今年雙11預(yù)售活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)啟了，相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了，預(yù)售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)更多。每年雙11期間，發(fā)貨速度都比較慢，這是為什么呢?

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一、為什么發(fā)貨慢?

活動(dòng)期間，很多賣(mài)家的倉(cāng)庫(kù)里面都堆滿了快遞，這些快遞都是還沒(méi)有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意，畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去，自己卻在那邊一直催，也是沒(méi)有什么用，賣(mài)家自己也希望客人能夠早日收到快遞，可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

因?yàn)榭爝f就是這么多，自己也只是其中的一個(gè)，不是賣(mài)家不愿意發(fā)貨，是因?yàn)榭爝f實(shí)在是來(lái)不及送出去，而且自己催了之后還覺(jué)得不好意思，但是對(duì)于某些網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由，因?yàn)橛械目爝f很快就收到了，他們會(huì)覺(jué)得客服給的這個(gè)理由很牽強(qiáng)。

二、淘寶雙十一發(fā)貨超時(shí)可以投訴嗎?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，截至11月20日23:59:59，消費(fèi)者無(wú)法選擇“缺貨”或“未按約定時(shí)間發(fā)貨”作為申請(qǐng)維權(quán)的原因，也無(wú)法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

其余投訴維權(quán)，如退款申請(qǐng)，商家須在消費(fèi)者發(fā)起或修改申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，消費(fèi)者需在商家同意其退貨申請(qǐng)之日起的10日內(nèi)填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)，商家應(yīng)在消費(fèi)者填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

如需申請(qǐng)介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請(qǐng)介入的天貓退款、退貨維權(quán)，消費(fèi)者和商家應(yīng)在申請(qǐng)介入的5日內(nèi)上傳憑證，且商家應(yīng)在消費(fèi)者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

淘寶賣(mài)家再上傳商品的時(shí)候，商品庫(kù)存沒(méi)有按照倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存去填寫(xiě)。這樣就會(huì)導(dǎo)致商品的真實(shí)庫(kù)存其實(shí)已經(jīng)售罄，但是在淘寶平臺(tái)中顯示的，商品還是有庫(kù)存的，所以不會(huì)自動(dòng)下架。如果，現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺(tái)有簽訂協(xié)議，當(dāng)消費(fèi)者拍下商品之后，如果商家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，是會(huì)給予商家一定程度的懲罰，并且補(bǔ)償消費(fèi)者的。

所以說(shuō)，雙十一發(fā)貨慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人員有限，就會(huì)造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過(guò)，這些年來(lái)，淘寶賣(mài)家們針對(duì)這一情況做出了一些應(yīng)對(duì)措施，發(fā)貨慢的問(wèn)題已經(jīng)有所改善了。

淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？超時(shí)有懲罰嗎？

淘寶雙十一活動(dòng)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一次不可多得的機(jī)會(huì)，活動(dòng)期間平臺(tái)會(huì)大力的宣傳推廣，吸引大量的消費(fèi)者到平臺(tái)上面購(gòu)物，如果商家的活動(dòng)足夠吸引人，那么店鋪的銷(xiāo)量可以得到大幅度的提升。參加雙十一的商家要按照規(guī)則發(fā)貨，那么淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？

一、淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么？

1、一般要求

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的訂單，賣(mài)家需要在2021年11月17日23:59:59前發(fā)貨。

2021年11月15日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

2、特殊要求

1)服飾類(lèi)(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女裝/女士精品、服飾配件/皮帶、流行男鞋)、美妝類(lèi)(指彩妝/美容護(hù)膚/美體/精油)、生鮮類(lèi)(指水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食)商品：

2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間付款的訂單，賣(mài)家在2021年11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。

2021年11月17日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期付款的訂單，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。

2)定制、預(yù)售、眾籌的商品

2021年11月11日00:00:00-2021年11月18日23:59:59期間付款的訂單，以賣(mài)家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的時(shí)間)為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

二、超時(shí)有懲罰嗎？

雙十一活動(dòng)期間，商家要按照固定的時(shí)間發(fā)貨，如果出現(xiàn)了延時(shí)發(fā)貨的現(xiàn)象，淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時(shí)間的承諾規(guī)則進(jìn)行處理。

淘寶雙十一活動(dòng)是一次非常好的機(jī)會(huì)，商家要做好選品、推廣、活動(dòng)策劃工作，這樣才可以吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。

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