飛豬機票及增值服務保障標準變更通知

為繼續(xù)提升顧客購物體驗，保護市場秩序，飛豬擬修訂《機票及增值服務保證規(guī)范》，調(diào)整退票及改簽保證的相關(guān)規(guī)則。

該規(guī)矩改變于2024年1月14日進行公示通知，將于2024年1月21日正式收效。

改變詳情如下：改變前：(四)退票保證：買家請求退票，商家許諾及時處理，并嚴厲按航空公司的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家交還多收費用并付出違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超越5000元)。

但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)則核算退票手續(xù)費的，商家交還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家發(fā)生退票費丟失及其他直接丟失(丟失包含的規(guī)模及核算規(guī)范同“出行保證”的相關(guān)規(guī)則)的，該丟失由商家承當。

(五)改簽保證：買家請求改簽，商家許諾及時處理，并嚴厲按航空公司的改簽規(guī)則收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家交還多收費用并付出違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超越5000元)。

但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)則核算改簽手續(xù)費的，商家交還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家發(fā)生改簽費丟失(若買家自行退票的，還包含所發(fā)生的退票手續(xù)費)及其他直接丟失(包含實踐發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其他丟失的規(guī)模及核算規(guī)范同“出行保證”的相關(guān)規(guī)則)的，該丟失由商家承當。

改變后：(四)退票保證：買家請求退票，商家許諾及時處理，并嚴厲按航空公司的退票規(guī)則收取退票手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家交還多收費用并付出違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超越5000元，法律還有規(guī)則的，按法律規(guī)則處理)。

但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司退票規(guī)則核算退票手續(xù)費的，商家交還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家發(fā)生退票費丟失及其他直接丟失(丟失包含的規(guī)模及核算規(guī)范同“出行保證”的相關(guān)規(guī)則)的，該丟失由商家承當。

(五)改簽保證：買家請求改簽，商家許諾及時處理，并嚴厲按航空公司的改簽規(guī)則收取改簽手續(xù)費。

商家多收買家手續(xù)費的，應向買家交還多收費用并付出違約金，違約金金額為多收費用的三倍(但單筆訂單最高不超越5000元，法律還有規(guī)則的，按法律規(guī)則處理)。

但針對升艙出票的訂單，若商家未按升艙后機票的航司改簽規(guī)則核算改簽手續(xù)費的，商家交還多收費用即可。

如因商家未及時處理等原因?qū)е沦I家發(fā)生改簽費丟失(若買家自行退票的，還包含所發(fā)生的退票手續(xù)費)及其他直接丟失(包含實踐發(fā)生的購買同類機票的差價、交通費、住宿費、餐飲費等，除“同類機票差價”外，其他丟失的規(guī)模及核算規(guī)范同“出行保證”的相關(guān)規(guī)則)的，該丟失由商家承當。

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