一跨店滿減怎么玩？什么時(shí)候開始？

天貓雙十一是商家過(guò)了國(guó)慶狂歡季再一個(gè)活動(dòng)，不同于國(guó)慶狂歡季，天貓雙十一的優(yōu)惠力度更大，玩法也更多，今天我們就來(lái)講講天貓雙十一玩法里面的跨店滿減是怎么玩的。

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一、天貓雙十一跨店滿減怎么玩?

1、優(yōu)惠分?jǐn)偅嚎绲隄M減支持單店鋪滿減支付，也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用?？绲赇伿褂脠?chǎng)景下，將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價(jià)的金額等比例進(jìn)行拆分，計(jì)算商家就該訂單的實(shí)際讓利金額。(請(qǐng)以消費(fèi)者實(shí)際下單享受優(yōu)惠為準(zhǔn))

例如：跨店滿減每300減40元門檻下，若同時(shí)購(gòu)買A,B店商品共300元時(shí)，A店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為100元，分?jǐn)?3.33元; B店鋪商品單品優(yōu)惠價(jià)為200元，分?jǐn)?6.67元。

2、上不封頂：舉例來(lái)說(shuō)：店鋪中一個(gè)一級(jí)類目參與跨店滿減活動(dòng)，且滿減門檻為每滿300減40。

1)若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿300元，則可抵扣40元;

2)若消費(fèi)者下單，商品單品優(yōu)惠價(jià)滿900元，則可抵扣120元;上不封頂。

溫馨提醒：店鋪報(bào)名成功后，全店商品(含非活動(dòng)商品)均需要支持使用跨店滿減(特殊類目除外，具體請(qǐng)參考對(duì)應(yīng)活動(dòng)規(guī)則)

天貓跨店滿減用于各類大促活動(dòng)，是最為常用的營(yíng)銷工具。賣家可通過(guò)設(shè)置滿減門檻，向符合滿減門檻的天貓用戶提供商家讓利。

跨店滿減優(yōu)惠可與品類購(gòu)物券、天貓購(gòu)物券、天貓超市卡、超市銀泰卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、集分寶、商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券、店鋪滿減等疊加使用。

二、什么時(shí)候開始?

第一波：

預(yù)售(定金支付)：10月21日00:00:00-10月31日21：59：59

預(yù)售尾款支付：11月1日00:30:00-11月3日23:59:59

現(xiàn)貨(預(yù)熱加購(gòu))：10月29日00:00:00-10月31日23:59:59

現(xiàn)貨(正式售賣)：11月1日00:00:00-11月3日23:59:59

第二波：

預(yù)售(定金支付)：11月4日00:00:00-11月10日21：59：59

預(yù)售尾款支付：11月11日00:30:00-11月11日23:59:59

現(xiàn)貨(預(yù)熱加購(gòu))：11月6日00:00:00-11月10日23:59:59

現(xiàn)貨(正式售賣)：11月11日00:00:00-11月11日23:59:59

天貓雙十一還未開始，作為買家的我已經(jīng)開始蠢蠢欲動(dòng)了，賣家也已經(jīng)開始報(bào)名備貨了，所以說(shuō)這又是一次電商站，不管哪年，雙十一的戰(zhàn)績(jī)絕對(duì)不會(huì)低于上一年，所以我們一起期待這次的雙十一吧。

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