淘寶雙十一活動報名入口在哪?注意什么?(2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?)
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:50
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今天為大家介紹淘寶雙11活動方面的內(nèi)容,在淘寶雙11活動期間各位消費者們都可以買到自己想要的產(chǎn)品,因為大部分商品都會降價,商家如果要參加活動的話,一定要了解一下活動的報名入口在哪里。
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淘寶雙十一活動報名入口在哪?
1、登錄淘寶賣家中心后臺,點擊淘寶雙十一報名區(qū)塊,選擇對應會場活動報名,點擊“立即報名”進入雙十一報名。
2、進入報名頁面后可以查看到下方的對應活動報名時間和截止時間,點擊下方報名商品,進行會場篩選和商品報名。目前,活動報名還沒有開始,暫時無法看到報名入口,報名開始之后,我們就可以按照上面步驟找到報名入口。
很多商家是怎么把自己作死的呢?
1、他們沒有弄清楚各個活動階段的報名時間,全店商品都報在同一個時間段了。淘寶今年特別把雙十一分兩次活動爆發(fā),你一次就給干完了?另一次活動你拿什么去和同行競爭。
2、還有些商家沒有區(qū)分預售和現(xiàn)貨的報名節(jié)點。報錯了場次,結(jié)果是預售的寶貝給當成現(xiàn)貨賣了,庫存跟不上 發(fā)不出貨,導致賠付、差評和DSR分大降,要是這樣的話基本上這個店鋪算是廢了,這個下半年很難再做起來。
3、去年雙11,有個賣手機的旗艦店,報名參加了雙11大促,當天店內(nèi)某手機單品超賣近500單,其中產(chǎn)生了335單延遲發(fā)貨投訴,該款手機單價較高,投訴成立后每筆賠付500元給消費者,產(chǎn)生延遲發(fā)貨賠付資損16.7萬。去年就一次爆發(fā),庫存還比較好掌控。今年兩次爆發(fā),你預售、現(xiàn)貨活動沒報對庫存沒把控清楚的話就等著投訴賠付吧。
各位淘寶商家們都知道淘寶雙十一活動期間,店鋪的流量會增加,如果參加了雙11活動的話,對于提高商品的流量和銷量來說都會有一定的幫助,因此想要報名的話一定要了解一下活動報名入口在哪里。
今年的國慶狂歡季已經(jīng)開始招商報名了,與此同時,另一個活動也是在籌劃中,那就是我們期待的雙11,不管是賣家還是買家都應該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴,那我們現(xiàn)在來看看,流程是怎么樣的。
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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整
由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關閉
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。
2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
3、賣家處理退款時間調(diào)整
①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的
A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則。
B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
4、申請介入的交易流程調(diào)整
對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關憑證,且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內(nèi)及時處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理。
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