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    淘寶雙11預售規(guī)則是怎樣的?定金如何立減?(為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:41


    淘寶雙11是最受消費者歡迎的一個活動,因為活動力度非常大,參與活動的商家和產(chǎn)品也非常多?;顒悠陂g,不僅會有紅包和優(yōu)惠券,還有預售商品。一起來了解下預售的具體規(guī)則吧。

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    一、定金規(guī)則:消費者支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規(guī)定;支付定金后,因消費者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部?,或消費者申請退款且根據(jù)相關規(guī)則判定為非賣家責任的,定金均不退還;如雙方協(xié)商一致退還定金,消費者可聯(lián)系商家操作定金退還。

    二、淘寶雙11定金立減:部分預售商品支持“付定金立減”權益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時,可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權益,即消費者支付定金后,預售價格=預售商品總價-立減金額,具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。

    預售商品訂單若發(fā)生退款,最高的可以退還的金額是消費者實際支付的具體金額。

    *舉例:若商品預售價為 1000 元,定金 100 元,立減金額 200 元,立減后商品實際售賣價為1000-200=800,尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發(fā)生退款,則最多可退回 800 元。

    三、尾款支付說明:尾款按照天貓系統(tǒng)設置的交易流程進行支付。

    四、預售商品在定金支付完成后,將自動加入購物車,尾款支持與其他活動商品(含預售)一起合并支付結(jié)算。消費者也可以在待付款列表中單獨結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細則如下:

    1、支持付定金立減的預售商品,優(yōu)惠工具計算時,預售商品的銷售價格為預售商品總價在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額(下稱“預售價格”)。

    2、可使用的優(yōu)惠工具包括:滿減滿折、優(yōu)惠券、跨店滿減、品類購物券。

    3、以單一預售商品結(jié)算為例,優(yōu)惠工具使用條件如下:

    (1)滿減滿折(須同時滿足):A、預售價格≥滿減滿折使用門檻;B、尾款金額>滿減滿折面額。

    (2)優(yōu)惠券使用條件(須同時滿足):A、預售價格≥優(yōu)惠券使用門檻;B、尾款金額>優(yōu)惠券面額。

    (3)跨店滿減使用條件(須同時滿足):A、預售價格≥跨店滿減使用門檻;B、尾款金額>跨店滿減的抵扣部分的金額;

    (4)品類購物券使用時必須滿足的條件(須同時滿足):A、預售價格≥品類購物券使用門檻;B、尾款金額>品類購物券抵扣金額。

    消費者購買預售產(chǎn)品,就要事先交一部分的定金,參加預售的商品一般會有定金膨脹的優(yōu)惠,交定金可以優(yōu)惠一部分錢。不過,大家要記得按時交尾款,錯過就購買不到自己喜歡的寶貝了。



    為什么雙十一發(fā)貨慢?可以投訴嗎?

    今年雙11預售活動已經(jīng)開啟了,相信很多朋友都已經(jīng)付了多筆定金就等著付尾款發(fā)貨了,預售結(jié)束后就是現(xiàn)貨的銷售,購買的人會更多。每年雙11期間,發(fā)貨速度都比較慢,這是為什么呢?

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    一、為什么發(fā)貨慢?

    活動期間,很多賣家的倉庫里面都堆滿了快遞,這些快遞都是還沒有發(fā)出去的商品。很多網(wǎng)友看到客服發(fā)的照片之后也是很不好意,畢竟這么多的快遞都在等著發(fā)出去,自己卻在那邊一直催,也是沒有什么用,賣家自己也希望客人能夠早日收到快遞,可是看到這張圖片之后一下子就清楚原因了。

    因為快遞就是這么多,自己也只是其中的一個,不是賣家不愿意發(fā)貨,是因為快遞實在是來不及送出去,而且自己催了之后還覺得不好意思,但是對于某些網(wǎng)友來說,這張圖片并不是快遞遲遲未收到的理由,因為有的快遞很快就收到了,他們會覺得客服給的這個理由很牽強。

    二、淘寶雙十一發(fā)貨超時可以投訴嗎?

    11月11日00:00:00~11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,截至11月20日23:59:59,消費者無法選擇“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”作為申請維權的原因,也無法選擇“延遲發(fā)貨”作為投訴原因。

    其余投訴維權,如退款申請,商家須在消費者發(fā)起或修改申請之日起的5日內(nèi)進行處理,消費者需在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號,商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理。部分業(yè)務及虛擬訂單除外。

    如需申請介入,在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款、退貨維權,消費者和商家應在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證,且商家應在消費者完成舉證后2日內(nèi)進行處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。

    淘寶賣家再上傳商品的時候,商品庫存沒有按照倉庫中的實際庫存去填寫。這樣就會導致商品的真實庫存其實已經(jīng)售罄,但是在淘寶平臺中顯示的,商品還是有庫存的,所以不會自動下架。如果,現(xiàn)在很多商家都和淘寶平臺有簽訂協(xié)議,當消費者拍下商品之后,如果商家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨的話,是會給予商家一定程度的懲罰,并且補償消費者的。

    所以說,雙十一發(fā)貨慢是有原因的,商家的包裹多,而工作人員有限,就會造成產(chǎn)品發(fā)貨慢。不過,這些年來,淘寶賣家們針對這一情況做出了一些應對措施,發(fā)貨慢的問題已經(jīng)有所改善了。

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